1-User Version

Frage:

ich habe einen Server, einen Laptop und ein Arbeits-PC.

Reicht für mich allein die folgende Lizenz?
Lizenz für 1 Server und 1 Client

Ich möchte mich vom Büro aus (Arbeits-PC) verbinden und wenn ich unterwegs bin, vom Laptop aus.

Antwort:
Für die Lizenzierung von ActFax ist die Anzahl der client-PC’s maßgeblich die sich mit dem
ActFax-Server verbinden, unabhängig davon von wie vielen Personen die clients benutzt werden.
Für Ihren Anwendungsfall reicht daher die 1-User Version nicht aus, da sich zwei PC’s mit
dem Server verbinden werden.

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Lizenzen

Frage:

möchte künftig Ihr Programm einsetzen. Bin ICH-AG und möchte Zugriff von 2 Arbeitsplätzen gemeinsam auf das Programm haben (Arbeitsbereich und Kundenberatungstisch).
Benutze Domäne und somit ist auf beiden Rechnern immer die Gleiche Anmeldung (also meine).

Muss ich dann trotzdem eine Mehrfachlizenz erwerben, obwohl ich nur unisono den Dienst nutze?

Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax. Bei der Lizenzierung von ActFax zählen nicht
die User die mit der Software arbeiten, sondern die Clients die sich zum ActFax-Server verbinden.
In Ihrem Fall verbinden sich 2 Arbeitsplatz-PC’s mit dem Server, dabei ist leider unerheblich ob dies mit
dem gleichen AD-User geschieht. Sie müssten eine 3-User-Version erwerben und hätten dann noch
Reserve für einen weiteren PC (eine 2-User-Lizenz gibt es leider nicht).

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Tobit ersetzen

Frage:
Wir wollen bei verschiedenen Kunden Tobit ersetzen. Wie sieht es im Vergleich zu Ihrem Produkt aus. Gibt es Exchange Connectoren und eine 64 Bit Version. Kann das Produkt auch auf einem Terminal Server betrieben werden. Wie viele Ports eingehen sind in der Version enthalten?

Antwort:
Eine 64-bit Version von ActiveFax ist verfügbar. Terminal Server werden ebenfalls von ActiveFax unterstützt. Die Anzahl der Ports (Faxkanäle) ist grundsätzlich nicht limitiert, aus Performancegründen emfehle ich allerdings, pro Server nicht mehr als 30 Kanäle zu verwenden. Die Anzahl der Ports sind nicht Teil der Lizenzierung, das heisst dass die Anzahl der Ports bei allen Lizenztypen keinem Limit unterliegen. Ein eigener Exchange Connector ist nicht verfügbar. Die E-Mail Anbindung erfolgt bei ActiveFax über SMTP-Protokoll. Sie können Exchange daher problemlos auch für die Email-Anbindung von ActiveFax verwenden.

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ActiveFax Version 4.20 ist verfügbar (Gratis Update für lizenzierte Kunden)

Das Update ist für alle Lizenzierten Kunden kostenlos. Sie können die neue Version unter nachfolgendem Link downloaden:

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Wenn Sie die 64bit-Version installieren, beachten Sie hierzu bitte folgenden Hinweis:

http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=…=office#post142

Hinweise zur Installation eines Updates und vorheriger Datensicherung finden Sie in unserem Forum:

http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=…ht=Update#post3

Im Forum finden Sie auch weitere informative Beiträge.

Tipp:
Wussten Sie schon, dass Sie die Anzahl Ihrer lizenzierten User mit einem vergünstigten Upgrade erweitern können?
Die aktuellen Preise finden Sie unter:

http://www.actfax-shop.de

Nachfolgend eine Aufstellung aller neuen Funktionen sowie Fehlerbehebungen:

-------------------------
- Neue Funktionen -
-------------------------

* Neue Hilfefunktion für Windows Vista, Windows 2008 und Windows 7.
* Neue Funktion zum individuellen Anpassen der Größe von Bitmap-Kommentaren.
* Automatischer Import der Benutzerdatenbank.
* Anzeige des Fax Server Symbols in der Taskleiste unter Windows Vista/2008/7.
* Dateinamen fehlender Datendateien im Statusfeld der Faxliste anzeigen.

--------------------------
- Fehlerbehebungen -
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* Problem beim Faxempfang mit Eicon/Dialogic Diva Karten behoben.
* Fehler bei Erkennung von Datenfeldern am Ende von PDF Dateien behoben.
* Fehler bei Eingangsfaxen mit wechselnder Auflösung bei Brooktrout Faxkarten behoben.
* Fehler mit gestreckter Faxanzeige bei Faxempfang in normaler Auflösung bei ISDN-Karten behoben.
* Ressourcenproblem bei Terminal Server Betrieb behoben.
* Fehler bei Erkennung der Windows Version bei Windows 2008 Server behoben.

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Lizenzfrage

Frage:
Ich habe die User A, B, C angelegt. Ausserdem gibt es noch den Administrator und den User unbekannt. Die beiden ankommenden Faxnummern habe ich den Users Administrator und unbekannt zugewiesen. Ist dies ein Problem, wenn wir nur 3 Lizenzen haben?

Antwort:
Die Anzahl der Benutzer in der Benutzerverwaltung ist grundsätzlich nicht limitiert. Die Standardbenutzer Adminsitrator und Unbekannt wirken sich hier also nicht aus. Für die Lizenzierung ist die Anzahl der Client-Arbeitsplätze (bzw. bei einem Terminal Server die Anzahl der Terminal-Server Benutzer) massgeblich.

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32 oder 64 Bit

Frage:
Welche Version von ActiveFax (32 oder 64 Bit) müßte ich auf einem Terminalserver Windows 2008 (64 Bit) installieren. Der Terminalserver ist zugleich Domänencontroller. Der Faxserver wird auch auf diesen Server installiert. Installiert würde ein ActiveFax-Client auf einer Workstation (Windows XP 32 Bit) und ein ActiveFaxclient auf dem Terminalserver Windows 2008 (64 Bit). Also 3 Lizenzen. Ich frage wegen der Druckertreibersituation auf dem 64 Bit betriebssystem.

Antwort:
Sie verfügen über eine 3 User Lizenz. Dabei ist es nicht wichtig, ob Sie jeweils 64 oder 32 Bit-Versionen haben. Es gilt für alle die gleiche Lizenznummer. Dies bedeutet, dass Sie auf den 64Bit-Maschinen die 64Bit Version installieren und auf den 32Bit Maschinen die 32Bit Version.

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Terminalserver Lizenzen

Frage:
Wir setzen Terminalserver ein. Wie ist das hier lizenztechnisch? Es wären 7 User die es benötigen. Wie ist hier zu verfahren? Wieviele Clients müssen wir bestellen?

Antwort:
Terminalserver Clients werden wie normale Benutzer gezählt. Sie benötigen in diesem Fall eine 10 User Lizenz.

Direkter Link zur Lizenzbestellung:
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Lizenzzähler

Frage:
Gibt es eine Möglichkeit am Server anzeigen zu lassen welche Benutzer/Clients grade die Lizenz belegen? Ab und an melden sich Benutzer, die ActiveFax nicht nutzen können da keine Lizenz frei ist. Dies sollte organisatorisch nicht vorkommen, es sei denn ein Benutzer vergisst seinen Client zu schließen. Wenn ich sehen kann, wer gerade die Lizenz belegt, kann ich die Benutzer gezielt ansprechen und Abhilfe schaffen.

Antwort:
Eine Anzeigemöglichkeit für offene Clients existiert leider nicht. Beachten Sie bitte, dass die Zählung der Clients auf der Gesamtanzahl der Clients basiert (nicht auf der Anzahl der aktuell verbundenen Clients). Wenn ein Client geschlossen wird, verbleibt dieser also nach wie vor in der Zählung. Erst wenn sich ein Client für mindestens 24 Stunden nicht mit dem Server verbindet, fällt dieser automatisch aus der Zählung heraus. Durch Stoppen und Starten des Fax Servers beginnt die Zählung der Clients ebenfalls wieder bei Null.

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DDI

Frage:
Die Erkennung anhand der DDI und Weiterleitung zum entsprechenden Faxbenutzer ist im Produktpreis inbegriffen oder kosten irgend welche Leistungsmerkmale extra ?

Antwort:
Das ist im Produktpreis inbegriffen. Grundsätzlich sind alle Funktionen im Lizenzpreis enthalten. Es müssen also keine Zusatzmodule erworben werden.

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Lizenzierung bei automatischem Faxversand, Dateiformate

Frage:
Wir möchten aus einer Serverapplikation (Java) pdf-Dokumente erstellen und diese in einem Verzeichnis ablegen wo der Faxserver diese Dokumente automatisch abgreifen und versenden soll. Wie sieht denn dabei die Lizenzierung aus? Reicht da die 1-User Version? Mit welchen Dateiformaten kann ActiveFax eigentlich umgehen?

Antwort:
In diesem Fall müssten für die Lizenzierung die Anzahl der Arbeitsplätze welche die PDF Dokumente bereit stellen gezählt werden. Wenn dies nur ein Applikationsserver macht, dann reicht die 1-user-Version. An Dateiformaten werden von ActFax die Formate PCL (Laserjet), Epson, Tiff G3 und G4, Postscript und PDF direkt unterstützt.

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ActiveFax bei ebay gekauft

Frage:
Ich habe in ebay eine Version von ActiveFax gekauft. Leider funktioniert die Lizenznummer (xxxxx-xxxxx) nicht. Können Sie mir weiterhelfen?

Antwort:
Wir haben Kenntnis davon, dass in ebay gefälschte ActiveFax Lizenznummern angeboten werden. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer und machen Sie ihn darauf aufmerksam, dass es sich dabei um einen schwerwiegenden Verstoss gegen die internationalen Softwarerechte von ActiveFax handelt. Verlangen Sie Ihr Geld zurück und vernichten Sie die gefälschte Lizenznummer.

Für Lizenzen, die auf solche Art erworben werden, können wir verständlicherweise keine Supportleistungen übernehmen.
Gerne können Sie bei uns eine legale Version http://www.actfax-shop.de.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihre Lizenznummer aus einer legalen Quelle kommt, können Sie uns diese gerne zur Überprüfung zusenden.

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Lizenzierung

Frage:
Darf auch auf mehreren Maschinen im Netzwerk der Faxdrucker installiert sein?

Antwort:
Grundsätzlich wird pro SERVER eine Lizenz für entsprechend viele Clients eingerichtet. Die Anzahl der installierten ActiveFax Drucker entspricht somit der Anzahl Clients. Die gleichzeitige Nutzung der Clients ist massgebend für die Lizenzgröse (z.B. 5 Userversion lässt gleichzeitig 5 User zu). Wird die lizenzierte Clientanzahl überschritten, können die restlichen User ActiveFax gar nicht starten, d.h. auch keine Faxe verschicken.)

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Lizenzierung ActiveFax

Frage:
Verwenden Sie das Lizenzierungsmodell concurrent oder named User?

Antwort:
Die Lizenzierung basiert auf der Gesamtanzahl der Benutzer, als Named User. Hier wird allerdings nicht die Anzahl der Benutzer in der Benutzerverwaltung gezählt, sondern die Gesamtanzahl der Client-Arbeitsplätze.

Frage:
Benötigt man für den Faxserver , wenn dies z.B. ein windows-2000-server ist, für jeden User eine Server-CAL oder ist das nicht notwendig, da die Kommunikation nur über IP-Adresse/Port erfolgt?

Antwort:
Da die Verbindung über TCP/IP erfolgt ist dies nicht notwendig. Die Lizenzierung von Windows 2000 bleibt hier also unberührt.

Frage:
Der Test für PCL-Konvertierung hat problemfrei geklappt, jedoch ist das empfangene Fax ca. 20% in Länge und Breite gegenüber dem Laserausdruck geschrumpft. Liegt das an dem Eindruck “Demoversion” im Fuss der Seite?

Antwort:
Der Demoversion Andruck beeinflußt dies nicht. Die kleinere Darstellung beim Faxempfang liegt meist an Nichtdruckbaren Bereichen am Empfangsfaxgerät, vor allem bei der Verwendung von Laser- oder Inkjet Faxgeräten. Der Ausdruck wird hier also durch das Empfangsgerät etwas kleiner gedruckt.

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ActiveFax Graumarkt Lizenzen

Leider gibt es auch in unserer Branche schwarze Schafe. Wir können nicht verhindern, dass ActiveFax-Lizenzen über den Graumarkt gehandelt werden. Dabei werden Ihnen Lizenzen verkauft, die durch illegale Keygeneratoren erzeugt wurden.

Bitte bestellen Sie daher Ihre Lizenz nur unter:

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Nur so können wir Sie auch nach dem Kauf kostenlos unterstützen und Ihnen das Recht auf Gratis-Updates gewähren.

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Activefax Automatisches Update

Frage:
Da die 4.14 raus ist, stellt sich für mich die Frage, inwiefern es die Möglichkeit activefax-seitig gibt, dass bei Upgrade des Servers von 4.12 auf 4.14 die
Clients sich die neue Version automatisch holen und upgraden. Gibt es da eine Möglichkeit, wie ist das favorisierte Verfahren für ein Update der Clients?

Antwort:
Ein automatisches Update der Clients ist momentan noch nicht möglich, jedoch in Planung.

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Update einer bestehenden Installation

Um eine bestehende ActiveFax Installation auf eine neue Version upzudaten, downloaden Sie die aktuelle ActiveFax Version von http://www.actfax-shop.de und führen das Setup aus.

Alle Einstellungen und Daten der bestehenden Installation bleiben dabei erhalten. Es ist nicht erforderlich die bestehende Software zu deinstallieren, da dadurch die aktuellen Daten verloren gehen würden.

Sie sollten aber vor dem Update eine Datensicherung durchführen. Hinweise dazu finden Sie in diesem Artikel.

Wir empfehlen beim Update auf eine neue ActiveFax Version das Update sowohl am Fax Server, als auch auf den einzelnen Fax Clients durchzuführen.

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Lizenz erweitern

Die Benutzeranzahl einer bestehenden ActiveFax Lizenz kann jederzeit auf einen grösseren Lizenztyp erweitert werden. Die Kosten der Erweiterung berechnen sich aus der Differenz der einzelnen Lizenzentypen zuzüglich 10 %.
Die aktuellen Preise und eine Bestellmöglichkeit finden Sie in unserem shop.