Frage:
Ich habe eine Demoversion von Activefax auf meinem Server (XP Rechner) installiert. Über NETBUI finden meine Clienten den Server aber nicht über TCP/ip. Auf den Clients werden empfangene Faxe nicht gemeldet. Wir haben als Router eine Fritzbox.Isdn Modem Fritzcard.
Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.
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Samstag, 13. Februar 2010
Freitag, 12. Februar 2010
Synchronisation von Faxen
Frage:
Das Programm synchronisiert nicht. Wenn ich Faxe bearbeite und diese in den zugewiesenen Ordnern ablege, sieht mein Kollege dieses nicht. Im Gegenteil, bei ihm sind diese immer noch im Eingang. Oft ziehe ich die Faxe dann wiederholt in einen Ordner um am Folgetag stehen diese dann wieder im Posteingang. Woran kann das liegen?
Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.
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Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.
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Der Client findet den Server nicht
Frage:
Seit Neuinstallation des PC, auf dem ActiveFax Server läuft, findet der Client keinen Server mehr. Wenn man den Pfad zum Verzeichnis des Servers explizit eingibt, kommt Fehler "Keine Verbindung zum Server"
Antwort:
Das liegt sehr wahrscheinlich an einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall oder ein Antivirenprogramm blockiert werden. Diese Ports sollten sowohl für TCP als auch UDP Protokoll freigegeben sein.
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Das liegt sehr wahrscheinlich an einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall oder ein Antivirenprogramm blockiert werden. Diese Ports sollten sowohl für TCP als auch UDP Protokoll freigegeben sein.
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Netz zu Netz Verbindung
Frage:
Wir experimentieren gerade mit Active Fax über VPN Verbindungen. Über eine Netz zu Netz Verbindung funktioniert dies auch problemlos - allerdings können wir keine Verbindung mit einer Host zu Netz (Roadwarrior) Verbindung aufbauen. Alle anderen Übertragungen z.B. zu Windows Freigaben und Webseiten durch das VPN funktionieren problemlos.Als Fehlermeldung erscheint "Winsock Fehler 10061".
Antwort:
Das liegt vermutlich an einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall oder ein Antivirenprogramm blockiert werden. Diese Ports sollten sowohl für TCP als auch UDP Protokoll freigegeben sein.
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Antwort:
Das liegt vermutlich an einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall oder ein Antivirenprogramm blockiert werden. Diese Ports sollten sowohl für TCP als auch UDP Protokoll freigegeben sein.
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Donnerstag, 11. Februar 2010
TCP und UDP Ports für ActiveFax
Frage:
Welche Ports werden für die Komunikation von ActiveFax im Netzwerk verwendet:
Antwort:
ActiveFax verwendet für die Komunikation zwischen dem client und dem Server die Ports 25017. 25018 und 25019 TCP und UDP. Für das Versenden von mails über den Server
wird der Standart-Port 25 für SMTP verwendet.
Wenn Sie in Ihrem Netzwerk durch Firewalls geschütze verschiedene Zonen haben oder eine Desktopfirewall einsetzen, müssen Sie die entsprechenden Freigaben konfigurieren,
da sonst keine Komunikation stattfinden kann.
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Welche Ports werden für die Komunikation von ActiveFax im Netzwerk verwendet:
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ActiveFax verwendet für die Komunikation zwischen dem client und dem Server die Ports 25017. 25018 und 25019 TCP und UDP. Für das Versenden von mails über den Server
wird der Standart-Port 25 für SMTP verwendet.
Wenn Sie in Ihrem Netzwerk durch Firewalls geschütze verschiedene Zonen haben oder eine Desktopfirewall einsetzen, müssen Sie die entsprechenden Freigaben konfigurieren,
da sonst keine Komunikation stattfinden kann.
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Sonntag, 7. Februar 2010
Empfangsmeldung
Frage:
Wir setzen bei einem Kunden ActiveFax 4.14 mit Citrix (Published Application) ein. Funktioniert problemlos. Jetzt haben wir es bei einem neuen Kunden ebenfalls installiert. Terminalservererweiterung berücksichtigt usw. Das Programm TSClientB.exe wird auch für jeden User gestartet und der Faxversand funktioniert einwandfrei. Jedoch werden eingehende Faxe dem User nicht gemeldet.
Antwort:
Wenn die Anzeige am Fax Client nicht automatisch aktualisiert wird, sollten Sie darauf achten, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall blockiert werden. Sie sollten ausserdem darauf achten, dass der richtige Benutzer am Client angemeldet ist (Menü Datei / Als anderer Benutzer anmelden).
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Antwort:
Wenn die Anzeige am Fax Client nicht automatisch aktualisiert wird, sollten Sie darauf achten, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall blockiert werden. Sie sollten ausserdem darauf achten, dass der richtige Benutzer am Client angemeldet ist (Menü Datei / Als anderer Benutzer anmelden).
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ActiveFax Client aktualisiert nicht automatisch
Frage:
Ich habe das Problem, dass eingehende Faxe nicht automatisch am Client angezeigt werden. Ich muss dafür jedesmal den Client neu starten.
Antwort:
Klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie müssen in diesem Fall darauf achten, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für TCP und UDP Protokoll freigegeben sind.
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Winsock Fehler 10038
Frage:
Der FaxServer ist auf dem Server als Dienst gestartet. Starte ich den Client auf dem Server erscheint alles korrekt. Starte ich den Client auf einer anderen Workstation bekomme ich eine Fehermeldung.
Winsock Fehler 10038 - Die Verbindung zum Server 192.168.0.50 kann nicht hergestellt werden.
Beende ich den Dienst auf dem Server und starte den FaxServer “normal” und dann den Client auf der Workstation wo zuvor die Fehlermeldung war ist alles okay? Wo könnte der Fehler liegen?
Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch die Firewall blockiert werden. Testweise könnten Sie auch versuchen die Firewall temporär zu deaktivieren, um zu sehen, ob es tatsächlich an der Firewall liegt.
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Winsock Fehler 10038 - Die Verbindung zum Server 192.168.0.50 kann nicht hergestellt werden.
Beende ich den Dienst auf dem Server und starte den FaxServer “normal” und dann den Client auf der Workstation wo zuvor die Fehlermeldung war ist alles okay? Wo könnte der Fehler liegen?
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Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch die Firewall blockiert werden. Testweise könnten Sie auch versuchen die Firewall temporär zu deaktivieren, um zu sehen, ob es tatsächlich an der Firewall liegt.
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