Frage:
unsere Anwender fragen ob es möglich ist, wenn sie ein Fax an den Faxserver senden, eine Bestätigung in Form eines Popups über die Ankunft am Server zu bekommen.
Es ist auf den Arbeitsplatzrechnern nur der "Druckertreiber" ohne Faxclient installiert.
Da ich es noch nicht gesehen habe, welche Meldung käme denn wenn der Faxserver mal nicht erreichbar wäre und man etwas auf dem ActFax-Drucker "drucken" möchte?
Antwort:
Wenn Sie an den ActiveFax Drucker drucken und der Fax Server nicht erreichbar ist erhalten Sie zuerst eine entsprechende Fehlermeldung und dann ein Fenster zur Auswahl des Fax Servers mit dem die Verbindung hergestellt werden soll. Eine Bestätigung dass ein Fax am Fax Server angekommen ist ist nicht vorgesehen, da im Fehlerfall immer ein Fehler-Popup angezeigt wird.
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Sonntag, 11. September 2011
Sonntag, 14. August 2011
MSN Zuordnung im Server
Frage:
ich habe den Fax Server mit einer LAN CAPI von lancom übers Netzwerk angebunden. Das Versenden und Empfangen funktioniert, nur die Zuordnung der Faxe zum Benutzer geht nicht. Diese werden alle dem Administrator zugeordnet, obwohl dieser keine eingetragene MSN hat, der entsprechende Benutzer aber schon. Kann es sein, dass der Server die MSN nicht empfängt, oder muss ich noch an anderer Stelle etwas eintragen?
Antwort:
ich würde in diesem Fall empfehlen im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld "Durchwahl" zu prüfen.
Dieses Feld zeigt die Durchwahl bzw. MSN exakt so, wie Sie vom ISDN-Router übermittelt wurde. Wenn dieses Feld leer ist,
wurde vom ISDN-Router bzw. der TK-Anlage keine Durchwahl bzw. MSN übermittelt.
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ich habe den Fax Server mit einer LAN CAPI von lancom übers Netzwerk angebunden. Das Versenden und Empfangen funktioniert, nur die Zuordnung der Faxe zum Benutzer geht nicht. Diese werden alle dem Administrator zugeordnet, obwohl dieser keine eingetragene MSN hat, der entsprechende Benutzer aber schon. Kann es sein, dass der Server die MSN nicht empfängt, oder muss ich noch an anderer Stelle etwas eintragen?
Antwort:
ich würde in diesem Fall empfehlen im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld "Durchwahl" zu prüfen.
Dieses Feld zeigt die Durchwahl bzw. MSN exakt so, wie Sie vom ISDN-Router übermittelt wurde. Wenn dieses Feld leer ist,
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Freitag, 5. August 2011
Faxe beim export automatisch als gelesen markieren
Frage:
wir nutzen ActFax 4.25 als Faxserver. Eingehende Faxe werden automatisch in eine Netzwerkfreigabe exportiert.
Kein Benutzer hat den Client installiert sondern nur den "Druckertreiber". Die Exportierten und versendeten Faxe
sollen nun für 5 Tage auf dem Server verbleiben und dann automatisch gelöscht werden. Das funktioniert allerdings
nur wenn ich die Faxe vorher als gelesen kennzeichne.
Gibt es eine Möglichkeit, Faxe automatisch als gelesen zu kennzeichnen?
2. Gerade habe ich gesehen, dass es eine neue Version von ActFax gibt. Kann man diese einfach über die Version 4.25
installieren und kann man dann noch mit dem 4.25er Druckertreiber darauf zugreifen? Der Treiber wurde fertig
konfiguriert über eine Softwareverteilung auf den entsprechenden Clients installiert und eine neue Version müsste erst
neu verpackt und verteilt werden.
Antwort:
Sie können dies mit dem Parameter ExportMarkRead in der options.cfg Datei am Fax Server erreichen. Weitere Informationen
zur options.cfg Datei finden Sie auch in der Fax ServerOnline-Hilfe. Bei Verwendung dieses Parameters werden Faxe beim Export
automatisch auch als gelesen gekennzeichnet.
zu 2.
Das Update der Verson 4.27 kann einfach drüber installiert werden. Alle Daten und Einstellungen bleiben erhalten. Der Zugriff mit
Clients der Version 4.25 wäre kein Problem, wenn der Fax Server auf 4.27 aktualisiert wird.
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wir nutzen ActFax 4.25 als Faxserver. Eingehende Faxe werden automatisch in eine Netzwerkfreigabe exportiert.
Kein Benutzer hat den Client installiert sondern nur den "Druckertreiber". Die Exportierten und versendeten Faxe
sollen nun für 5 Tage auf dem Server verbleiben und dann automatisch gelöscht werden. Das funktioniert allerdings
nur wenn ich die Faxe vorher als gelesen kennzeichne.
Gibt es eine Möglichkeit, Faxe automatisch als gelesen zu kennzeichnen?
2. Gerade habe ich gesehen, dass es eine neue Version von ActFax gibt. Kann man diese einfach über die Version 4.25
installieren und kann man dann noch mit dem 4.25er Druckertreiber darauf zugreifen? Der Treiber wurde fertig
konfiguriert über eine Softwareverteilung auf den entsprechenden Clients installiert und eine neue Version müsste erst
neu verpackt und verteilt werden.
Antwort:
Sie können dies mit dem Parameter ExportMarkRead in der options.cfg Datei am Fax Server erreichen. Weitere Informationen
zur options.cfg Datei finden Sie auch in der Fax ServerOnline-Hilfe. Bei Verwendung dieses Parameters werden Faxe beim Export
automatisch auch als gelesen gekennzeichnet.
zu 2.
Das Update der Verson 4.27 kann einfach drüber installiert werden. Alle Daten und Einstellungen bleiben erhalten. Der Zugriff mit
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Donnerstag, 21. Juli 2011
Doppelter Faxkopf
Frage:
Habe mir euer Faxsoftware runtergeladen. Funktioniert auch soweit alles sehr gut. Ich habe eingestellt das die Faxe per email weitergeleitet werden.
Jetzt sind dann nur auf dem Fax als pdf-Dokument 2 Faxköpfe drauf. Kann man das irgendwie ausstellen?
Antwort:
Ich vermute, dass Sie die Weiterleitung über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Weiterleitung konfiguriert haben.
Hierbei wird das Fax als neues Ausgangsdokument weitergeleitet, wodurch auch ein Faxkopf hinzugefügt wird. Ich würde stattdessen empfehlen,
das ganze über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung zu konfigurieren,
dadurch wird das Dokument unverändert (ohne zusätzlichen Faxkopf) weitergeleitet.
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Habe mir euer Faxsoftware runtergeladen. Funktioniert auch soweit alles sehr gut. Ich habe eingestellt das die Faxe per email weitergeleitet werden.
Jetzt sind dann nur auf dem Fax als pdf-Dokument 2 Faxköpfe drauf. Kann man das irgendwie ausstellen?
Antwort:
Ich vermute, dass Sie die Weiterleitung über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Weiterleitung konfiguriert haben.
Hierbei wird das Fax als neues Ausgangsdokument weitergeleitet, wodurch auch ein Faxkopf hinzugefügt wird. Ich würde stattdessen empfehlen,
das ganze über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung zu konfigurieren,
dadurch wird das Dokument unverändert (ohne zusätzlichen Faxkopf) weitergeleitet.
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Montag, 14. März 2011
XCAPI
Frage:
Guten Tag,
wir sind gerade dabei uns eine neue Telefonanlage zu installieren. Unser Lieferant fragt, ob unser Faxserver (derzeit mit einer AVM C1) XCAPI kann. Der Server soll virtualisiert werden, dann bietet sich dies an. Derzeit setze ich die ActFax Version 3.92 ein. Auf den Clients haben wir bis zur 4.25 installiert. Den Server möchte ich dann auch updaten.
Können Sie mir sagen, ob ich die unterstützung von XCAPI zusagen kann?
für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
Vielen Dank
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage, ja, die XCAPI wird von ActFax unterstützt. Ich würde hier auch ein Update auf die aktuelle Version 4.25 empfehlen, da die 3.92 doch schon etwas älter ist. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Version 4.25 einen konvertierten 20-stelligen Lizenzschlüssel benötigen. Sie können Ihren bestehenden 10-stelligen Lizenzschlüssel über unserer Website kostenfrei konvertieren lassen (siehe Link).
Download ActFax:
http://www.actfax-shop.de/Download
Konvertierung Lizenzschlüssel:
http://www.actfax-shop.de/Support/key-konvertieren
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Können Sie mir sagen, ob ich die unterstützung von XCAPI zusagen kann?
für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
Vielen Dank
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage, ja, die XCAPI wird von ActFax unterstützt. Ich würde hier auch ein Update auf die aktuelle Version 4.25 empfehlen, da die 3.92 doch schon etwas älter ist. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Version 4.25 einen konvertierten 20-stelligen Lizenzschlüssel benötigen. Sie können Ihren bestehenden 10-stelligen Lizenzschlüssel über unserer Website kostenfrei konvertieren lassen (siehe Link).
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Dienstag, 18. Januar 2011
ActFax lässt Vorwahl beginnend mit 049 weg
Frage:
Wir setzen auf unserem ActFax-Server 2 AVM B! Karten ein, eine zum senden und eine zum empfangen.
Nun haben wir folgenden Phänomen:
Wenn ein Fax z.B. an die Faxnummer 04916/4711 gesendet werden soll, so lässt ActFax die 049 weg und
wählt nur 164711, das wird so auch im Sendeprotokoll im Feld „gewählte Nummer“ eingetragen. Nun sind
das dummerweise Telefonanschlüsse im gleichen Ortsnetz und die Teilnehmer bekommen die ganze Nacht
Anrufe vom Faxserver. An was könnte denn das liegen?
Antwort:
Sie sollten hier die Einstellungen für die eigene Ortsvorwahl im Menü Kommunikation / Modem prüfen.
Diese sollte entweder leer sein oder die komplette eigene Ortsvorwahl (mit führender 0) enthalten.
Dann wären noch die Einstellungen im Menü Kommunikation / Modem / Wählparameter wichtig. Hier müsste die Auswahlziffer für internationale Nummern auf 00, für nationale Nummer auf 0 und für lokale Nummern auf leer eingestellt sein.
Sollte eine 0 für die Amtsholung erforderlich sein, würde ich ausserdem empfehlen diese über die
entsprechende Option im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten automatisch vom Fax Server wählen zu lassen und diese nicht als Teil der Faxnummer einzugeben. Wird die 0 für die Amtsholung als Teil der
Faxnummer eingegeben wäre es wichtig bei den Auswahlziffern in den Wählparametern jeweils noch eine 0
hinzuzufügen.
Die Anzahl der Sendeversuche kann übrigens im Menü Extras / Optionen / Wahlwiederholung reduziert werden. Standardmässig werden maximal 9 Wiederholungen gemacht.
Frage:
vielen Dank für die Lösung, hat funktioniert, ich hatte jeweils eine 0 zu wenig für Internationale und
Nationale Nummer, Ortsvorwahl ist leer. Amtsholung haben wir nicht, die Wahlwiederholung hatte ich schon
auf 5 reduziert.
Vielen Dank nochmals für die schnelle Lösung.
Antwort:
Gerne geschehen.
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Wir setzen auf unserem ActFax-Server 2 AVM B! Karten ein, eine zum senden und eine zum empfangen.
Nun haben wir folgenden Phänomen:
Wenn ein Fax z.B. an die Faxnummer 04916/4711 gesendet werden soll, so lässt ActFax die 049 weg und
wählt nur 164711, das wird so auch im Sendeprotokoll im Feld „gewählte Nummer“ eingetragen. Nun sind
das dummerweise Telefonanschlüsse im gleichen Ortsnetz und die Teilnehmer bekommen die ganze Nacht
Anrufe vom Faxserver. An was könnte denn das liegen?
Antwort:
Sie sollten hier die Einstellungen für die eigene Ortsvorwahl im Menü Kommunikation / Modem prüfen.
Diese sollte entweder leer sein oder die komplette eigene Ortsvorwahl (mit führender 0) enthalten.
Dann wären noch die Einstellungen im Menü Kommunikation / Modem / Wählparameter wichtig. Hier müsste die Auswahlziffer für internationale Nummern auf 00, für nationale Nummer auf 0 und für lokale Nummern auf leer eingestellt sein.
Sollte eine 0 für die Amtsholung erforderlich sein, würde ich ausserdem empfehlen diese über die
entsprechende Option im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten automatisch vom Fax Server wählen zu lassen und diese nicht als Teil der Faxnummer einzugeben. Wird die 0 für die Amtsholung als Teil der
Faxnummer eingegeben wäre es wichtig bei den Auswahlziffern in den Wählparametern jeweils noch eine 0
hinzuzufügen.
Die Anzahl der Sendeversuche kann übrigens im Menü Extras / Optionen / Wahlwiederholung reduziert werden. Standardmässig werden maximal 9 Wiederholungen gemacht.
Frage:
vielen Dank für die Lösung, hat funktioniert, ich hatte jeweils eine 0 zu wenig für Internationale und
Nationale Nummer, Ortsvorwahl ist leer. Amtsholung haben wir nicht, die Wahlwiederholung hatte ich schon
auf 5 reduziert.
Vielen Dank nochmals für die schnelle Lösung.
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Gerne geschehen.
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Donnerstag, 13. Januar 2011
ActFax nur für Empfang
Frage:
wir mussten unsere Acitve Fax Version neu installieren.
Leider finde ich die Funktion nicht mehr, das Active Fax nur versendet und keine Faxe mehr empfängt.
Könntet Sie mir bitte mitteilen wo ich das einstellen kann.
Antwort:
sie müssen dazu auf dem ActFax-Server unter Kommunikation / Modem den ISDN-Adapter
auswählen und auf "bearbeiten" klicken. Im nächsten Fenster können Sie die Option
"Faxempfang auf diesem Modem erlauben" deaktivieren.
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wir mussten unsere Acitve Fax Version neu installieren.
Leider finde ich die Funktion nicht mehr, das Active Fax nur versendet und keine Faxe mehr empfängt.
Könntet Sie mir bitte mitteilen wo ich das einstellen kann.
Antwort:
sie müssen dazu auf dem ActFax-Server unter Kommunikation / Modem den ISDN-Adapter
auswählen und auf "bearbeiten" klicken. Im nächsten Fenster können Sie die Option
"Faxempfang auf diesem Modem erlauben" deaktivieren.
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Massenfax mit ActFax
Frage:
wir haben uns für actfax als Online - Faxlösung entschieden und die Demoversion bereits installiert.
Unser Ziel ist, mehrere Massenfaxe zu senden, jeweils in Gruppen von ca. 500 Empfängern, eingeteilt entweder nach Ort, PLZ oder Vorwahl (Kriterien im Adressbuch unter Name3, Name4, Faxnummer enthalten).
Nun kann ich zwar im Adressbuch selbst die Daten entsprechend sortieren, beim Senden aus Word heraus habe ich aber nur "Gruppe" und "Name1" als Kriterien zum Sortieren.
Es gibt im Adressbuch keine Gruppenzuordnung, diese soll nach Möglichkeit auch nicht eingerichtet werden, da das Sortier - Kriterium (Entweder Ort oder PLZ oder Vorwahl) noch nicht festgelegt wurde.
Wie kann ich nun beim Versand die richtigen Empfänger auswählen?
Antwort:
Sie können die Felder die in der Telefonbuchliste angezeigt werden am Fax Client über das Menü Extras / Telefonbuch / Optionen / Eigenschaften Telefonbuch individuell anpassen. Dadurch ist es auch möglich die Felder Name3 und Name4 in der Liste anzuzeigen und danach zu sortieren.
Frage:
die Einstellungen im Telefonbuch habe ich gefunden und auch bereits umgesetzt, leider sind die Felder Name2, Name3 und Name4 (hier haben wir z.B. den Ort hinterlegt) nicht in der Auswahl, wenn ich versuche, aus der Word-Anwendung heraus zu faxen. (Über drucken – Actfax – Empfänger wählen – Telefonbuch).
Hier kann ich nach vielen anderen Kriterien, aber nicht nach Name2, Name3 oder Name4 sortieren (aufgeführt sind aber z.B. Telefonnumer, E-Mail und andere Felder).
Kann ich diese Einstellungen irgendwo anpassen?
Antwort:
haben Sie die Einstellungen am Fax Server oder am Fax Client geändert? Hier wäre es wichtig die Einstellungen am betreffenden Fax Client zu ändern, da die Einstellungen für das Telefonbuch individuell für jeden Client vorgenommen werden können.
---
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wir haben uns für actfax als Online - Faxlösung entschieden und die Demoversion bereits installiert.
Unser Ziel ist, mehrere Massenfaxe zu senden, jeweils in Gruppen von ca. 500 Empfängern, eingeteilt entweder nach Ort, PLZ oder Vorwahl (Kriterien im Adressbuch unter Name3, Name4, Faxnummer enthalten).
Nun kann ich zwar im Adressbuch selbst die Daten entsprechend sortieren, beim Senden aus Word heraus habe ich aber nur "Gruppe" und "Name1" als Kriterien zum Sortieren.
Es gibt im Adressbuch keine Gruppenzuordnung, diese soll nach Möglichkeit auch nicht eingerichtet werden, da das Sortier - Kriterium (Entweder Ort oder PLZ oder Vorwahl) noch nicht festgelegt wurde.
Wie kann ich nun beim Versand die richtigen Empfänger auswählen?
Antwort:
Sie können die Felder die in der Telefonbuchliste angezeigt werden am Fax Client über das Menü Extras / Telefonbuch / Optionen / Eigenschaften Telefonbuch individuell anpassen. Dadurch ist es auch möglich die Felder Name3 und Name4 in der Liste anzuzeigen und danach zu sortieren.
Frage:
die Einstellungen im Telefonbuch habe ich gefunden und auch bereits umgesetzt, leider sind die Felder Name2, Name3 und Name4 (hier haben wir z.B. den Ort hinterlegt) nicht in der Auswahl, wenn ich versuche, aus der Word-Anwendung heraus zu faxen. (Über drucken – Actfax – Empfänger wählen – Telefonbuch).
Hier kann ich nach vielen anderen Kriterien, aber nicht nach Name2, Name3 oder Name4 sortieren (aufgeführt sind aber z.B. Telefonnumer, E-Mail und andere Felder).
Kann ich diese Einstellungen irgendwo anpassen?
Antwort:
haben Sie die Einstellungen am Fax Server oder am Fax Client geändert? Hier wäre es wichtig die Einstellungen am betreffenden Fax Client zu ändern, da die Einstellungen für das Telefonbuch individuell für jeden Client vorgenommen werden können.
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Donnerstag, 6. Januar 2011
Serverwechsel
Frage:
wir sind im Besitz von ActiveFax mit 5 Benutzern, Version 4.05.
In den nächsten Tagen wird in unserem Hause ein neuer Server in Betrieb genommen, mit MS Server 2008 R2, 64Bit.
Aus diesem Grunde müssen wir ActiveFax umsiedeln.
Jetzt die Frage: Läuft die Version 4.05 ohne Problemen unter Server 2008?
Antwort:
Die Unterstützung von 64bit-Systemen wurde ab der ActFax-Version 4.10 integriert, ihre Version 4.05 läuft
nicht auf einem 64bit-System.
Wir empfehlen Ihnen daher noch auf Ihrem alten System ein Update auf die aktuelle Version 4.25 durchzuführen. Bei einem Update, das für Kunden kostenfrei ist, bleiben alle Daten und Einstellungen erhalten. Beachten Sie dazu bitte die folgenden Hinweise:
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-ein-Update-auf-eine-neue-ActFax-Version-durchgefuehrt-werden
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-bestehende-ActFax-Installation-auf-einen-neuen-Computer-uebernommen-werden
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-Datensicherung-von-ActFax-durchgefuehrt-werden
Ab der Version 4.25 hat sich der Aufbau des Lizenzschlüssels geändert, anstelle des 10-stelligen Schlüssels wird nun ein 20-stelliger Lizenzschlüssel benötigt. Sie können unter folgendem Link Ihren 10-stelligen Lizenzschlüssel kostenfrei konvertieren lassen:
http://www.actfax-shop.de/Support/key-konvertieren
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
---
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In den nächsten Tagen wird in unserem Hause ein neuer Server in Betrieb genommen, mit MS Server 2008 R2, 64Bit.
Aus diesem Grunde müssen wir ActiveFax umsiedeln.
Jetzt die Frage: Läuft die Version 4.05 ohne Problemen unter Server 2008?
Antwort:
Die Unterstützung von 64bit-Systemen wurde ab der ActFax-Version 4.10 integriert, ihre Version 4.05 läuft
nicht auf einem 64bit-System.
Wir empfehlen Ihnen daher noch auf Ihrem alten System ein Update auf die aktuelle Version 4.25 durchzuführen. Bei einem Update, das für Kunden kostenfrei ist, bleiben alle Daten und Einstellungen erhalten. Beachten Sie dazu bitte die folgenden Hinweise:
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-ein-Update-auf-eine-neue-ActFax-Version-durchgefuehrt-werden
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-bestehende-ActFax-Installation-auf-einen-neuen-Computer-uebernommen-werden
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-Datensicherung-von-ActFax-durchgefuehrt-werden
Ab der Version 4.25 hat sich der Aufbau des Lizenzschlüssels geändert, anstelle des 10-stelligen Schlüssels wird nun ein 20-stelliger Lizenzschlüssel benötigt. Sie können unter folgendem Link Ihren 10-stelligen Lizenzschlüssel kostenfrei konvertieren lassen:
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Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Mittwoch, 17. November 2010
Empfangsdatum bei automatischem Export
Frage:
Ich kann bei "AutoExportFilenameRecv" Datenfelder einbinden - gibt es ein Datenfeld für das Empfangsdatum / -zeit?
Antwort:
Diese Informationen sind über die Datenfelder @F303 (Datum) und @F304 (Uhrzeit) verfügbar.
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Ich kann bei "AutoExportFilenameRecv" Datenfelder einbinden - gibt es ein Datenfeld für das Empfangsdatum / -zeit?
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Diese Informationen sind über die Datenfelder @F303 (Datum) und @F304 (Uhrzeit) verfügbar.
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Sonntag, 14. November 2010
Benutzerverwaltung - Titelleiste
Hallo,
die Kopfzeile in ActFax entsteht durch ein Zusammenspiel der Standard-Einstellung
auf dem ActFax-Server (unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE) sowie optional in der
Benutzerverwaltung individuell für jeden Benutzer (unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN).
z.B.
Fall 1:
Sie verwenden keine Benutzerverwaltung, auf dem ActFax-Server haben Sie unter EXTRAS / VOREINSTELLUNGEN im Feld Name 1 Müller GmbH eingetragen. Da in den Standardeinstellungen der Name 1 in der Mitte der Titelleiste angezeigt wird, erscheint also Müller GmbH.
Fall 2:
Sie verwenden die Benutzerverwaltung und haben 2 Benutzer angelegt Schmidt und Meier. In den Einstellungen der Benutzer unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN Name 1 haben Sie für Schmidt " Schmidt - Müller GmbH" und für Meier "Meier - Müller GmbH" eingegeben.
Sendet nun Schmidt ein Fax, so wird die Standardeinstellung des ActFax-Servers "Müller GmbH" durch
"Schmidt - Müller GmbH" ersetzt. Sendet Meier ein Fax wird dessen individueller Eintrag genommen.
Unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE auf dem ActFax-Server können Sie die Titelleiste natürlich auch selbst gestalten, dazu stehen Ihnen viele Datenfelder zur Verfügung.
Sie legen also auf dem ActFax-Server das für alle gültige Design der Titelleiste über Datenfelder sowie
die Standardinhalte der Datenfelder fest. Pro Benutzer können Sie dann individuelle Inhalte der Datenfelder
festlegen. Das Ergebnis ist, jeder Benutzer hat seine eigenen Daten in der Titelleiste.
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die Kopfzeile in ActFax entsteht durch ein Zusammenspiel der Standard-Einstellung
auf dem ActFax-Server (unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE) sowie optional in der
Benutzerverwaltung individuell für jeden Benutzer (unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN).
z.B.
Fall 1:
Sie verwenden keine Benutzerverwaltung, auf dem ActFax-Server haben Sie unter EXTRAS / VOREINSTELLUNGEN im Feld Name 1 Müller GmbH eingetragen. Da in den Standardeinstellungen der Name 1 in der Mitte der Titelleiste angezeigt wird, erscheint also Müller GmbH.
Fall 2:
Sie verwenden die Benutzerverwaltung und haben 2 Benutzer angelegt Schmidt und Meier. In den Einstellungen der Benutzer unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN Name 1 haben Sie für Schmidt " Schmidt - Müller GmbH" und für Meier "Meier - Müller GmbH" eingegeben.
Sendet nun Schmidt ein Fax, so wird die Standardeinstellung des ActFax-Servers "Müller GmbH" durch
"Schmidt - Müller GmbH" ersetzt. Sendet Meier ein Fax wird dessen individueller Eintrag genommen.
Unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE auf dem ActFax-Server können Sie die Titelleiste natürlich auch selbst gestalten, dazu stehen Ihnen viele Datenfelder zur Verfügung.
Sie legen also auf dem ActFax-Server das für alle gültige Design der Titelleiste über Datenfelder sowie
die Standardinhalte der Datenfelder fest. Pro Benutzer können Sie dann individuelle Inhalte der Datenfelder
festlegen. Das Ergebnis ist, jeder Benutzer hat seine eigenen Daten in der Titelleiste.
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http://www.actfax-distribution.de/
http://www.activefax-software.de/
Samstag, 31. Juli 2010
leere Dokumente
Frage:
wir benutzen seid geraumer Zeit ActiveFax für unser ERP System. Leider kommt es sehr oft vor, das anscheinend leere Dokumente gefaxt werden, und ActiveFax zum Stoppen bringen. Erst wenn die Fehlermeldung Quittiert wird, kann wieder gefaxt werden. Gibt es evtl. eine Möglichkeit diese Quittierung abzustellen? Da leider der Absender beim Fehler nicht angezeigt ist, können wir den Fehler nicht ausmachen. Danke für ihre Hilfe.
Antwort:
Wir würden empfehlen, den Parameter IgnoreEmptyDocuments in der options.cfg Datei am Fax Server zu aktivieren.
Dadurch werden leere Dokumente die an den ActivFax Drucker gedruckt werden ignoriert (einige Anwendungen drucken ein leeres Dokument, um zu prüfen, ob der Drucker online ist).
Wenn Sie noch keine options.cfg im Programm- verzeichnis benutzen, erstellen Sie diese Datei im \Programme\ActiveFax\Server Verzeichnis, stoppen und starten Sie danach den Fax Server. Sollten Sie bereits eine Options.cfg haben, nehmen Sie diesen Parameter bitte zusätzlich mit auf, stoppen und starten Sie den Fax Server.
---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen
actfax@actfax-shop.de
Corporate WebSites
http://www.suffel.de/
http://www.actfax-shop.de/
http://www.actfax-software.de/
http://www.actfax-distribution.de/
http://www.activefax-software.de/
wir benutzen seid geraumer Zeit ActiveFax für unser ERP System. Leider kommt es sehr oft vor, das anscheinend leere Dokumente gefaxt werden, und ActiveFax zum Stoppen bringen. Erst wenn die Fehlermeldung Quittiert wird, kann wieder gefaxt werden. Gibt es evtl. eine Möglichkeit diese Quittierung abzustellen? Da leider der Absender beim Fehler nicht angezeigt ist, können wir den Fehler nicht ausmachen. Danke für ihre Hilfe.
Antwort:
Wir würden empfehlen, den Parameter IgnoreEmptyDocuments in der options.cfg Datei am Fax Server zu aktivieren.
Dadurch werden leere Dokumente die an den ActivFax Drucker gedruckt werden ignoriert (einige Anwendungen drucken ein leeres Dokument, um zu prüfen, ob der Drucker online ist).
Wenn Sie noch keine options.cfg im Programm- verzeichnis benutzen, erstellen Sie diese Datei im \Programme\ActiveFax\Server Verzeichnis, stoppen und starten Sie danach den Fax Server. Sollten Sie bereits eine Options.cfg haben, nehmen Sie diesen Parameter bitte zusätzlich mit auf, stoppen und starten Sie den Fax Server.
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ActFax / ActiveFax Shop
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Freitag, 9. Juli 2010
Archiv nach Update leer
Frage:
wir haben jetz die neue Version 4.25 installiert und den Lizenzkey aktualisiert. Jetzt ist das Archiv leer. Die Daten existieren aber noch unter Activefax/Server/Archiv. Gibt es eine Möglichkeit, diese Daten wieder zu importieren?
Antwort:
An sich werden durch das Update keine Daten verändert. Das Archiv sollte danach also nach wie vor unverändert vorhanden sein. Eine mögliche Ursache könnte hier sein, dass beim Update der Pfad geändert wurde und der Fax Server nun auf ein anderes Verzeichnis zugreift. Ausserdem würde ich empfehlen das Archiv auch direkt am Fax Server zu prüfen und sich am Server als Administartor Benutzer anzumelden, um sicher zu gehen, dass dies kein Berechtigungsproblem ist.
---
ActFax / ActiveFax Shop
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wir haben jetz die neue Version 4.25 installiert und den Lizenzkey aktualisiert. Jetzt ist das Archiv leer. Die Daten existieren aber noch unter Activefax/Server/Archiv. Gibt es eine Möglichkeit, diese Daten wieder zu importieren?
Antwort:
An sich werden durch das Update keine Daten verändert. Das Archiv sollte danach also nach wie vor unverändert vorhanden sein. Eine mögliche Ursache könnte hier sein, dass beim Update der Pfad geändert wurde und der Fax Server nun auf ein anderes Verzeichnis zugreift. Ausserdem würde ich empfehlen das Archiv auch direkt am Fax Server zu prüfen und sich am Server als Administartor Benutzer anzumelden, um sicher zu gehen, dass dies kein Berechtigungsproblem ist.
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Donnerstag, 1. Juli 2010
win7, 2008 Server über lancapi
Frage:
Ich suche für einen Kunden eine Fax Lösung die Win7 64 bit Windows 2008 Server unterstützt und mit der Capi von Lancom zusammenarbeitet.
Bite Kurze Info ob Ihr Programm das kann.
Antwort:
Beide Betriebssysteme werden von ActFax unterstützt, auch der Einsatz der LanCapi von der
Firma LanCom wird unterstützt. ActFax ist auch von LanCom getestet und als geeignet bewertet worden.
Bitte beachten Sie hierzu unseren Hinweis auf unserer Seite:
http://www.actfax-shop.de/Support/Virtualisierung
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
---
ActFax / ActiveFax Shop
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Ich suche für einen Kunden eine Fax Lösung die Win7 64 bit Windows 2008 Server unterstützt und mit der Capi von Lancom zusammenarbeitet.
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Antwort:
Beide Betriebssysteme werden von ActFax unterstützt, auch der Einsatz der LanCapi von der
Firma LanCom wird unterstützt. ActFax ist auch von LanCom getestet und als geeignet bewertet worden.
Bitte beachten Sie hierzu unseren Hinweis auf unserer Seite:
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Samstag, 19. Juni 2010
Welche Formate werden beim Firmenlogo unterstützt?
Frage:
um unser Firmelogo bei versendungen per Fax oder Mail zu übertragen, möchte ich wissen, welches Dateiformat Activefax unterstützt bzw. lesen kann.
Antwort:
Für Logos bzw. Bilder die in ein Deckblatt eingefügt werden muss das Windows .bmp Format verwendet werden. Ich würde hier empfehlen eine Auflösung von zumindest 200 dpi und Monochromformat zu verwenden.
---
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um unser Firmelogo bei versendungen per Fax oder Mail zu übertragen, möchte ich wissen, welches Dateiformat Activefax unterstützt bzw. lesen kann.
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Für Logos bzw. Bilder die in ein Deckblatt eingefügt werden muss das Windows .bmp Format verwendet werden. Ich würde hier empfehlen eine Auflösung von zumindest 200 dpi und Monochromformat zu verwenden.
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Mittwoch, 19. Mai 2010
Benutzereinstellungen
Frage:
Ich habe eine Frage über Benuzereistellungen, wie kann ich einstellen das Jeder Benutzer mit eigene E-Mail über AF Faxe versendet.
Wo trage ich für Benutzer eigene E-Mail Einstellungen?
Antwort:
Sie können diese Einstellung in der Benutzerverwaltung von ActFax einstellen. Diese rufen Sie entweder am Faxserver oder an einem client an dem ein ActFax-Administrator angemeldet ist über Extras / Benutzerverwaltung auf.
Hier können Sie neue Benutzer anlegen und jedem Benutzer individuelle Eigenschaften zuordnen, wie z.B. die email-Adresse des Benutzers unter der Registerkarte Voreinstellungen. Wenn Sie möchten, dass eingehende Faxe für den Benutzer auch als pdf an seine emailadresse gesendet werden sollen können Sie dies auf der Registerkarte Benachrichtigung aktivieren. Ebenso wenn er auch seine versendeten Faxe als pdf per email bekommen soll.
Damit ActFax überhaupt emails versenden kann, müssen Sie auf dem Faxserver unter Kommunikation / E-Mail Ihren SMTP-Server mit Port und eventueller Authentifizierung hinterlegen.
---
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Ich habe eine Frage über Benuzereistellungen, wie kann ich einstellen das Jeder Benutzer mit eigene E-Mail über AF Faxe versendet.
Wo trage ich für Benutzer eigene E-Mail Einstellungen?
Antwort:
Sie können diese Einstellung in der Benutzerverwaltung von ActFax einstellen. Diese rufen Sie entweder am Faxserver oder an einem client an dem ein ActFax-Administrator angemeldet ist über Extras / Benutzerverwaltung auf.
Hier können Sie neue Benutzer anlegen und jedem Benutzer individuelle Eigenschaften zuordnen, wie z.B. die email-Adresse des Benutzers unter der Registerkarte Voreinstellungen. Wenn Sie möchten, dass eingehende Faxe für den Benutzer auch als pdf an seine emailadresse gesendet werden sollen können Sie dies auf der Registerkarte Benachrichtigung aktivieren. Ebenso wenn er auch seine versendeten Faxe als pdf per email bekommen soll.
Damit ActFax überhaupt emails versenden kann, müssen Sie auf dem Faxserver unter Kommunikation / E-Mail Ihren SMTP-Server mit Port und eventueller Authentifizierung hinterlegen.
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Anforderungen an Faxsoftware
Frage:
wir suchen für einen Kunden von uns eine Fax-versandt-Lösung für folgende Anforderungen:
- Serienfaxe
- evtl. übernahme von Daten aus Tobit
- die Software soll von nur einen PC aus benutzt werden (Serverunabhängig) (Workstation mit Fritz Card)
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax. Gerne beantworten wir Ihre Fragen wie folgt:
- Serienfaxe sind mit ActFax möglich. Sie können hierzu z.B. die Serienbrieffunktion von MS Word benutzen
oder auf die Datenfeldfunktion von ActFax zurückgreifen um Serienfaxe direkt aus Ihrer Anwendung z.B.
Warenwirtschaftssystem zu versenden. (Links zum Thema weiter unten in unserer mail)
- Eine Datenübernahme aus Tobit ist leider nicht möglich.
- Sie können ActFax (Server und client) auf dem selben Rechner installieren, es würde Ihnen dann die
1-User Version ausreichen.
Links zum Thema Serienfaxe:
- Beispieldateien für MS Word / Excel http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=Thread&postID=26
- Handbuch ab Seite 79 (Datenfelder) http://www.actfax-shop.de/epages/62463885.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/62463885/Categories/Download/Deutsche_Version
Sie können ActFax kostenfrei für 30 Tage technisch uneingeschränkt testen. Laden Sie ActFax einfach von unserer Seite herunter und testen Sie die für Sie wichtigen Funktionalitäten.
---
ActFax / ActiveFax Shop
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- Serienfaxe
- evtl. übernahme von Daten aus Tobit
- die Software soll von nur einen PC aus benutzt werden (Serverunabhängig) (Workstation mit Fritz Card)
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax. Gerne beantworten wir Ihre Fragen wie folgt:
- Serienfaxe sind mit ActFax möglich. Sie können hierzu z.B. die Serienbrieffunktion von MS Word benutzen
oder auf die Datenfeldfunktion von ActFax zurückgreifen um Serienfaxe direkt aus Ihrer Anwendung z.B.
Warenwirtschaftssystem zu versenden. (Links zum Thema weiter unten in unserer mail)
- Eine Datenübernahme aus Tobit ist leider nicht möglich.
- Sie können ActFax (Server und client) auf dem selben Rechner installieren, es würde Ihnen dann die
1-User Version ausreichen.
Links zum Thema Serienfaxe:
- Beispieldateien für MS Word / Excel http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=Thread&postID=26
- Handbuch ab Seite 79 (Datenfelder) http://www.actfax-shop.de/epages/62463885.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/62463885/Categories/Download/Deutsche_Version
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ActFax / ActiveFax Shop
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Dienstag, 6. April 2010
Wer verschluckt hier "0" ?
Frage:
mein Kunde hat ActiveFax3.91 auf einem SBS2003 Server laufen (schon seit langem).
In letzter Zeit aber kommt es immer mal vor, daß ein Fax in einer anderen Stadt (mit Vorwahl z.B. 02157 8990 33 einen Teilnehmer Innerorts an Rufnummer 215789 erreicht.
Eingesetzt wird ActiveFax mit einer AVM C4 Karte an einem Mehrgeräteanschluß zum Versenden, Empfang über TK-Anlage.
Wie kann ich vorgehen, um das zu verhindern. Es sind nie dieselben Empfänger, immer unterschiedliche, wo die "0" mal nicht mit gewählt wird...
Antwort:
Ich würde hier empfehlen im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld "Gewählte Faxnummer" (ganz nach rechts scrollen) zu prüfen. Dieses Feld zeigt die Faxnummer exakt so wie sie von der ISDN-Karte gewählt wurde. Ausserdem sollten Sie die Einstellungen im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen prüfen. Bei der AVM C4 Karte wären hier die ersten 4 Controller relevant. Die 0 für die Amtsholung kann hier für jeden der 4 Controller individuell einstellt werden. Ich vermute dass bei zumindest einem Controller diese Einstellung nicht korrekt ist.
---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen
actfax@actfax-shop.de
Corporate WebSites
http://www.suffel.de/
http://www.actfax-shop.de/
http://www.actfax-software.de/
http://www.actfax-distribution.de/
http://www.activefax-software.de/
mein Kunde hat ActiveFax3.91 auf einem SBS2003 Server laufen (schon seit langem).
In letzter Zeit aber kommt es immer mal vor, daß ein Fax in einer anderen Stadt (mit Vorwahl z.B. 02157 8990 33 einen Teilnehmer Innerorts an Rufnummer 215789 erreicht.
Eingesetzt wird ActiveFax mit einer AVM C4 Karte an einem Mehrgeräteanschluß zum Versenden, Empfang über TK-Anlage.
Wie kann ich vorgehen, um das zu verhindern. Es sind nie dieselben Empfänger, immer unterschiedliche, wo die "0" mal nicht mit gewählt wird...
Antwort:
Ich würde hier empfehlen im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld "Gewählte Faxnummer" (ganz nach rechts scrollen) zu prüfen. Dieses Feld zeigt die Faxnummer exakt so wie sie von der ISDN-Karte gewählt wurde. Ausserdem sollten Sie die Einstellungen im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen prüfen. Bei der AVM C4 Karte wären hier die ersten 4 Controller relevant. Die 0 für die Amtsholung kann hier für jeden der 4 Controller individuell einstellt werden. Ich vermute dass bei zumindest einem Controller diese Einstellung nicht korrekt ist.
---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
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Samstag, 27. März 2010
LanCom Capi
Frage:
kann man ActiveFax auf einer LANCOM CAPI 2.0 aufsetzen ?
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax.
Wir und auch LanCom haben ActFax auf LanCapi getestet und "freigegeben".
Nähere Informationen finden Sie auf unserer Shop-Seite unter diesem Link:
Virtualisierung
Wir empfehlen dabei unbedingt die LanCom Fax Gateway Option zu nutzen.
---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
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http://www.actfax-distribution.de/
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kann man ActiveFax auf einer LANCOM CAPI 2.0 aufsetzen ?
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax.
Wir und auch LanCom haben ActFax auf LanCapi getestet und "freigegeben".
Nähere Informationen finden Sie auf unserer Shop-Seite unter diesem Link:
Virtualisierung
Wir empfehlen dabei unbedingt die LanCom Fax Gateway Option zu nutzen.
---
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Labels:
CAPI,
Installation / Konfiguration,
Virualisierung
Dienstag, 9. März 2010
Hardwareanforderungen und Voraussetzung
Frage:
ich interessiere mich für Ihr Produkt und würde gerne weitere Informationen von Ihnen erhalten.
Welche Hardwareanforderungen sind Voraussetzung und wie wäre die Durchlaufzeit pro Fax bei ungefähr 500 Lizenzen/Usern
(wieviele Fax können gleichzeitig gesendet werden?).
zusätzliche Information: -> Zahl der Faxseiten pro Monat:
50.000 bis 200.000 Seiten
Antwort:
Im Schnitt kann man mit zirka einer Minute für ein einseitiges Fax kalkulieren (allfällige Wahlwiederholungen, etc. bereits berücksichtigt).
Für ein 3-seitiges Fax würden wir mit zirka 2 Minuten rechnen. Bei 200.000 Faxseiten pro Monat und durchschnittlich 3 Seiten pro Fax wären das bei 20 Arbeitstagen pro Tag zirka 3.300 Faxe. Rein rechnerisch ergibt das bei 8 Arbeitsstunden pro Tag eine Auslastung von 14 Faxleitungen.
Das ist allerdings alles schon sehr großzügig gerechnet. Wir denken, dass man hier mit 16 Leitungen recht gut durchkommen müsste.
Falls sehr viele Eingangsfaxe verarbeitet werden, würde es aber durchaus Sinn machen, die Leitungen noch weiter aufzustocken (z.B. auf 24 Leitungen), um auch Spitzenzeiten entsprechend abzudecken. Die Anzahl der Faxleitungen ist seitens ActFax grundsätzlich nicht limitiert. Wir würden hier den Einsatz von Eicon/Dialogic Diva 4BRI-8 Karten empfehlen. Pro Karte stehen hier 8 Faxkanäle zur Verfügung. Bei 2 Karten also entsprechend 16 Kanäle oder bei 3 Karten dann 24 Kanäle. Wenn hauptsächlich Ausgangsfaxe verarbeitet werden, kann die Anzahl der Leitungen knapper kalkuliert werden, da zu Spitzenzeiten die Faxe dann einfach in der Warteschlange auf eine freie Leitung warten würden.
Seitens der Hardware würden wir zu einem Windows 2003 oder 2008 Server mit 4 GB RAM raten. Bezüglich Festplattenkapazität kann man mit zirka 100 kB pro Faxseite rechnen. 200.000 Faxseiten würden also etwa 20 GB belegen. Pro Jahr würde sich so ein Platzbedarf von zirka 240 GB ergeben, sofern die Faxe nicht ohnehin schon vorher archiviert und gelöscht werden.
Sie können ActFax auf unserer Seite www.actfax-shop.de kostenfrei herunterladen und 30 Tage uneingeschränkt testen.
---
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Welche Hardwareanforderungen sind Voraussetzung und wie wäre die Durchlaufzeit pro Fax bei ungefähr 500 Lizenzen/Usern
(wieviele Fax können gleichzeitig gesendet werden?).
zusätzliche Information: -> Zahl der Faxseiten pro Monat:
50.000 bis 200.000 Seiten
Antwort:
Im Schnitt kann man mit zirka einer Minute für ein einseitiges Fax kalkulieren (allfällige Wahlwiederholungen, etc. bereits berücksichtigt).
Für ein 3-seitiges Fax würden wir mit zirka 2 Minuten rechnen. Bei 200.000 Faxseiten pro Monat und durchschnittlich 3 Seiten pro Fax wären das bei 20 Arbeitstagen pro Tag zirka 3.300 Faxe. Rein rechnerisch ergibt das bei 8 Arbeitsstunden pro Tag eine Auslastung von 14 Faxleitungen.
Das ist allerdings alles schon sehr großzügig gerechnet. Wir denken, dass man hier mit 16 Leitungen recht gut durchkommen müsste.
Falls sehr viele Eingangsfaxe verarbeitet werden, würde es aber durchaus Sinn machen, die Leitungen noch weiter aufzustocken (z.B. auf 24 Leitungen), um auch Spitzenzeiten entsprechend abzudecken. Die Anzahl der Faxleitungen ist seitens ActFax grundsätzlich nicht limitiert. Wir würden hier den Einsatz von Eicon/Dialogic Diva 4BRI-8 Karten empfehlen. Pro Karte stehen hier 8 Faxkanäle zur Verfügung. Bei 2 Karten also entsprechend 16 Kanäle oder bei 3 Karten dann 24 Kanäle. Wenn hauptsächlich Ausgangsfaxe verarbeitet werden, kann die Anzahl der Leitungen knapper kalkuliert werden, da zu Spitzenzeiten die Faxe dann einfach in der Warteschlange auf eine freie Leitung warten würden.
Seitens der Hardware würden wir zu einem Windows 2003 oder 2008 Server mit 4 GB RAM raten. Bezüglich Festplattenkapazität kann man mit zirka 100 kB pro Faxseite rechnen. 200.000 Faxseiten würden also etwa 20 GB belegen. Pro Jahr würde sich so ein Platzbedarf von zirka 240 GB ergeben, sofern die Faxe nicht ohnehin schon vorher archiviert und gelöscht werden.
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