Frage:
mein Kunde hat ActiveFax3.91 auf einem SBS2003 Server laufen (schon seit langem).
In letzter Zeit aber kommt es immer mal vor, daß ein Fax in einer anderen Stadt (mit Vorwahl z.B. 02157 8990 33 einen Teilnehmer Innerorts an Rufnummer 215789 erreicht.
Eingesetzt wird ActiveFax mit einer AVM C4 Karte an einem Mehrgeräteanschluß zum Versenden, Empfang über TK-Anlage.
Wie kann ich vorgehen, um das zu verhindern. Es sind nie dieselben Empfänger, immer unterschiedliche, wo die "0" mal nicht mit gewählt wird...
Antwort:
Ich würde hier empfehlen im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld "Gewählte Faxnummer" (ganz nach rechts scrollen) zu prüfen. Dieses Feld zeigt die Faxnummer exakt so wie sie von der ISDN-Karte gewählt wurde. Ausserdem sollten Sie die Einstellungen im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen prüfen. Bei der AVM C4 Karte wären hier die ersten 4 Controller relevant. Die 0 für die Amtsholung kann hier für jeden der 4 Controller individuell einstellt werden. Ich vermute dass bei zumindest einem Controller diese Einstellung nicht korrekt ist.
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Dienstag, 6. April 2010
Freitag, 12. Februar 2010
Anlagenanschluss
Frage:
An einem Anlagenanschluss soll eine Telefonanlage und eine AVM B1 PCI-Faxkarte betrieben werden. Nun ist es am Anlagenanschluss wohl nur möglich, ein Endgerät zu betreiben. Was kann ich tun?
Antwort:
Das ist korrekt. An einem ISDN-Anlagenanschluss sollte immer nur ein Endgerät betrieben werden. Die korrekte Installation wäre also die AVM B1 Karte über die Telefonanlage zu betreiben und am Anlagenanschluss nur die Telefonanlage anzuschliessen.
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An einem Anlagenanschluss soll eine Telefonanlage und eine AVM B1 PCI-Faxkarte betrieben werden. Nun ist es am Anlagenanschluss wohl nur möglich, ein Endgerät zu betreiben. Was kann ich tun?
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Das ist korrekt. An einem ISDN-Anlagenanschluss sollte immer nur ein Endgerät betrieben werden. Die korrekte Installation wäre also die AVM B1 Karte über die Telefonanlage zu betreiben und am Anlagenanschluss nur die Telefonanlage anzuschliessen.
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Donnerstag, 11. Februar 2010
Anlagenanschluss ISDN
Frage:
wir verwenden ActiveFax 4.1 in Kombination mit einer AVM B1 ISDN-Karte. Muss ich beim Umstellen des ISDN-Anschlusses auf einen deutschen ISDN-Anlagenanschluß im ActiveFax-Server Konfigurationseinstellungen ändern, damit die Active-Fax Software einen Anlagenanschluß unterstützt?
Antwort:
Am Fax Server muss hier keine Einstellung geändert werden. Sie müssen allerdings darauf achten, dass die Einstellungen für das ISDN-Protokoll im Treiber der ISDN-Karte korrekt sind. Diese Einstellungen können Sie direkt im Windows Gerätemanager vornehmen (die B1 Karte wird unter Netzwerkadapter aufgelistet).
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wir verwenden ActiveFax 4.1 in Kombination mit einer AVM B1 ISDN-Karte. Muss ich beim Umstellen des ISDN-Anschlusses auf einen deutschen ISDN-Anlagenanschluß im ActiveFax-Server Konfigurationseinstellungen ändern, damit die Active-Fax Software einen Anlagenanschluß unterstützt?
Antwort:
Am Fax Server muss hier keine Einstellung geändert werden. Sie müssen allerdings darauf achten, dass die Einstellungen für das ISDN-Protokoll im Treiber der ISDN-Karte korrekt sind. Diese Einstellungen können Sie direkt im Windows Gerätemanager vornehmen (die B1 Karte wird unter Netzwerkadapter aufgelistet).
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Sonntag, 7. Februar 2010
Ist ActiveFax kompatibel mit Microsoft Small Business Server 2003
Ja, ActiveFax kann auch uneingeschränkt auf einen Microsoft Small Business Server 2003 eingesetzt werden. Wir empfehlen dabei den Einsatz einer internen ISDN Karte wie z.b. AVM B1 oder aus der Eicon Diva Serie.
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Probleme mit Gegenstellen
Frage:
Es ist eine B1 im Einsatz die Treiber sind aktuell; gibt es eine Stelle in AF an der bzgl. G3 oder der Kompatibilität zu älteren Faxgeräten Einstellungen vorgenommen werden können? Wie gesagt, mit Fritzfax hat es zunächst auch nicht funktioniert nachdem an den G3 Einstellungen etwas aktiviert oder deaktiviert wurde geht es mit Fritzfax nun aber diese Einstellung muss eben auch bei Af gemacht werden.
Antwort:
Eine spezielle Option zur Kompatibilität mit älteren Faxgeräten gibt es nicht, da das Faxprotokoll an sich bereits so aufgebaut ist, dass es abwärtskompatibel ist. Da Fritzfax das G3 Faxprotokoll auch softwaremässig emulieren kann, funktioniert der Faxversand über Fritzfax auch ohne die G3-Funktion der ISDN-Karte. Für ActFax ist jedoch zwingend die G3-Funktion der ISDN-Karte erforderlich. Was Sie noch prüfen sollten ist die ISDN-Dienstkennung im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen. Diese sollte auf
analoges Faxgerät eingestellt sein. Testweise könnten Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert auch noch die Option für Datenraten grösser als 9.600 bps deaktivieren.
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Antwort:
Eine spezielle Option zur Kompatibilität mit älteren Faxgeräten gibt es nicht, da das Faxprotokoll an sich bereits so aufgebaut ist, dass es abwärtskompatibel ist. Da Fritzfax das G3 Faxprotokoll auch softwaremässig emulieren kann, funktioniert der Faxversand über Fritzfax auch ohne die G3-Funktion der ISDN-Karte. Für ActFax ist jedoch zwingend die G3-Funktion der ISDN-Karte erforderlich. Was Sie noch prüfen sollten ist die ISDN-Dienstkennung im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen. Diese sollte auf
analoges Faxgerät eingestellt sein. Testweise könnten Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Erweitert auch noch die Option für Datenraten grösser als 9.600 bps deaktivieren.
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Code 2003 ungültiger PLCI
Frage:
ich habe ein Problem beim Versenden mit Activefax. Ich kann zwar Faxe empfangen, es lassen sich aber keine Faxe versenden. Der Fehlercode lautet immer „Übertragungsfehler (Code 2003=Ungültiger PLCI)“
Mein System: Windows Server 2003, FritzCard B1 (neueste Capi Treiber), Ageo ISDN Anlage an einem Mehrgeräte Anschluß
Antwort:
Dieser Fehler wird normalerweise durch ein internes Problem der ISDN-Karte verursacht. Wenn Sie bereits auf den aktuellsten CAPI-Treiber für die B1 Karte aktualisiert haben, würde ich ausserdem empfehlen, den Server PC einmal neu zu booten, damit die ISDN-Karte neu initialisiert wird.
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Antwort:
Dieser Fehler wird normalerweise durch ein internes Problem der ISDN-Karte verursacht. Wenn Sie bereits auf den aktuellsten CAPI-Treiber für die B1 Karte aktualisiert haben, würde ich ausserdem empfehlen, den Server PC einmal neu zu booten, damit die ISDN-Karte neu initialisiert wird.
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Fritz Card USB
Frage:
Ich habe die DemoVersion installiert. Diese erkennt die beiden USB Modems nicht. Kann dies sein? Kann der Server mit einer Fritz CARD USB betrieben werden?
Antwort:
Der Betrieb von ActiveFax mit einer Fritzcard USB ist möglich. Hier ist es aber wichtig, dass auch die CAPI Treiber für die Fritzcard USB installiert sind (Download direkt bei AVM auf www.avm.de).
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Der Betrieb von ActiveFax mit einer Fritzcard USB ist möglich. Hier ist es aber wichtig, dass auch die CAPI Treiber für die Fritzcard USB installiert sind (Download direkt bei AVM auf www.avm.de).
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15 direkte Faxnummern
Frage:
Ich hab einen Kunden mit einer Auerswald Commander Basic 2 Telefonanlage. Die 15 Benutzer der Firma sollen nun jeder eine eigene Fax-Nummer bekommen, was in der Telefonanlage mit Durchwahlen gelöst werden soll. Welche ISDN Karte empfehlen Sie für diese Konfiguration?
Antwort:
Ich empfehle AVM B1-Karte oder eine Eicon/Dialogic Diva Server-BRI. Wenn das Faxaufkommen nicht allzu gross ist (weniger als 50 Faxe pro Tag), würde sich auch eine AVM Fritzcard PCI anbieten (die Fritzcard kann allerdings nicht direkt an einem Anlagenanschluss betrieben werden, falls dies seitens der TK-Anlage erforderlich sein sollte).
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Antwort:
Ich empfehle AVM B1-Karte oder eine Eicon/Dialogic Diva Server-BRI. Wenn das Faxaufkommen nicht allzu gross ist (weniger als 50 Faxe pro Tag), würde sich auch eine AVM Fritzcard PCI anbieten (die Fritzcard kann allerdings nicht direkt an einem Anlagenanschluss betrieben werden, falls dies seitens der TK-Anlage erforderlich sein sollte).
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Unterschied aktive und passive ISDN Karten
Frage:
was ist denn eigentlich der oder die konkrete(n) Vorteil(e) zwischen einer passiven ISDN Fritz Card PCI/USB und dem aktiven Pendant B1 oder C2 von AVM?
Antwort:
Der wesentliche Unterschied zwischen einer passiven (Fritzcard) und einer aktiven ISDN-Karte (AVM B1 oder C2) ist, dass die aktiven ISDN-Karten einen eigenen Prozessor und eigenen Speicher integriert haben. Diese Karten sind daher nicht auf die Rechenleistung des Host-Rechnerns angewiesen. Passive ISDN-Karten benutzen hingegen die CPU und den Speicher des Host-Rechners, was zu Problemen führen kann, wenn der PC sehr stark ausgelastet oder schon älteren Baujahres ist. Generell kann man sagen, dass aktive Karten durch den eigenen Prozessor und Speicher die Signale auf der Telefonleitung zuverlässiger verarbeiten können, was sich in der Praxis durch stabilere Verbindungen äussert.
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Der wesentliche Unterschied zwischen einer passiven (Fritzcard) und einer aktiven ISDN-Karte (AVM B1 oder C2) ist, dass die aktiven ISDN-Karten einen eigenen Prozessor und eigenen Speicher integriert haben. Diese Karten sind daher nicht auf die Rechenleistung des Host-Rechnerns angewiesen. Passive ISDN-Karten benutzen hingegen die CPU und den Speicher des Host-Rechners, was zu Problemen führen kann, wenn der PC sehr stark ausgelastet oder schon älteren Baujahres ist. Generell kann man sagen, dass aktive Karten durch den eigenen Prozessor und Speicher die Signale auf der Telefonleitung zuverlässiger verarbeiten können, was sich in der Praxis durch stabilere Verbindungen äussert.
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