Frage:
ich habe hier auf einem Windows 2008 64 Bit Server das Problem, dass ausgehende Faxe der ActiveFax Software nicht raus gehen(oder ganz selten) Dabei sieht man bei der Lancapi bei den Versuchen wo es nicht funktioniert auch keine Aktivität. das Kaspersky wurde auch auf den Actfax Server eingestellt (bei den Ausnahmen hinzugefügt). Die Windos Firewall ist aus. Die Modemoptionen etc wurden alle geprüft. Nun komme ich hier nicht weiter.
Der aktuelle Benutzer ist der Administrator mit einigen hinzugefügten anderen normalen Benutzern.
Antwort:
für einen stabilen Faxbetrieb über die LANCAPI mit einem LanCom Router muss zwingend die Fax Gateway Option verwendet werden.
Siehe auch unseren Hinweis auf der ActFax-Seite:
http://www.actfax-shop.com/Support/Virtualisierung
sowie den Produkthinweis von LanCom:
http://www.lancom-systems.de/LANCOM-Fax-Gateway-Option.1296.0.html
der von Ihnen verwendete LanCom 1681V unterstützt diese Option leider nicht. Einen stabilen Betrieb werden Sie mit dieser Konfiguration daher nicht erreichen.
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Sonntag, 14. August 2011
Mittwoch, 30. März 2011
externes USB Modem
Frage:
ich bin auf der Suche nach einem externen USB Modem, welches von Windows 2008 Server und ActFax unterstützt wird.
Ist Ihnen hier eine Konfiguration bekannt?
Antwort:
Bei Analogmodems würden wir ein Multitech Multimodem-ZBA (http://www.multitech.com/en_US/PRODUCTS/Families/MultiModemZBA) empfehlen.
Bei ISDN würde sich ein Gerdes PrimuX USB (http://www.primuxisdn.de/primux/index.htm) anbieten.
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Ist Ihnen hier eine Konfiguration bekannt?
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Bei Analogmodems würden wir ein Multitech Multimodem-ZBA (http://www.multitech.com/en_US/PRODUCTS/Families/MultiModemZBA) empfehlen.
Bei ISDN würde sich ein Gerdes PrimuX USB (http://www.primuxisdn.de/primux/index.htm) anbieten.
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Donnerstag, 18. März 2010
adding second brooktrout board
question:
Hello Actfax, we recently added a second modem to our actfax server computer. So now we have two boards, a single port brooktrout and a dual port brooktrout. The new board is installed and working properly, but we are unable to get actfax to work with this board. The actfax server software won't let us add a second Modem using the BFAX port, so i am looking for setup instructions on how to have both boards active in ActFax? The single port board is still working and sending/receiving faxes. Any help in getting this modem to work alongside the first board would be appreciated.
answer:
On the fax server you always only have a single Brooktrout board in the menu Communication / Modem (also when using multiple Brooktrout boards). When adding a second Brooktrout board to the system, it would be important to configure a unique module number to each board (i.e. module number 2 for the first board and 3 for the second board). Then it would also be important to once run the Brooktrout config tool after the board has been added to the system. On the fax server you should also make sure that the number of channels is not limited in the menu Communication / Modem / Modify / Port Settings.
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On the fax server you always only have a single Brooktrout board in the menu Communication / Modem (also when using multiple Brooktrout boards). When adding a second Brooktrout board to the system, it would be important to configure a unique module number to each board (i.e. module number 2 for the first board and 3 for the second board). Then it would also be important to once run the Brooktrout config tool after the board has been added to the system. On the fax server you should also make sure that the number of channels is not limited in the menu Communication / Modem / Modify / Port Settings.
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Donnerstag, 11. Februar 2010
Eicon Diva Server 2FX
Frage:
Ich habe die Server und Client Software auf einem XP Rechner mit einer eicon diva server 2FX Karte installiert. Im Gerätemanager wird die Karte fehlerfrei und mit richtigem Namen erkannt. DfÜ Verbindungen über ISDN Telefonlinien zu den Internetprovidern können problemlos aufgebaut werden. ActveFax meldet aber nach der Installation, dass auf diesem Rechner kein Modem istalliert sei. Was habe ich nicht beachtet? Danke für die Hilfe.
Antwort:
Sie müssen in diesem Fall darauf achten, dass auch die CAPI Treiber für die ISDN-Karte installiert sind. Danach kann die Karte ganz normal als ISDN-Adpater am Fax Server konfiguriert werden bzw. wird vom Setup des Fax Servers auch automatisch erkannt.
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Sie müssen in diesem Fall darauf achten, dass auch die CAPI Treiber für die ISDN-Karte installiert sind. Danach kann die Karte ganz normal als ISDN-Adpater am Fax Server konfiguriert werden bzw. wird vom Setup des Fax Servers auch automatisch erkannt.
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Montag, 8. Februar 2010
Bianca/Brick XS Remote Capi
Frage:
ich teste gerade ob die Software ActiveFax für unsere Zwecke geeignet ist.
Als ISDN Infrastruktur steht mir im Moment ein ISDN Router von Bintec zur verfügung.
Dieser ist per RemoteCapi auf einen Server abgebildet.
Laut CAPI Montior unterstütz dieser das B2-Protokoll: T.30 for Group 3 fax.
ActviceFax meckert allerdings bei der Installation des "Modesm" das der ISDN Adapter
T.30 Fax Group 3 nicht unterstütz.
Hat jemand erfahrungen mit dieser Kombination. bzw was kann man tun damit es funktioniert?
(p.s. Über die RemoteCapi laufen noch andere Anwedungen so das ein zusätzlicher Einbau einer ISDN Karte leider auscheidet)
Antwort:
Hier wäre es wichtig, dass die CAPI sowohl im B2-Protokoll als auch im B3-Protokoll das Fax Gruppe 3 Protokoll unterstützt. Dies wird im konkreten Fall nur vom "Bianca Brick XS Office" Modell, nicht aber vom "Bianca Brick XS" unterstützt.
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Als ISDN Infrastruktur steht mir im Moment ein ISDN Router von Bintec zur verfügung.
Dieser ist per RemoteCapi auf einen Server abgebildet.
Laut CAPI Montior unterstütz dieser das B2-Protokoll: T.30 for Group 3 fax.
ActviceFax meckert allerdings bei der Installation des "Modesm" das der ISDN Adapter
T.30 Fax Group 3 nicht unterstütz.
Hat jemand erfahrungen mit dieser Kombination. bzw was kann man tun damit es funktioniert?
(p.s. Über die RemoteCapi laufen noch andere Anwedungen so das ein zusätzlicher Einbau einer ISDN Karte leider auscheidet)
Antwort:
Hier wäre es wichtig, dass die CAPI sowohl im B2-Protokoll als auch im B3-Protokoll das Fax Gruppe 3 Protokoll unterstützt. Dies wird im konkreten Fall nur vom "Bianca Brick XS Office" Modell, nicht aber vom "Bianca Brick XS" unterstützt.
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Sonntag, 7. Februar 2010
Hicom 3000
Frage:
wir betreiben seit Jahren schon den Activefaxserver in Verbindung mit einer Hicom 300 (Stand1997) Telefonanlage. Diese Telefonanlage haben wir letzten Freitag gegen eine neue Hicom 3000 gewechselt. Jetzt haben wir das Problem, das die Faxe ohne Probleme empfangen werden, aber der Faxversand problematisch ist. Hier bekommen wir immer wieder den Fehler 34bf oder Busy (Leitung ist aber nicht besetzt). Auch werden die Faxe sporadisch auch nur über einen Kanal verschickt, was natürlich zu erheblichen Verzögerungen führt.
Antwort:
Wenn sich ausser der TK-Anlage nichts geändert hat, vermute ich hier ein Berechtigungsproblem seitens der TK-Anlage. Sie können dies im Normalfall lösen, indem Sie am Fax Server im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen die individuellen Einstellungen für den 1. Controller aktivieren und dort dann die Option für die fixe MSN-Zuordnung ebenfalls aktivieren. Das Feld für die MSN sollte hierbei leer bleiben. Es würde in diesem Fall dann automatische die Standard-Durchwahl für den S0-Anschluss zum Wählen verwendet werden.
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Antwort:
Wenn sich ausser der TK-Anlage nichts geändert hat, vermute ich hier ein Berechtigungsproblem seitens der TK-Anlage. Sie können dies im Normalfall lösen, indem Sie am Fax Server im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen die individuellen Einstellungen für den 1. Controller aktivieren und dort dann die Option für die fixe MSN-Zuordnung ebenfalls aktivieren. Das Feld für die MSN sollte hierbei leer bleiben. Es würde in diesem Fall dann automatische die Standard-Durchwahl für den S0-Anschluss zum Wählen verwendet werden.
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Samsung SCX-4824FN
Frage:
Seitdem wir ein neues Faxgerät erhalten haben (Samsung SCX-4824FN) funktioniert der Faxempfang bzw. Versand über ActiveFax nicht mehr. Das Faxgerät ist so eingestellt das es erst nach 5 maligem Klingeln
den Anruf entgegen nimmt. Active Fax sollte eigentlich bereits nach 2 maligem Klingeln das Fax empfangen und sichern. Könnten Sie mir einen Tipp geben wo unser Fehler liegen könnte?
Antwort:
Ich empfehle, für das Modem am Fax Server und auch für das Faxgerät eine eigenständige Telefonleitung zu verwenden. Falls das Problem nur auftritt, wenn das Samsung Gerät an der gleichen Telefonleitung
angeschlossen ist, dürfte hier etwas mit der Verkabelung nicht stimmen, sodass das Modem kein Signal mehr bekommt. Hier könnten Sie eventuell versuchen, die Leitungen von Modem und Samsung Gerät untereinander zu vertauschen.
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den Anruf entgegen nimmt. Active Fax sollte eigentlich bereits nach 2 maligem Klingeln das Fax empfangen und sichern. Könnten Sie mir einen Tipp geben wo unser Fehler liegen könnte?
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Ich empfehle, für das Modem am Fax Server und auch für das Faxgerät eine eigenständige Telefonleitung zu verwenden. Falls das Problem nur auftritt, wenn das Samsung Gerät an der gleichen Telefonleitung
angeschlossen ist, dürfte hier etwas mit der Verkabelung nicht stimmen, sodass das Modem kein Signal mehr bekommt. Hier könnten Sie eventuell versuchen, die Leitungen von Modem und Samsung Gerät untereinander zu vertauschen.
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Remote-Standort
Frage:
Unsere Fax-Server lauf auf eine Terminalserver. Eine modem ist lokal über den COM1 und funktioniert einwandfrei. Wir habe jedoch ein anderes unternehmer welcher nur übers Terminalserver arbeitet (nur
clients). Beider unternehmer sind jedoch mit via Hardware VPN verbunden. Meine frage ist ob besteht die möglichkeit zu nutzen die andere fax leitung bei der remote unternehmer mit ActiveFax und was sind die hardware (modem) voraussetzungen?
Antwort:
Eine Verwendung des Modems am Remote-Standort wäre technisch grundsätzlich zwar möglich, wenn Sie den COM-Port des Modems im Netzwerk freigeben, in der Praxis wird dies aber wahrscheinlich nicht zuverlässig funktionieren, da die Bandbreite und die Antwortzeiten über die Remoteverbindung nicht ausreichen, um darüber eine Faxverbindung zu betreiben. Ein separater Fax Server am Remote Standort wäre hier auf jeden Fall die bessere Lösung.
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Antwort:
Eine Verwendung des Modems am Remote-Standort wäre technisch grundsätzlich zwar möglich, wenn Sie den COM-Port des Modems im Netzwerk freigeben, in der Praxis wird dies aber wahrscheinlich nicht zuverlässig funktionieren, da die Bandbreite und die Antwortzeiten über die Remoteverbindung nicht ausreichen, um darüber eine Faxverbindung zu betreiben. Ein separater Fax Server am Remote Standort wäre hier auf jeden Fall die bessere Lösung.
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Fritz Card USB
Frage:
Ich habe die DemoVersion installiert. Diese erkennt die beiden USB Modems nicht. Kann dies sein? Kann der Server mit einer Fritz CARD USB betrieben werden?
Antwort:
Der Betrieb von ActiveFax mit einer Fritzcard USB ist möglich. Hier ist es aber wichtig, dass auch die CAPI Treiber für die Fritzcard USB installiert sind (Download direkt bei AVM auf www.avm.de).
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Der Betrieb von ActiveFax mit einer Fritzcard USB ist möglich. Hier ist es aber wichtig, dass auch die CAPI Treiber für die Fritzcard USB installiert sind (Download direkt bei AVM auf www.avm.de).
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Elsa Microlink mit Speicher
Frage:
Habe ein externes Modem Elsa Microlink mit Speicher. Kann ich mit dieser Software den Speicher auslesen?
Antwort:
Der Speicherempfang mit diesem Modem wird von ActiveFax nicht unterstützt. Für den Faxempfang müsste der Fax Server PC also immer aktiv sein.
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Microsoft Small Business Server
Frage:
Wir setzen activefax seit einigen jahren erfolgreich ein. bisher fungierte ein seperater pc als fax-server.
aktuell wollen wir einen windows server 2008 SBS einsetzen. kann in dieser variante aktivefax direkt auf dem SBS server installiert werden und welche ISDN-Karte wird dabei benötigt (aktiv oder passiv?)?
Antwort:
Die Installation auf Windows 2008 SBS ist kein Problem. Grundsätzlich werden sowohl aktive als auch passive ISDN-Karten unterstützt. Wenn entsprechende Treiber für Windows 2008 verfügbar sind, funktioniert also beides.
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aktuell wollen wir einen windows server 2008 SBS einsetzen. kann in dieser variante aktivefax direkt auf dem SBS server installiert werden und welche ISDN-Karte wird dabei benötigt (aktiv oder passiv?)?
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Die Installation auf Windows 2008 SBS ist kein Problem. Grundsätzlich werden sowohl aktive als auch passive ISDN-Karten unterstützt. Wenn entsprechende Treiber für Windows 2008 verfügbar sind, funktioniert also beides.
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Eumex 800
Frage:
Ich besitze neuerdings eine Eumex 800 ISDN-Anlage, deren Capi-Version auch T30 unterstützt. Leider erhalte ich nach Installation der ISDN Modems (über CAPI) immer folgende Fehlermeldung:
Übertragungsfehler (Code 2002 = Ungültiger Controller / PLCI / NCCI.
Gibt es eine Lösung oder Ist die Anlage ungeeignet ?
Antwort:
Dieser Fehler sieht nach einem internen Problem mit dem CAPI Treiber aus. Ich empfehle, sicherzustellen, dass die aktuellen Treiber für die ISDN-Anlage installiert sind. Generell empfehlen ich, eine normale
ISDN-Karte (z.B. AVM Fritzcard oder AVM B1) zu verwenden, da die in eine TK-Anlage integrierten Protokoll häufig nicht einwandfrei arbeiten.
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Übertragungsfehler (Code 2002 = Ungültiger Controller / PLCI / NCCI.
Gibt es eine Lösung oder Ist die Anlage ungeeignet ?
Antwort:
Dieser Fehler sieht nach einem internen Problem mit dem CAPI Treiber aus. Ich empfehle, sicherzustellen, dass die aktuellen Treiber für die ISDN-Anlage installiert sind. Generell empfehlen ich, eine normale
ISDN-Karte (z.B. AVM Fritzcard oder AVM B1) zu verwenden, da die in eine TK-Anlage integrierten Protokoll häufig nicht einwandfrei arbeiten.
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Saphir ISDN Karte von HST
Frage:
Läuft Ihre Faxsoftware auch mit der Saphir ISDN Karte von HST?
Antwort:
Ja, ActiveFax läuft auch mit einer Saphir Karte von HST. Hier sollten Sie aber darauf achten, dass die Faxfunktion für diese Karte separat bei HST lizensiert werden muss. Ich rate aber eher zu einer ISDN-Karte von AVM oder Eicon/Dialogic.
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Ja, ActiveFax läuft auch mit einer Saphir Karte von HST. Hier sollten Sie aber darauf achten, dass die Faxfunktion für diese Karte separat bei HST lizensiert werden muss. Ich rate aber eher zu einer ISDN-Karte von AVM oder Eicon/Dialogic.
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15 direkte Faxnummern
Frage:
Ich hab einen Kunden mit einer Auerswald Commander Basic 2 Telefonanlage. Die 15 Benutzer der Firma sollen nun jeder eine eigene Fax-Nummer bekommen, was in der Telefonanlage mit Durchwahlen gelöst werden soll. Welche ISDN Karte empfehlen Sie für diese Konfiguration?
Antwort:
Ich empfehle AVM B1-Karte oder eine Eicon/Dialogic Diva Server-BRI. Wenn das Faxaufkommen nicht allzu gross ist (weniger als 50 Faxe pro Tag), würde sich auch eine AVM Fritzcard PCI anbieten (die Fritzcard kann allerdings nicht direkt an einem Anlagenanschluss betrieben werden, falls dies seitens der TK-Anlage erforderlich sein sollte).
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Ich empfehle AVM B1-Karte oder eine Eicon/Dialogic Diva Server-BRI. Wenn das Faxaufkommen nicht allzu gross ist (weniger als 50 Faxe pro Tag), würde sich auch eine AVM Fritzcard PCI anbieten (die Fritzcard kann allerdings nicht direkt an einem Anlagenanschluss betrieben werden, falls dies seitens der TK-Anlage erforderlich sein sollte).
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Modem wird nicht erkannt
Frage:
Ich habe die Demoversion von AktiveFax Vista herunter geladen. Obwohl mein Internes Modem einwandfrei funktioniert, schreibt mir Ihr Programm, dass auf COM-PORT 3 eine andere Anwendung läuft. Auf diesem Port läuft aber das Modem. Warum erkennt Ihr Programm dieses aber nicht
Antwort:
Wenn das Modem bereits belegt ist, könnte das zum Beipsiel an einem anderen Windows Dienst (z.B. dem Windows RAS Dienst) liegen. Um das Modem mit dem Fax Server verwenden zu können, ist es wichtig, dass das Modem nicht bereits durch eine andere Anwendung belegt ist.
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Wenn das Modem bereits belegt ist, könnte das zum Beipsiel an einem anderen Windows Dienst (z.B. dem Windows RAS Dienst) liegen. Um das Modem mit dem Fax Server verwenden zu können, ist es wichtig, dass das Modem nicht bereits durch eine andere Anwendung belegt ist.
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PMX mit 30 Leitungen
Frage:
Gibt es ISDN – Karten, die auch in der Lage sind einen PMX-Anschluss zu nutzen und sind wir dann auch in der Lage 30 Leitungen parallel mit Active Fax zu nutzen? Wenn ja, welchen Hersteller bzw. welches Kartenmodell würden Sie empfehlen?
Antwort:
Ja, derartige ISDN-Karten gibt es. Ich empfehle von Eicon/Dialogic die Diva PRI/E1-30:
http://www.dialogic.com/products/tdm_boa…iva_PRI_30M.htm
Es können hierbei alle 30 Kanäle parallel von ActiveFax verwendet werden.
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Ja, derartige ISDN-Karten gibt es. Ich empfehle von Eicon/Dialogic die Diva PRI/E1-30:
http://www.dialogic.com/products/tdm_boa…iva_PRI_30M.htm
Es können hierbei alle 30 Kanäle parallel von ActiveFax verwendet werden.
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Modem oder ISDN-Karte?
Frage:
Ist es egal ob ich ein altes Modem (56k v90) oder eine ISDN-Karte nutze?
Antwort:
Das ist grundsätzlich egal. Falls Sie die freie Wahl haben, würde ich aber eher zu einer ISDN-Karte raten, da man damit mehr Möglichkeiten hat (z.B. Durchwahlen, Gebührenabrechnung, standardmässig 2 Kanäle).
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Fax-Übermittlung via DSL
Frage:
Können wir unseren bestehenden DSL-Anschluß mit einer FritzBox als Router nutzen?
Antwort:
Für den Fax-Versand brauchen Sie auf jeden Fall auch ein analoges Faxmodem oder eine ISDN-Karte. Der Faxversand über DSL funktioniert technisch nicht.
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Unterschied aktive und passive ISDN Karten
Frage:
was ist denn eigentlich der oder die konkrete(n) Vorteil(e) zwischen einer passiven ISDN Fritz Card PCI/USB und dem aktiven Pendant B1 oder C2 von AVM?
Antwort:
Der wesentliche Unterschied zwischen einer passiven (Fritzcard) und einer aktiven ISDN-Karte (AVM B1 oder C2) ist, dass die aktiven ISDN-Karten einen eigenen Prozessor und eigenen Speicher integriert haben. Diese Karten sind daher nicht auf die Rechenleistung des Host-Rechnerns angewiesen. Passive ISDN-Karten benutzen hingegen die CPU und den Speicher des Host-Rechners, was zu Problemen führen kann, wenn der PC sehr stark ausgelastet oder schon älteren Baujahres ist. Generell kann man sagen, dass aktive Karten durch den eigenen Prozessor und Speicher die Signale auf der Telefonleitung zuverlässiger verarbeiten können, was sich in der Praxis durch stabilere Verbindungen äussert.
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Der wesentliche Unterschied zwischen einer passiven (Fritzcard) und einer aktiven ISDN-Karte (AVM B1 oder C2) ist, dass die aktiven ISDN-Karten einen eigenen Prozessor und eigenen Speicher integriert haben. Diese Karten sind daher nicht auf die Rechenleistung des Host-Rechnerns angewiesen. Passive ISDN-Karten benutzen hingegen die CPU und den Speicher des Host-Rechners, was zu Problemen führen kann, wenn der PC sehr stark ausgelastet oder schon älteren Baujahres ist. Generell kann man sagen, dass aktive Karten durch den eigenen Prozessor und Speicher die Signale auf der Telefonleitung zuverlässiger verarbeiten können, was sich in der Praxis durch stabilere Verbindungen äussert.
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AVM B1
Frage:
ist es mit ActiveFax unter Windows XP mit 2 AVM B1 Karten 4 Leitungen zu nutzen? Oder ist auch hier die Anzahl der Leitungen wie im Windows Faxdienst auf 1 Leitung beschränkt?
Antwort:
Die Anzahl Leitungen ist bei ActiveFax nicht beschränkt
ist es mit ActiveFax unter Windows XP mit 2 AVM B1 Karten 4 Leitungen zu nutzen? Oder ist auch hier die Anzahl der Leitungen wie im Windows Faxdienst auf 1 Leitung beschränkt?
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Die Anzahl Leitungen ist bei ActiveFax nicht beschränkt
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