Frage:
ich habe den Fax Server mit einer LAN CAPI von lancom übers Netzwerk angebunden. Das Versenden und Empfangen funktioniert, nur die Zuordnung der Faxe zum Benutzer geht nicht. Diese werden alle dem Administrator zugeordnet, obwohl dieser keine eingetragene MSN hat, der entsprechende Benutzer aber schon. Kann es sein, dass der Server die MSN nicht empfängt, oder muss ich noch an anderer Stelle etwas eintragen?
Antwort:
ich würde in diesem Fall empfehlen im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll das Feld "Durchwahl" zu prüfen.
Dieses Feld zeigt die Durchwahl bzw. MSN exakt so, wie Sie vom ISDN-Router übermittelt wurde. Wenn dieses Feld leer ist,
wurde vom ISDN-Router bzw. der TK-Anlage keine Durchwahl bzw. MSN übermittelt.
—
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Sonntag, 14. August 2011
Lancom 1681V - Senden: No Connection(No Carrier)
Frage:
ich habe hier auf einem Windows 2008 64 Bit Server das Problem, dass ausgehende Faxe der ActiveFax Software nicht raus gehen(oder ganz selten) Dabei sieht man bei der Lancapi bei den Versuchen wo es nicht funktioniert auch keine Aktivität. das Kaspersky wurde auch auf den Actfax Server eingestellt (bei den Ausnahmen hinzugefügt). Die Windos Firewall ist aus. Die Modemoptionen etc wurden alle geprüft. Nun komme ich hier nicht weiter.
Der aktuelle Benutzer ist der Administrator mit einigen hinzugefügten anderen normalen Benutzern.
Antwort:
für einen stabilen Faxbetrieb über die LANCAPI mit einem LanCom Router muss zwingend die Fax Gateway Option verwendet werden.
Siehe auch unseren Hinweis auf der ActFax-Seite:
http://www.actfax-shop.com/Support/Virtualisierung
sowie den Produkthinweis von LanCom:
http://www.lancom-systems.de/LANCOM-Fax-Gateway-Option.1296.0.html
der von Ihnen verwendete LanCom 1681V unterstützt diese Option leider nicht. Einen stabilen Betrieb werden Sie mit dieser Konfiguration daher nicht erreichen.
—
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ich habe hier auf einem Windows 2008 64 Bit Server das Problem, dass ausgehende Faxe der ActiveFax Software nicht raus gehen(oder ganz selten) Dabei sieht man bei der Lancapi bei den Versuchen wo es nicht funktioniert auch keine Aktivität. das Kaspersky wurde auch auf den Actfax Server eingestellt (bei den Ausnahmen hinzugefügt). Die Windos Firewall ist aus. Die Modemoptionen etc wurden alle geprüft. Nun komme ich hier nicht weiter.
Der aktuelle Benutzer ist der Administrator mit einigen hinzugefügten anderen normalen Benutzern.
Antwort:
für einen stabilen Faxbetrieb über die LANCAPI mit einem LanCom Router muss zwingend die Fax Gateway Option verwendet werden.
Siehe auch unseren Hinweis auf der ActFax-Seite:
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sowie den Produkthinweis von LanCom:
http://www.lancom-systems.de/LANCOM-Fax-Gateway-Option.1296.0.html
der von Ihnen verwendete LanCom 1681V unterstützt diese Option leider nicht. Einen stabilen Betrieb werden Sie mit dieser Konfiguration daher nicht erreichen.
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Freitag, 5. August 2011
Faxe beim export automatisch als gelesen markieren
Frage:
wir nutzen ActFax 4.25 als Faxserver. Eingehende Faxe werden automatisch in eine Netzwerkfreigabe exportiert.
Kein Benutzer hat den Client installiert sondern nur den "Druckertreiber". Die Exportierten und versendeten Faxe
sollen nun für 5 Tage auf dem Server verbleiben und dann automatisch gelöscht werden. Das funktioniert allerdings
nur wenn ich die Faxe vorher als gelesen kennzeichne.
Gibt es eine Möglichkeit, Faxe automatisch als gelesen zu kennzeichnen?
2. Gerade habe ich gesehen, dass es eine neue Version von ActFax gibt. Kann man diese einfach über die Version 4.25
installieren und kann man dann noch mit dem 4.25er Druckertreiber darauf zugreifen? Der Treiber wurde fertig
konfiguriert über eine Softwareverteilung auf den entsprechenden Clients installiert und eine neue Version müsste erst
neu verpackt und verteilt werden.
Antwort:
Sie können dies mit dem Parameter ExportMarkRead in der options.cfg Datei am Fax Server erreichen. Weitere Informationen
zur options.cfg Datei finden Sie auch in der Fax ServerOnline-Hilfe. Bei Verwendung dieses Parameters werden Faxe beim Export
automatisch auch als gelesen gekennzeichnet.
zu 2.
Das Update der Verson 4.27 kann einfach drüber installiert werden. Alle Daten und Einstellungen bleiben erhalten. Der Zugriff mit
Clients der Version 4.25 wäre kein Problem, wenn der Fax Server auf 4.27 aktualisiert wird.
—
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Kein Benutzer hat den Client installiert sondern nur den "Druckertreiber". Die Exportierten und versendeten Faxe
sollen nun für 5 Tage auf dem Server verbleiben und dann automatisch gelöscht werden. Das funktioniert allerdings
nur wenn ich die Faxe vorher als gelesen kennzeichne.
Gibt es eine Möglichkeit, Faxe automatisch als gelesen zu kennzeichnen?
2. Gerade habe ich gesehen, dass es eine neue Version von ActFax gibt. Kann man diese einfach über die Version 4.25
installieren und kann man dann noch mit dem 4.25er Druckertreiber darauf zugreifen? Der Treiber wurde fertig
konfiguriert über eine Softwareverteilung auf den entsprechenden Clients installiert und eine neue Version müsste erst
neu verpackt und verteilt werden.
Antwort:
Sie können dies mit dem Parameter ExportMarkRead in der options.cfg Datei am Fax Server erreichen. Weitere Informationen
zur options.cfg Datei finden Sie auch in der Fax ServerOnline-Hilfe. Bei Verwendung dieses Parameters werden Faxe beim Export
automatisch auch als gelesen gekennzeichnet.
zu 2.
Das Update der Verson 4.27 kann einfach drüber installiert werden. Alle Daten und Einstellungen bleiben erhalten. Der Zugriff mit
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Donnerstag, 21. Juli 2011
Doppelter Faxkopf
Frage:
Habe mir euer Faxsoftware runtergeladen. Funktioniert auch soweit alles sehr gut. Ich habe eingestellt das die Faxe per email weitergeleitet werden.
Jetzt sind dann nur auf dem Fax als pdf-Dokument 2 Faxköpfe drauf. Kann man das irgendwie ausstellen?
Antwort:
Ich vermute, dass Sie die Weiterleitung über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Weiterleitung konfiguriert haben.
Hierbei wird das Fax als neues Ausgangsdokument weitergeleitet, wodurch auch ein Faxkopf hinzugefügt wird. Ich würde stattdessen empfehlen,
das ganze über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung zu konfigurieren,
dadurch wird das Dokument unverändert (ohne zusätzlichen Faxkopf) weitergeleitet.
---
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Habe mir euer Faxsoftware runtergeladen. Funktioniert auch soweit alles sehr gut. Ich habe eingestellt das die Faxe per email weitergeleitet werden.
Jetzt sind dann nur auf dem Fax als pdf-Dokument 2 Faxköpfe drauf. Kann man das irgendwie ausstellen?
Antwort:
Ich vermute, dass Sie die Weiterleitung über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Weiterleitung konfiguriert haben.
Hierbei wird das Fax als neues Ausgangsdokument weitergeleitet, wodurch auch ein Faxkopf hinzugefügt wird. Ich würde stattdessen empfehlen,
das ganze über das Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung zu konfigurieren,
dadurch wird das Dokument unverändert (ohne zusätzlichen Faxkopf) weitergeleitet.
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Mittwoch, 30. März 2011
externes USB Modem
Frage:
ich bin auf der Suche nach einem externen USB Modem, welches von Windows 2008 Server und ActFax unterstützt wird.
Ist Ihnen hier eine Konfiguration bekannt?
Antwort:
Bei Analogmodems würden wir ein Multitech Multimodem-ZBA (http://www.multitech.com/en_US/PRODUCTS/Families/MultiModemZBA) empfehlen.
Bei ISDN würde sich ein Gerdes PrimuX USB (http://www.primuxisdn.de/primux/index.htm) anbieten.
---
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Ist Ihnen hier eine Konfiguration bekannt?
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Bei Analogmodems würden wir ein Multitech Multimodem-ZBA (http://www.multitech.com/en_US/PRODUCTS/Families/MultiModemZBA) empfehlen.
Bei ISDN würde sich ein Gerdes PrimuX USB (http://www.primuxisdn.de/primux/index.htm) anbieten.
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Montag, 14. März 2011
XCAPI
Frage:
Guten Tag,
wir sind gerade dabei uns eine neue Telefonanlage zu installieren. Unser Lieferant fragt, ob unser Faxserver (derzeit mit einer AVM C1) XCAPI kann. Der Server soll virtualisiert werden, dann bietet sich dies an. Derzeit setze ich die ActFax Version 3.92 ein. Auf den Clients haben wir bis zur 4.25 installiert. Den Server möchte ich dann auch updaten.
Können Sie mir sagen, ob ich die unterstützung von XCAPI zusagen kann?
für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
Vielen Dank
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage, ja, die XCAPI wird von ActFax unterstützt. Ich würde hier auch ein Update auf die aktuelle Version 4.25 empfehlen, da die 3.92 doch schon etwas älter ist. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Version 4.25 einen konvertierten 20-stelligen Lizenzschlüssel benötigen. Sie können Ihren bestehenden 10-stelligen Lizenzschlüssel über unserer Website kostenfrei konvertieren lassen (siehe Link).
Download ActFax:
http://www.actfax-shop.de/Download
Konvertierung Lizenzschlüssel:
http://www.actfax-shop.de/Support/key-konvertieren
---
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Können Sie mir sagen, ob ich die unterstützung von XCAPI zusagen kann?
für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
Vielen Dank
Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage, ja, die XCAPI wird von ActFax unterstützt. Ich würde hier auch ein Update auf die aktuelle Version 4.25 empfehlen, da die 3.92 doch schon etwas älter ist. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Version 4.25 einen konvertierten 20-stelligen Lizenzschlüssel benötigen. Sie können Ihren bestehenden 10-stelligen Lizenzschlüssel über unserer Website kostenfrei konvertieren lassen (siehe Link).
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Samstag, 5. März 2011
Sammeldokument funktioniert nicht mehr
Frage:
nach einer Neuinstallation des Programms auf einen Windows Terminalserver 2003,
funktioniert das senden eines Sammeldokuments nicht mehr.
Obwohl der Haken gesetzt ist, wird beim folgenden Druck nicht gefragt,
ob das Dokument zum Sammeldokument hinzugefügt werden soll.
Antwort:
Könnten Sie hier prüfen, ob am Fax Client im Menü Datei / Automatischer Start / Terminal Server die Option für die Terminal Server Erweiterung aktiviert ist.
Sie sollten sich auch von Windows abmelden, wenn Sie diese Option ändern. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass die aktuellste ActFax Version 4.25 installiert ist.
Beachten Sie hierzu bitte, dass Sie ab der Version 4.25 einen konvertierten Lizenzschlüssel benötigen den Sie kostenfrei über unsere Website beantragen können.
http://www.actfax-shop.de/Download
http://www.actfax-shop.de/Support/key-konvertieren
Frage:
ich habe die Einstellung geprüft. Die Terminal Server Erweiterung ist aktiviert.
Auch ist die Version 4.25, Built 0221, vorhanden.
Ihr Hinweis, ich sollte mich vor Änderungen von Windows abmelden, verstehe ich so, dass ich mich aus der Terminalsitzung abmelde und die Änderung am Server vornehme?
Wie dem auch sei, der Haken ist vorhanden, trotzdem wurde das Sammeldokument nicht erkannt.
Welche Möglichkeit gibt es noch (gerade das Sammeldokument ist sehr wichtig in meinem Büro)?
Antwort:
könnten Sie prüfen, ob es wenn Sie ein neues Sammeldokument erstellen (Nach absenden der ersten Seite) die Datei
\Programme\ActiveFax\Common\MultiDoc-%USERNAME%.dat
gibt. Diese Datei wird für das Zwischenspeichern des Sammeldokuments pro Benutzer verwendet.
Frage:
danke für die schnelle Rückantwort.
Ich habe nachgesehen. Die Datei \Programme\ActiveFax\Common\MultiDoc-%USERNAME%.dat ist nicht vorhanden.
Zusätzlich habe ich die Datei über Windows suchen lassen, wurde aber ebenfalls nicht gefunden.
Antwort:
hier gibt es dann möglicherweise keine ausreichende Schreibberechtigung auf dieses Verzeichnis. Das Common Verzeichnis sollte über volle Schreibrechte für alle Benutzer verfügen.
Bitte prüfen Sie dies, bzw. setzen Sie die Berechtigungen entsprechend.
Frage:
nach Einräumung der Rechte funktioniert alles wieder.
Danke und schönen Tag noch.
---
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funktioniert das senden eines Sammeldokuments nicht mehr.
Obwohl der Haken gesetzt ist, wird beim folgenden Druck nicht gefragt,
ob das Dokument zum Sammeldokument hinzugefügt werden soll.
Antwort:
Könnten Sie hier prüfen, ob am Fax Client im Menü Datei / Automatischer Start / Terminal Server die Option für die Terminal Server Erweiterung aktiviert ist.
Sie sollten sich auch von Windows abmelden, wenn Sie diese Option ändern. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass die aktuellste ActFax Version 4.25 installiert ist.
Beachten Sie hierzu bitte, dass Sie ab der Version 4.25 einen konvertierten Lizenzschlüssel benötigen den Sie kostenfrei über unsere Website beantragen können.
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ich habe die Einstellung geprüft. Die Terminal Server Erweiterung ist aktiviert.
Auch ist die Version 4.25, Built 0221, vorhanden.
Ihr Hinweis, ich sollte mich vor Änderungen von Windows abmelden, verstehe ich so, dass ich mich aus der Terminalsitzung abmelde und die Änderung am Server vornehme?
Wie dem auch sei, der Haken ist vorhanden, trotzdem wurde das Sammeldokument nicht erkannt.
Welche Möglichkeit gibt es noch (gerade das Sammeldokument ist sehr wichtig in meinem Büro)?
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gibt. Diese Datei wird für das Zwischenspeichern des Sammeldokuments pro Benutzer verwendet.
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Ich habe nachgesehen. Die Datei \Programme\ActiveFax\Common\MultiDoc-%USERNAME%.dat ist nicht vorhanden.
Zusätzlich habe ich die Datei über Windows suchen lassen, wurde aber ebenfalls nicht gefunden.
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