Frage:
wir mussten unsere Acitve Fax Version neu installieren.
Leider finde ich die Funktion nicht mehr, das Active Fax nur versendet und keine Faxe mehr empfängt.
Könntet Sie mir bitte mitteilen wo ich das einstellen kann.
Antwort:
sie müssen dazu auf dem ActFax-Server unter Kommunikation / Modem den ISDN-Adapter
auswählen und auf "bearbeiten" klicken. Im nächsten Fenster können Sie die Option
"Faxempfang auf diesem Modem erlauben" deaktivieren.
---
ActFax / ActiveFax Shop
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actfax@actfax-shop.de
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Donnerstag, 13. Januar 2011
Massenfax mit ActFax
Frage:
wir haben uns für actfax als Online - Faxlösung entschieden und die Demoversion bereits installiert.
Unser Ziel ist, mehrere Massenfaxe zu senden, jeweils in Gruppen von ca. 500 Empfängern, eingeteilt entweder nach Ort, PLZ oder Vorwahl (Kriterien im Adressbuch unter Name3, Name4, Faxnummer enthalten).
Nun kann ich zwar im Adressbuch selbst die Daten entsprechend sortieren, beim Senden aus Word heraus habe ich aber nur "Gruppe" und "Name1" als Kriterien zum Sortieren.
Es gibt im Adressbuch keine Gruppenzuordnung, diese soll nach Möglichkeit auch nicht eingerichtet werden, da das Sortier - Kriterium (Entweder Ort oder PLZ oder Vorwahl) noch nicht festgelegt wurde.
Wie kann ich nun beim Versand die richtigen Empfänger auswählen?
Antwort:
Sie können die Felder die in der Telefonbuchliste angezeigt werden am Fax Client über das Menü Extras / Telefonbuch / Optionen / Eigenschaften Telefonbuch individuell anpassen. Dadurch ist es auch möglich die Felder Name3 und Name4 in der Liste anzuzeigen und danach zu sortieren.
Frage:
die Einstellungen im Telefonbuch habe ich gefunden und auch bereits umgesetzt, leider sind die Felder Name2, Name3 und Name4 (hier haben wir z.B. den Ort hinterlegt) nicht in der Auswahl, wenn ich versuche, aus der Word-Anwendung heraus zu faxen. (Über drucken – Actfax – Empfänger wählen – Telefonbuch).
Hier kann ich nach vielen anderen Kriterien, aber nicht nach Name2, Name3 oder Name4 sortieren (aufgeführt sind aber z.B. Telefonnumer, E-Mail und andere Felder).
Kann ich diese Einstellungen irgendwo anpassen?
Antwort:
haben Sie die Einstellungen am Fax Server oder am Fax Client geändert? Hier wäre es wichtig die Einstellungen am betreffenden Fax Client zu ändern, da die Einstellungen für das Telefonbuch individuell für jeden Client vorgenommen werden können.
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Unser Ziel ist, mehrere Massenfaxe zu senden, jeweils in Gruppen von ca. 500 Empfängern, eingeteilt entweder nach Ort, PLZ oder Vorwahl (Kriterien im Adressbuch unter Name3, Name4, Faxnummer enthalten).
Nun kann ich zwar im Adressbuch selbst die Daten entsprechend sortieren, beim Senden aus Word heraus habe ich aber nur "Gruppe" und "Name1" als Kriterien zum Sortieren.
Es gibt im Adressbuch keine Gruppenzuordnung, diese soll nach Möglichkeit auch nicht eingerichtet werden, da das Sortier - Kriterium (Entweder Ort oder PLZ oder Vorwahl) noch nicht festgelegt wurde.
Wie kann ich nun beim Versand die richtigen Empfänger auswählen?
Antwort:
Sie können die Felder die in der Telefonbuchliste angezeigt werden am Fax Client über das Menü Extras / Telefonbuch / Optionen / Eigenschaften Telefonbuch individuell anpassen. Dadurch ist es auch möglich die Felder Name3 und Name4 in der Liste anzuzeigen und danach zu sortieren.
Frage:
die Einstellungen im Telefonbuch habe ich gefunden und auch bereits umgesetzt, leider sind die Felder Name2, Name3 und Name4 (hier haben wir z.B. den Ort hinterlegt) nicht in der Auswahl, wenn ich versuche, aus der Word-Anwendung heraus zu faxen. (Über drucken – Actfax – Empfänger wählen – Telefonbuch).
Hier kann ich nach vielen anderen Kriterien, aber nicht nach Name2, Name3 oder Name4 sortieren (aufgeführt sind aber z.B. Telefonnumer, E-Mail und andere Felder).
Kann ich diese Einstellungen irgendwo anpassen?
Antwort:
haben Sie die Einstellungen am Fax Server oder am Fax Client geändert? Hier wäre es wichtig die Einstellungen am betreffenden Fax Client zu ändern, da die Einstellungen für das Telefonbuch individuell für jeden Client vorgenommen werden können.
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Donnerstag, 6. Januar 2011
Serverwechsel
Frage:
wir sind im Besitz von ActiveFax mit 5 Benutzern, Version 4.05.
In den nächsten Tagen wird in unserem Hause ein neuer Server in Betrieb genommen, mit MS Server 2008 R2, 64Bit.
Aus diesem Grunde müssen wir ActiveFax umsiedeln.
Jetzt die Frage: Läuft die Version 4.05 ohne Problemen unter Server 2008?
Antwort:
Die Unterstützung von 64bit-Systemen wurde ab der ActFax-Version 4.10 integriert, ihre Version 4.05 läuft
nicht auf einem 64bit-System.
Wir empfehlen Ihnen daher noch auf Ihrem alten System ein Update auf die aktuelle Version 4.25 durchzuführen. Bei einem Update, das für Kunden kostenfrei ist, bleiben alle Daten und Einstellungen erhalten. Beachten Sie dazu bitte die folgenden Hinweise:
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-ein-Update-auf-eine-neue-ActFax-Version-durchgefuehrt-werden
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-bestehende-ActFax-Installation-auf-einen-neuen-Computer-uebernommen-werden
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-Datensicherung-von-ActFax-durchgefuehrt-werden
Ab der Version 4.25 hat sich der Aufbau des Lizenzschlüssels geändert, anstelle des 10-stelligen Schlüssels wird nun ein 20-stelliger Lizenzschlüssel benötigt. Sie können unter folgendem Link Ihren 10-stelligen Lizenzschlüssel kostenfrei konvertieren lassen:
http://www.actfax-shop.de/Support/key-konvertieren
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
---
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In den nächsten Tagen wird in unserem Hause ein neuer Server in Betrieb genommen, mit MS Server 2008 R2, 64Bit.
Aus diesem Grunde müssen wir ActiveFax umsiedeln.
Jetzt die Frage: Läuft die Version 4.05 ohne Problemen unter Server 2008?
Antwort:
Die Unterstützung von 64bit-Systemen wurde ab der ActFax-Version 4.10 integriert, ihre Version 4.05 läuft
nicht auf einem 64bit-System.
Wir empfehlen Ihnen daher noch auf Ihrem alten System ein Update auf die aktuelle Version 4.25 durchzuführen. Bei einem Update, das für Kunden kostenfrei ist, bleiben alle Daten und Einstellungen erhalten. Beachten Sie dazu bitte die folgenden Hinweise:
http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-ein-Update-auf-eine-neue-ActFax-Version-durchgefuehrt-werden
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Ab der Version 4.25 hat sich der Aufbau des Lizenzschlüssels geändert, anstelle des 10-stelligen Schlüssels wird nun ein 20-stelliger Lizenzschlüssel benötigt. Sie können unter folgendem Link Ihren 10-stelligen Lizenzschlüssel kostenfrei konvertieren lassen:
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Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Dienstag, 30. November 2010
ActiveFax ISDN-Adapter kann nicht Initialisiert werden
Frage:
Ich habe leichte Probleme mit der Initialisierung des ISDN Adapters.
Es wird eine Diva 2FX, ein SBS2008 64bit Server und ActiveFax Version 4.25 verwendet.
Die Diva befindent sich direkt am NTBA und hat somit eine ISDN verbindung. Starte ich
nun den ActFax Server erscheint die Meldung "Der ISDN-Adapter konnte nicht Initialisier werden"
Wie kann ich nun vorgehen?
Antwort:
Hier sollten Sie auf jeden Fall sicherstellen, dass die aktuellen Treiber für die Karte installiert sind
(Download auf http://www.dialogic.com/support/software.aspx).
Sollte das Treiberupdate nichts bringen, wäre es interessant die genaue Fehlermeldung zu sehen,
die beim Start des Fax Servers kommt.
Wenn Sie die aktuellen Treiber von der Dialogic Webseite installieren (V 8.5.9), sollte außerdem noch eine
Diagnosesoftware enthalten sein mit der Sie den Fehler weiter eingrenzen können.
Sie sollten auch sicherstellen, dass nicht noch eine andere Capi (evtl. vorheriger ISDN-Adapter) installiert ist.
Frage:
Die Treiber sind auf dem aktullem standt. Die Diagnose Tools zeigen aktive Verbindung zum ISDN.
Die Fehlermelung lautet
Kommunikationsfehler
Fehlernummer: CAPI Fehler 1009
Fehlerbeschreibung: Der ISDN-Adapter konnte nicht Initialisiert werden
Antwort:
dieser Fehler bedeutet, dass die Treiberdatei zwar gefunden wurde, diese aber nicht initialisiert werden konnte. Eine mögliche Ursache könnte hier sein, dass der Treiber 64-bit ist der Fax Server allerdings 32-bit bzw. umgekehrt. Hier wäre es wichtig, dass sowohl CAPI Treiber als auch Fax Server immer beide entweder 32-bit oder 64-bit sind.
Sollte zuvor eine andere ISDN-Karte in diesem Rechner installiert gewesen sein, wäre es auch wichtig,
dass zuvor die alte ISDN-Karte mit sämtlichen Treibern komplett deinstalliert wurde.
---
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Es wird eine Diva 2FX, ein SBS2008 64bit Server und ActiveFax Version 4.25 verwendet.
Die Diva befindent sich direkt am NTBA und hat somit eine ISDN verbindung. Starte ich
nun den ActFax Server erscheint die Meldung "Der ISDN-Adapter konnte nicht Initialisier werden"
Wie kann ich nun vorgehen?
Antwort:
Hier sollten Sie auf jeden Fall sicherstellen, dass die aktuellen Treiber für die Karte installiert sind
(Download auf http://www.dialogic.com/support/software.aspx).
Sollte das Treiberupdate nichts bringen, wäre es interessant die genaue Fehlermeldung zu sehen,
die beim Start des Fax Servers kommt.
Wenn Sie die aktuellen Treiber von der Dialogic Webseite installieren (V 8.5.9), sollte außerdem noch eine
Diagnosesoftware enthalten sein mit der Sie den Fehler weiter eingrenzen können.
Sie sollten auch sicherstellen, dass nicht noch eine andere Capi (evtl. vorheriger ISDN-Adapter) installiert ist.
Frage:
Die Treiber sind auf dem aktullem standt. Die Diagnose Tools zeigen aktive Verbindung zum ISDN.
Die Fehlermelung lautet
Kommunikationsfehler
Fehlernummer: CAPI Fehler 1009
Fehlerbeschreibung: Der ISDN-Adapter konnte nicht Initialisiert werden
Antwort:
dieser Fehler bedeutet, dass die Treiberdatei zwar gefunden wurde, diese aber nicht initialisiert werden konnte. Eine mögliche Ursache könnte hier sein, dass der Treiber 64-bit ist der Fax Server allerdings 32-bit bzw. umgekehrt. Hier wäre es wichtig, dass sowohl CAPI Treiber als auch Fax Server immer beide entweder 32-bit oder 64-bit sind.
Sollte zuvor eine andere ISDN-Karte in diesem Rechner installiert gewesen sein, wäre es auch wichtig,
dass zuvor die alte ISDN-Karte mit sämtlichen Treibern komplett deinstalliert wurde.
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Mittwoch, 17. November 2010
Empfangsdatum bei automatischem Export
Frage:
Ich kann bei "AutoExportFilenameRecv" Datenfelder einbinden - gibt es ein Datenfeld für das Empfangsdatum / -zeit?
Antwort:
Diese Informationen sind über die Datenfelder @F303 (Datum) und @F304 (Uhrzeit) verfügbar.
---
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Ich kann bei "AutoExportFilenameRecv" Datenfelder einbinden - gibt es ein Datenfeld für das Empfangsdatum / -zeit?
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Diese Informationen sind über die Datenfelder @F303 (Datum) und @F304 (Uhrzeit) verfügbar.
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Sonntag, 14. November 2010
Benutzerverwaltung - Titelleiste
Hallo,
die Kopfzeile in ActFax entsteht durch ein Zusammenspiel der Standard-Einstellung
auf dem ActFax-Server (unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE) sowie optional in der
Benutzerverwaltung individuell für jeden Benutzer (unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN).
z.B.
Fall 1:
Sie verwenden keine Benutzerverwaltung, auf dem ActFax-Server haben Sie unter EXTRAS / VOREINSTELLUNGEN im Feld Name 1 Müller GmbH eingetragen. Da in den Standardeinstellungen der Name 1 in der Mitte der Titelleiste angezeigt wird, erscheint also Müller GmbH.
Fall 2:
Sie verwenden die Benutzerverwaltung und haben 2 Benutzer angelegt Schmidt und Meier. In den Einstellungen der Benutzer unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN Name 1 haben Sie für Schmidt " Schmidt - Müller GmbH" und für Meier "Meier - Müller GmbH" eingegeben.
Sendet nun Schmidt ein Fax, so wird die Standardeinstellung des ActFax-Servers "Müller GmbH" durch
"Schmidt - Müller GmbH" ersetzt. Sendet Meier ein Fax wird dessen individueller Eintrag genommen.
Unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE auf dem ActFax-Server können Sie die Titelleiste natürlich auch selbst gestalten, dazu stehen Ihnen viele Datenfelder zur Verfügung.
Sie legen also auf dem ActFax-Server das für alle gültige Design der Titelleiste über Datenfelder sowie
die Standardinhalte der Datenfelder fest. Pro Benutzer können Sie dann individuelle Inhalte der Datenfelder
festlegen. Das Ergebnis ist, jeder Benutzer hat seine eigenen Daten in der Titelleiste.
---
ActFax / ActiveFax Shop
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die Kopfzeile in ActFax entsteht durch ein Zusammenspiel der Standard-Einstellung
auf dem ActFax-Server (unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE) sowie optional in der
Benutzerverwaltung individuell für jeden Benutzer (unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN).
z.B.
Fall 1:
Sie verwenden keine Benutzerverwaltung, auf dem ActFax-Server haben Sie unter EXTRAS / VOREINSTELLUNGEN im Feld Name 1 Müller GmbH eingetragen. Da in den Standardeinstellungen der Name 1 in der Mitte der Titelleiste angezeigt wird, erscheint also Müller GmbH.
Fall 2:
Sie verwenden die Benutzerverwaltung und haben 2 Benutzer angelegt Schmidt und Meier. In den Einstellungen der Benutzer unter BENUTZERVERWALTUNG / VOREINSTELLUNGEN Name 1 haben Sie für Schmidt " Schmidt - Müller GmbH" und für Meier "Meier - Müller GmbH" eingegeben.
Sendet nun Schmidt ein Fax, so wird die Standardeinstellung des ActFax-Servers "Müller GmbH" durch
"Schmidt - Müller GmbH" ersetzt. Sendet Meier ein Fax wird dessen individueller Eintrag genommen.
Unter EXTRAS / OPTIONEN / FAX TITELLEISTE auf dem ActFax-Server können Sie die Titelleiste natürlich auch selbst gestalten, dazu stehen Ihnen viele Datenfelder zur Verfügung.
Sie legen also auf dem ActFax-Server das für alle gültige Design der Titelleiste über Datenfelder sowie
die Standardinhalte der Datenfelder fest. Pro Benutzer können Sie dann individuelle Inhalte der Datenfelder
festlegen. Das Ergebnis ist, jeder Benutzer hat seine eigenen Daten in der Titelleiste.
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Montag, 8. November 2010
Weiterleitung nach Outlook
Frage:
Wir sind noch in der Testphase und haben erfolgreich eine weiterleitung nach Outlook eingerichtet - allerdings ist der Betreff unbrauchbar. Hier müsste die Absenderkennung erscheinen - sonst muss man jeden Anhang einzeln öffnen, wenn man nach einem bestimmten Fax sucht. Die Übergabe per @F... funktioniert aber nicht (wird im Betreff genauso nicht als Variable angezeigt).
Gibt es eine Lösung oder müssen wir doch ein anderes Produkt nehmen?
Antwort:
Sie können die Betreffzeile auch individuell gestallten, allerdings ist dies aktuell nicht in der GUI möglich sonder muss in der Steuerdatei Options.cfg auf dem ActFax-Server hinterlegt werden. Falls Datei noch nicht existiert, legen Sie diese einfach mit einem Texteditotr an. Sie finden weitere Informationen sowie alle Befehle für die Options.cfg in der Onlinehilfe am ActFax Server. Gehen Sie in der Hilfe auf suchen und geben options.cfg ein.
Der für Ihren Zweck notwendige Parameter wäre "MailNotifySubjectRecv"
---
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Wir sind noch in der Testphase und haben erfolgreich eine weiterleitung nach Outlook eingerichtet - allerdings ist der Betreff unbrauchbar. Hier müsste die Absenderkennung erscheinen - sonst muss man jeden Anhang einzeln öffnen, wenn man nach einem bestimmten Fax sucht. Die Übergabe per @F... funktioniert aber nicht (wird im Betreff genauso nicht als Variable angezeigt).
Gibt es eine Lösung oder müssen wir doch ein anderes Produkt nehmen?
Antwort:
Sie können die Betreffzeile auch individuell gestallten, allerdings ist dies aktuell nicht in der GUI möglich sonder muss in der Steuerdatei Options.cfg auf dem ActFax-Server hinterlegt werden. Falls Datei noch nicht existiert, legen Sie diese einfach mit einem Texteditotr an. Sie finden weitere Informationen sowie alle Befehle für die Options.cfg in der Onlinehilfe am ActFax Server. Gehen Sie in der Hilfe auf suchen und geben options.cfg ein.
Der für Ihren Zweck notwendige Parameter wäre "MailNotifySubjectRecv"
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