ActFax lässt Vorwahl beginnend mit 049 weg

Frage:

Wir setzen auf unserem ActFax-Server 2 AVM B! Karten ein, eine zum senden und eine zum empfangen.

Nun haben wir folgenden Phänomen:
Wenn ein Fax z.B. an die Faxnummer 04916/4711 gesendet werden soll, so lässt ActFax die 049 weg und
wählt nur 164711, das wird so auch im Sendeprotokoll im Feld „gewählte Nummer“ eingetragen. Nun sind
das dummerweise Telefonanschlüsse im gleichen Ortsnetz und die Teilnehmer bekommen die ganze Nacht
Anrufe vom Faxserver. An was könnte denn das liegen?

Antwort:
Sie sollten hier die Einstellungen für die eigene Ortsvorwahl im Menü Kommunikation / Modem prüfen.
Diese sollte entweder leer sein oder die komplette eigene Ortsvorwahl (mit führender 0) enthalten.

Dann wären noch die Einstellungen im Menü Kommunikation / Modem / Wählparameter wichtig. Hier müsste die Auswahlziffer für internationale Nummern auf 00, für nationale Nummer auf 0 und für lokale Nummern  auf leer eingestellt sein.

Sollte eine 0 für die Amtsholung erforderlich sein, würde ich ausserdem empfehlen diese über die
entsprechende Option im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten automatisch vom Fax Server wählen zu lassen und diese nicht als Teil der Faxnummer einzugeben. Wird die 0 für die Amtsholung als Teil der
Faxnummer eingegeben wäre es wichtig bei den Auswahlziffern in den Wählparametern jeweils noch eine 0
hinzuzufügen.

Die Anzahl der Sendeversuche kann übrigens im Menü Extras / Optionen / Wahlwiederholung reduziert werden. Standardmässig werden maximal 9 Wiederholungen gemacht.

Frage:
vielen Dank für die Lösung, hat funktioniert, ich hatte jeweils eine 0 zu wenig für Internationale und
Nationale Nummer, Ortsvorwahl ist leer. Amtsholung haben wir nicht, die Wahlwiederholung hatte ich schon
auf 5 reduziert.

Vielen Dank nochmals für die schnelle Lösung.

Antwort:
Gerne geschehen.

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ActFax nur für Empfang

Frage:

wir mussten unsere Acitve Fax Version neu installieren.
Leider finde ich die Funktion nicht mehr, das Active Fax nur versendet und keine Faxe mehr empfängt.

Könntet Sie mir bitte mitteilen wo ich das einstellen kann.

Antwort:
sie müssen dazu auf dem ActFax-Server unter Kommunikation / Modem den ISDN-Adapter
auswählen und auf "bearbeiten" klicken. Im nächsten Fenster können Sie die Option
"Faxempfang auf diesem Modem erlauben" deaktivieren.

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Massenfax mit ActFax

Frage:


wir haben uns für actfax als Online - Faxlösung entschieden und die Demoversion bereits installiert.
Unser Ziel ist, mehrere Massenfaxe zu senden, jeweils in Gruppen von ca. 500 Empfängern, eingeteilt entweder nach Ort, PLZ oder Vorwahl (Kriterien im Adressbuch unter Name3, Name4, Faxnummer enthalten).
Nun kann ich zwar im Adressbuch selbst die Daten entsprechend sortieren, beim Senden aus Word heraus habe ich aber nur "Gruppe" und "Name1" als Kriterien zum Sortieren.
Es gibt im Adressbuch keine Gruppenzuordnung, diese soll nach Möglichkeit auch nicht eingerichtet werden, da das Sortier - Kriterium (Entweder Ort oder PLZ oder Vorwahl) noch nicht festgelegt wurde.
Wie kann ich nun beim Versand die richtigen Empfänger auswählen?

Antwort:
Sie können die Felder die in der Telefonbuchliste angezeigt werden am Fax Client über das Menü Extras / Telefonbuch / Optionen / Eigenschaften Telefonbuch individuell anpassen. Dadurch ist es auch möglich die Felder Name3 und Name4 in der Liste anzuzeigen und danach zu sortieren.

Frage:
die Einstellungen im Telefonbuch habe ich gefunden und auch bereits umgesetzt, leider sind die Felder Name2, Name3 und Name4 (hier haben wir z.B. den Ort hinterlegt) nicht in der Auswahl, wenn ich versuche, aus der Word-Anwendung heraus zu faxen. (Über drucken – Actfax – Empfänger wählen – Telefonbuch).
Hier kann ich nach vielen anderen Kriterien, aber nicht nach Name2, Name3 oder Name4 sortieren (aufgeführt sind aber z.B. Telefonnumer, E-Mail und andere Felder).
Kann ich diese Einstellungen irgendwo anpassen?

Antwort:
haben Sie die Einstellungen am Fax Server oder am Fax Client geändert? Hier wäre es wichtig die Einstellungen am betreffenden Fax Client zu ändern, da die Einstellungen für das Telefonbuch individuell für jeden Client vorgenommen werden können.

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Serverwechsel

Frage:

wir sind im Besitz von ActiveFax mit 5 Benutzern, Version 4.05.
In den nächsten Tagen wird in unserem Hause ein neuer Server in Betrieb genommen, mit MS Server 2008 R2, 64Bit.
Aus diesem Grunde müssen wir ActiveFax umsiedeln.
Jetzt die Frage: Läuft die Version 4.05 ohne Problemen unter Server 2008?

Antwort:
Die Unterstützung von 64bit-Systemen wurde ab der ActFax-Version 4.10 integriert, ihre Version 4.05 läuft
nicht auf einem 64bit-System.

Wir empfehlen Ihnen daher noch auf Ihrem alten System ein Update auf die aktuelle Version 4.25 durchzuführen. Bei einem Update, das für Kunden kostenfrei ist, bleiben alle Daten und Einstellungen erhalten. Beachten Sie dazu bitte die folgenden Hinweise:

http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-ein-Update-auf-eine-neue-ActFax-Version-durchgefuehrt-werden

http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-bestehende-ActFax-Installation-auf-einen-neuen-Computer-uebernommen-werden

http://www.actfax-shop.de/Support/FAQs/Haeufig-gestellte-Fragen/Wie-kann-eine-Datensicherung-von-ActFax-durchgefuehrt-werden

Ab der Version 4.25 hat sich der Aufbau des Lizenzschlüssels geändert, anstelle des 10-stelligen Schlüssels wird nun ein 20-stelliger Lizenzschlüssel benötigt. Sie können unter folgendem Link Ihren 10-stelligen Lizenzschlüssel kostenfrei konvertieren lassen:

http://www.actfax-shop.de/Support/key-konvertieren

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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