Mehrere Rufnummern

Frage:

Guten Tag, wir würden gerne wissen ob Activfax in der Lage ist einkommende Fax mit unterschiedlichen Nummern zu erkennen und je nachdem die Faxe an unterchiedliche Empfänger als PDF zu versenden. Voraus gesetzt ist natürlich dass die ISDN Karte (Fritz Karte) und dieTelefonanlage dies Unterstützt was ich noch mit dem Hersteller klären müsste.

Antwort:
Ihre Anforderungen erfüllt ActFax zu 100%. Sie können für jeden Benutzer innerhalb von ActFax eine eigene MSN oder Nebenstelle einrichten sofern dies von Ihrer Telefonanlage und ISDN-Karte unterstützt wird. Ebenso können die emailadressen der Benutzer hinterlegt werden. Eingehende Faxe für die MSN oder Nebenstelle des Benutzers werden ihm im ActFax client zur Verfügung gestellt und sofern gewünscht auch als pdf an seine emailadresse gesendet. Der Benutzer kann sich auch versendete Faxe als pdf per email zusenden lassen.

Sie können ActFax auf unserer Seite herunterladen und 30 Tage ohne Funktionseinschränkung testen. Beachten Sie dabei allerdings, dass auf den versendeten Faxen ein Demohinweis eingeblendet wird.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und würden uns freuen wenn auch Sie bald zu den vielen zufriedenen Kunden gehören würden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
http://www.suffel.de/
http://www.actfax-shop.de/
http://www.actfax-software.de/
http://www.actfax-distribution.de/
http://www.activefax-software.de/

Lizenzen

Frage:

möchte künftig Ihr Programm einsetzen. Bin ICH-AG und möchte Zugriff von 2 Arbeitsplätzen gemeinsam auf das Programm haben (Arbeitsbereich und Kundenberatungstisch).
Benutze Domäne und somit ist auf beiden Rechnern immer die Gleiche Anmeldung (also meine).

Muss ich dann trotzdem eine Mehrfachlizenz erwerben, obwohl ich nur unisono den Dienst nutze?

Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax. Bei der Lizenzierung von ActFax zählen nicht
die User die mit der Software arbeiten, sondern die Clients die sich zum ActFax-Server verbinden.
In Ihrem Fall verbinden sich 2 Arbeitsplatz-PC’s mit dem Server, dabei ist leider unerheblich ob dies mit
dem gleichen AD-User geschieht. Sie müssten eine 3-User-Version erwerben und hätten dann noch
Reserve für einen weiteren PC (eine 2-User-Lizenz gibt es leider nicht).

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
http://www.suffel.de/
http://www.actfax-shop.de/
http://www.actfax-software.de/
http://www.actfax-distribution.de/
http://www.activefax-software.de/

Fehler Code 34bf

Frage:

Ich hätte zu diesem Problem gerne Technische Unterstützung.

Antwort:
Sie sollten hier im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen sicherstellen, dass die ISDN-Dienstkennung auf "Analoges Faxgerät (3,1 kHz Audio)" eingestellt ist.

Ausserdem sollten Sie prüfen, ob die aktuellen CAPI Treiber für die ISDN-Karte installiert sind.

Tritt das Problem bei allen Faxen auf, könnten Sie im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen / Erweiterte Einstellungen auch noch bei den individuellen Einstellungen für den 1.

Controller die Option "Fixe MSN-Zuordnung für diesen Controller verwenden" aktivieren. Das Feld für die MSN sollte hierbei leer bleiben.


Frage:
der letzte Punkt hat geholfen
Ich habe da noch eine Frage.
Auf meinem Faxserver sind für einen Benutzer unter Voreinstellungen Absenderdaten definiert und auch der Punk Benutzerdefinierte Einstellungen für neue Faxnachrichten verwenden gewählt.

Beim Faxclient des Benutzers werden aber die Standardeinstellungen angezeigt und benutzt.

Antwort:
wenn die Voreinstellungen für den Benutzer nicht übernommen werden, sollten Sie am Fax Client über das Menü Datei / Als anderer Benutzer anmelden prüfen, ob auch der richtige Benutzer am Fax Client angemeldet ist. Wenn am Fax Server über das Menü Extras / Sicherheitseinstellungen die Anmeldung am Client nur für angelegte Benutzer erlaubt wird, erhält der Benutzer automatisch ein Login-Fenster. Auf diese Weise könnte ebenfalls sichergestellt werden, dass der richtige Benutzer angemeldet ist.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen
actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
http://www.suffel.de/
http://www.actfax-shop.de/
http://www.actfax-software.de/
http://www.actfax-distribution.de/
http://www.activefax-software.de/

Faxserver nicht erreichbar

Frage:
Einige unserer Partner können unseren Faxserver nicht erreichen. Sie behaupten, es sei immer besetzt (was definitiv nicht der Fall ist). Andere dagegen erreichen uns problemlos. Ist es möglich, daß das an den Einstellungen zu den möglichen Übertragungsprotokollen liegt (G3 etc.)? Wenn ja, wo kann ich da Einstellungen vornehmen?

Antwort:
Ich empfehle, am Fax Server im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen die Option “Anrufe für alls MSN entgegen nehmen” zu aktivieren. Ist diese Option aktiviert, nimmt der Fax Server eingehende Anrufe unabhängig von der gewählten Durchwahl bzw. MSN auf jeden Fall entgegen. Diese Option sollte allerdings nur aktiviert werden, wenn nicht auch andere Geräte (z.B. Telefone) am gleichen S0-Anschluss angeschlossen sind, da sonst der Fax Server auch diese Anrufe annehmen würde.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Benutzer gelöscht

Frage:
kurisoses Problem vs. Herausforderung. Ich habe einen Benutzer gelöscht vor einem Tag, jetzt wird der Useraccount noch einmal benötigt (Gruppenrechte etc.), ein Neuanlegen scheitert, da Active Fax sagt, das der Benutzer schon existiert, sehen kann ich aber nicht. Ist das gewollt? Wie kann ich diesen User noch einmal anlegen oder reaktivieren. Den Active Fax Dienst will ich natürlich nicht beenden, da dann alle User ohne Server sind... Für eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Antwort:
Ich vermute, dass der alte User hier noch im Cache der Benutzerverwaltung liegt. Wenn Sie den Fax Server einmal kurz stoppen und starten, sollte der Benutzer mit diesem Namen wieder angelegt werden können. Sie brauchen hier nur den ActiveFax Dienst stoppen/starten. Es ist nicht erforderlich den kompletten PC / Server zu booten.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Fax / Faxliste exportieren

Frage:
Sie beschreiben in Ihren Support über das Thema Faxe/Faxliste exportieren die Funktion über das Menü Extras / Optionen /Archiv am Fax Server. Dabei wird erwähnt, dass dieser Export dann im PDF-Format
exportiert wird. Allerdings wird bei mir dieser Export in das Bildformat Tiff vollzogen !?

Antwort:
Sie können das Dateiformat für den Export am Fax Server im Menü Datei / Export / Eigenschaften umstellen. Bei älteren ActiveFax Versionen war das Exportformat standardmässig auf Tiff voreingestellt.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Faxen über das Netzwerk

Frage:
Ich habe auf meinem Server ActiveFax Software. Kann ich auch von clients im netzwerk über den Server faxen. Was brauche ich dazu, was muss ich einstellen und was kostet es.

Antwort:
Selbstverständlich kann ActiveFax durch die Verwendung von Clients im Netzwerk genutzt werden, genau für diesen Zweck ist ActiveFax gedacht.
Sie installieren den Serverteil auf Ihrem Server und den Client auf Ihren PC's (Wird beim Setup abgefragt)
Sie benötigen dazu die Lizenz in der entsprechenden Grösse, Die Preise dafür finden Sie unter:
www.actfax-shop.de
Sollten Sie bereits über eine lizenzierte Version verfügen, können Sie diese auf die erforderliche Nutzeranzahl upgraden. Die Preise finden Sie unter:
Upgrade
Nach Eingabe der neuen Lizenznummer auf dem Server können weitere Clientinstallationen vorgenommen werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Eingeschränkte Nutzung der Telefonleitungen

Frage:
Wir haben festgestellt, daß der Active-Fax Server nur die Hälfte der verfügbaren Telefon-Leitungen nutzt.
Dadurch haben Kunden oft Probleme beim Faxversand an uns.
Konkret:
Wir haben einen Server mit einem Dialogic Diva 4BRI PVI v2 – Modem ausgerüstet.
Dort sind 4 ISDN-Leitungen mit je zwei Kanälen angeschlossen. Bei einem Test durch einen Techniker unserer Telefonanlage wurden Faxeingänge simuliert.
Dabei haben wir festgestellt, daß nach 4 Anrufen der 5.Anrufer ein Besetzt bekommt.

Antwort:
Der Fax Server verwendet grundsätzlich alle verfügbaren Kanäle. Im Falle der Diva 4BRI wären das also 8 Kanäle. Diese sollten am Fax Server auf der rechten Seite auch als "Modem an ISDN01" bis "Modem an
ISDN08" angezeigt werden. Ich würde empfehlen, hier im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten / Einstellungen zu prüfen, ob die Anzahl der Kanäle nicht eingeschränkt wurde. Ausserdem sollten Sie bei
"Erweiterte Einstellungen" für die ersten 4 Controller noch prüfen, ob der Faxempfang auf keinem der 4 Controller deaktiviert wurde.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Faxprotokoll

Frage:
Ist die automatische Ausgabe eines Faxprotokolls mit verkleinertem Dokumentenstempel in eine Datei (pdf/tif) möglich?

Antwort:
Der automatische Druck von Sendeberichten mit verkleinerter Faxdarstellung ist möglich. Ein automatischer Export im PDF oder Tiff Format ist ebenfalls möglich,
hierbei würde es sich dann allerdings nicht um den Sendebericht, sondern um die normale Faxdarstellung handeln.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Scan to Fax

Frage:
Wir wollen Ihre Software für den Faxempfang einsetzen, lassen sich zusätzlich folgende Funktionen realisieren:
1. Scan to Fax - mit welchem Gerät?
der HP 9100 c scheint ein altes Modell zu sein und der Nachfolger ist sehr teuer ( € 4.000 UVP)

Antwort:
Grundsätzlich kann hier jeder Scanner verwendet werden, wenn die gescannten Dokumente (automatisch) an den ActiveFax Drucker gedruckt werden. Für die direkte Einbindung von HP-Netzwerkscannern eignen sich
alle Scanner die von der HP Digital Sending Software 4.0 unterstützt werden (also auch der neuere Digital Sender 9200C und kompatible MFP Geräte)

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Sendebericht

Frage:
Wir möchten aber gerne, dass bei jedem abgehendem Fax ein vollständiger Sendebericht gedruckt wird (siehe Anhang). Dies hatte auch sehr lange Zeit wunderbar funktioniert. Leider wurde Anfang des Jahres irgend etwas in den Einstellungen verändert und wir wissen leider absolut nicht mehr, wie wir dieses Layout wieder hinbekommen.

Antwort:
Sie müssten hier darauf achten, dass bei den Einstellungen im Menü Extras / Optionen / Drucken bzw. Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Drucken die Option „Bericht drucken“ aktiviert ist.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Nach Neuinstallation Daten nicht sichtbar

Frage:
Ich war gezwungen den Fax Server neu zu installieren, Version 4.18 Build 0218 auf einem Terminal Server 2003. Nun meine Frage, ich hatte das Archiv vorher gesichert, und dann die Dateien wieder in das neue
Archiv Verzeichnis kopiert, leider sehe ich Fax Server Client keine Archiv Dateien??? Farge muß ich die importieren, oder wie muss ich vorgehen?

Antwort:
Für das Archiv wäre es wichtig folgende Verzeichnisse zu kopieren:
- Programme\ActiveFax\Server\Faxlist
- Programme\ActiveFax\Server\Archiv\Faxlist
Wenn auch selbst angelegte Archivordner verwendet werden, sollte ausserdem
noch die Datei Programme\ActiveFax\Server\Data\Folder.dat kopiert
werden. Der Fax Server sollte beim Kopieren der Dateien gestoppt sein.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Daten löschen

Frage:
wir haben bei uns „Active Fax Server 3.92″ im Einsatz. Wie kann ich hier archivierte Daten löschen?

Antwort:
Sie brauchen in diesem Fall nur die entsprechenden Archivordner aus dem Verzeichnis Programme\ActiveFax\Server\Faxlist (eigener Unterordner im Format JJJJMMTT) löschen. Zusätzlich sollten Sie auch die Index-Dateien des Archivs im Verzeichnis Programme\ActiveFax\Server\Archiv\Faxlist (eigene Datei pro Monat im Format JJJJMM.dat) löschen. Damit die Anzeige im Archiv aktualisiert wird, müssten Sie nach dem Löschen den Fax Server auch einmal stoppen und neu starten.

Falls die Faxe aus diesen Archivordnern später nochmals gebraucht werden, sollten Sie vor dem Löschen auch ein Backup erstellen. Sie müssen in diesem Fall dann nur die entsprechenden Dateien wieder
zurück kopieren. Das Sichern/Löschen bzw. Zurückkopieren der Dateien kann auch im laufenden Betrieb erfolgen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Betreffzeile

Frage:
Seit dem Update auf die neueste Version tritt in der BETREFFzeile immer der vollständige Pfad + Dateiname einer Datei (.PDF) auf. In der vorigen Version war lediglich der Dateiname angezeigt, ergo es konnte praktikabel danach sortiert werden.

Antwort:
Handelt es sich hierbei um PDF Dokumente die über Adobe Acrobat gedruckt werden? In diesem Fall wird in der Betreffzeile der Dokumentname genau so übernommen, wie er vom Druckerspooler übergeben wurde. Hier könnte dann eher eine Änderung in Adobe Acrobat die Ursache für den kompletten Dokumentnamen sein. Sie können den Dokumentnamen im Spooler auch prüfen, wenn Sie den ActiveFax Drucker anhalten und sich dort den Dokumentnamen ansehen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Eingehende Faxe per EMail weiterleiten

Frage:
Kann ich mit einem analogem Modem eingehende Fax per Email weiterleiten?

Antwort:
Grundsätzlich brauchen Sie für die Email-Weiterleitung auch eine Verbindung in’s Internet bzw. zu einem Mail Server. In diesem Fall ist die Email-Weiterleitung von Faxen die über ein analoges Modem empfangen wurden, dann aber kein Problem. Sie können die Weiterleitung im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung aktivieren.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Analog Telefonanschluss stummgeschaltet

Frage:
mein analog tel. anschluss ist stummgeschaltet doch kann darueber surfen… swisscom bietet sowas, damit nach nicht zwei mal chf 25.– bezahlen muss … kann es sein, wenn der Anschluss stummgeschaltet ist, nur noch gesurft werden kann ohne, dass man die leitung fuer faxe gebrauchen kann?

Antwort:
Sie benötigen hier auf jeden Fall einen vollwertigen Telefonanschluss. Wenn der Anschluss nur noch für Internet (über DSL) genutzt werden kann, besteht technisch also keine Möglichkeit mehr, damit auch über ein Faxmodem Anrufe in das Telefonnetz durchzuführen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Kein Deckblatt vorschlagen

Frage:
Wo kann man einstellen, dass kein Deckblatt vorgeschlagen wird?

Antwort:
Sie können die voreingetellten Deckblätter am Fax Server im Menü Extras / Voreinstellungen oder Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Voreinstellungen ändern bzw. entfernen. Um ein voreingestelltes Deckblatt mit einem Datenfeld zu entfernen, kann das Datenfeld @F305 None@ verwendet werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Mahnungen aus SelectLine direkt per Fax verschicken

Frage:
Ich möchte gerne Mahnungen direkt aus SL faxen – und habe wie in Ihrem Dokument dies auch im Formular hinterlegt ( [F:AF] [T:0::@F201] [P:0::Name] [P:0::Vorname] [P:0:rt] [T:0::@] [T:0::@F211] [P:0::>KU~Fax Kunde] [T:0::@] [T:0::@F3132@] [T:0::@F5012@]). ActiveFax übernimmt zwar die Fax-Nummer aber nicht den Kundennamen. Woran kann das liegen?

Antwort:
Diese Formel stammt aus Winware Auftrag. Bitte überprüfen Sie, ob bei SelectLine die gleichen Feldnamen verwendet werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Windows SBS-Server 2008, 64 bit mit Exchange

Frage:
Wir setzen Activefax Version 4.18 seit Juli 2009 auf einen Windows SBS-Server 2000 mit ca. 45 Clients erfolgreich ein. Künftig soll die Activefax-Server Software evtl. auf einen Windows SBS-Server 2008, 64bit mit Exchange installiert werden. Ist Activefax auch hier ohne Probleme lauffähig ? Oder könnte Activefax mit dem vollen Funktionsumfang auf dem 2000er Server verbleiben obwohl Exchange und ActiveDirectory deinstalliert werden, da diese ja künftig über den 2008er Server laufen?

Antwort:
Es wird auch Windows 2008 64-bit von ActiveFax unterstützt. Hier spricht also nichts dagegen auch den Fax Server auf das neue System zu portieren. Grundsätzlich könnte der Fax Server aber auch auf dem alten Windows 2000 System verbleiben, da weder Exchange noch Active Directory für den Betrieb des Fax Servers erforderlich sind.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Verschiedene Druckerschächte

Frage:
Vielen Dank für den Tipp, die empfangenen Faxe werden jetzt auf der richtigen Kassette (grünes Papier) ausgedruckt. Optimal wäre es jedoch, wenn empfangene Faxe auf Kassette 1 (grün) ausgedruckt würden und
gesendete Faxe auf Kassette 2 (weiß). Kann man hier eine Einstellung vornehmen, um zwischen empfangenen und gesendeten Faxen zu unterscheiden?

Antwort:
Ich empfehle, den Drucker unter einem anderen Namen nochmals anzulegen. Auf diese Weise können dann für jeden der beiden Drucker unterschiedliche Einstellungen vorgenommen werden, auch wenn der Drucker
physisch nur einmal vorhanden ist.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Nummernvorgabe bei Faxweiterleitung

Frage:
Wenn man ein Fax weiterleitet erscheint als Empfänger automatisch die Nummer des Absenders. Gibt es eine Einstellmöglichkeit, so das dort nichts als Vorgabe steht?

Antwort:
Dies sollte nur der Fall sein, wenn ein Kommentar zu einem Fax hinzugefügt wird. In diesem Fall wird das Fax in aller Regel an den Absender retour gesendet und die Faxnummer des Absenders wird automatisch vorgeschlagen. Der Vorschlag der Faxnummer kann in diesem Fall nicht deaktiviert werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Karteireiter

Frage:
Wir wollten Ihre Faxsoftware testen. Jedoch erscheinen bei unserem Test unter Extras-Optionen nur zwei Karteireiter, obwohl wir den Administrator-Account verwenden. Was können wir tun?

Antwort:
Klingt danach, als ob Sie das Extras Menü auf dem Fax Client meinen. Sie müssten hierbei darauf achten, dies direkt am Fax Server zu machen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Outlook Adressbuch

Frage:
Wenn die User auf das Outlook-Adressbuch zugreifen wollen, wird eine Fehlermeldung (MAPI 0×80004005) angezeigt. Diese sagt, dass Outlook nicht korrekt installiert sei. Problem ist vermutlich, dass auf das
Outlook Profil nicht zugegriffen werden kann. Wenn ich den Button Erweitert anklicke und ein bestimmtes Profil aktivieren möchte sehe ich eine leere Profilliste. Ist das das Problem? Wenn ja, wie kann ich dies lösen? Wie bereits erwähnt handelt es sich um einen Windows 2008 Standardserver der als Terminalserver genutzt wird und auf dem Office 2007 installiert ist.

Antwort:
Handelt es sich bei Windows 2008 um eine 32-bit oder 64-bit Installation? Falls es sich hier um eine 64-bit Installation handelt, wäre es wichtig, dass von ActiveFax trotzdem die 32-bit Version installiert wird, da Outlook nur als 32-bit Anwendung verfügbar ist und sonst der Zugriff auf die OutlookAdressbücher nicht möglich wäre.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Tobit ersetzen

Frage:
Wir wollen bei verschiedenen Kunden Tobit ersetzen. Wie sieht es im Vergleich zu Ihrem Produkt aus. Gibt es Exchange Connectoren und eine 64 Bit Version. Kann das Produkt auch auf einem Terminal Server betrieben werden. Wie viele Ports eingehen sind in der Version enthalten?

Antwort:
Eine 64-bit Version von ActiveFax ist verfügbar. Terminal Server werden ebenfalls von ActiveFax unterstützt. Die Anzahl der Ports (Faxkanäle) ist grundsätzlich nicht limitiert, aus Performancegründen emfehle ich allerdings, pro Server nicht mehr als 30 Kanäle zu verwenden. Die Anzahl der Ports sind nicht Teil der Lizenzierung, das heisst dass die Anzahl der Ports bei allen Lizenztypen keinem Limit unterliegen. Ein eigener Exchange Connector ist nicht verfügbar. Die E-Mail Anbindung erfolgt bei ActiveFax über SMTP-Protokoll. Sie können Exchange daher problemlos auch für die Email-Anbindung von ActiveFax verwenden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Parallelserver

Frage:
Auf Grund der plötzlichen Wichtigkeit der Erreichbarkeit per Fax muß ich zur Ausfallsicherheit einen zweiten physischen Fax-Server einrichten, der parallel zum Ersten laufen soll. Server und ISDN-Karte sind identisch. Die Installation der Fax-Server-Software soll natürlich ebenfalls absolut identisch sein.
-wie mache ich das am besten?
-geht das überhaupt?
-wie ist das lizenzrechtlich?

Antwort:
Pro Server benötigen Sie eine eigene Lizenz. Dies bedeutet in Ihrem
Fall, 2 x 10 User (1 x Upgrade 5 auf 10, 1 x 10 User neu):

Weitere Links zu Ihren Fragen:

http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=…sicherung#post5

http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=…stsystem#post56

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

ESX-Server

Frage:
Wir planen Active Fax unter dem ESX-Server von VMWare mittels virtueller Capi einzusetzen. Zum Einsatz soll hier ein Bintec-Router der Serie R1200 mit virtueller Capi kommen. Ist Ihre Software in der Lage, eine virtuelle Capi anzusprechen? Wenn nicht, was gibt es für lternativen unter virtualisierten Umgebungen?

Antwort:
Eine virtuelle CAPI (LANCAPI) wird von ActiveFax unterstützt. Wenn der verwendete Router faxfähig ist, spricht also nichts gegen die Verwendung eines derartigen Routers. Beim Einsatz des Fax Servers auf
einer virtuellen Maschine ist dies sogar eine recht gute Lösung, da interne ISDN-Karten hier nicht möglich sind und die Verwendung einer AVM Fritz USB häufig auch nicht unproblematisch ist. Alternativ würde es auch ISDN-Router mit virtueller CAPI von LANCOM geben. Achten Sie hier aber in jedem Fall auch darauf, dass der ISDN-Router das Fax G3 Protokoll unterstützt.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Eingabefenster für Empfänger erscheint nicht

Frage:
Bei Aufruf der Druckfunktion erscheint kein Eingabefenster für den Empfänger. Jedoch wird das Fax, ohne Empfänger im Fax-Server und Client angezeigt. Folglich sollte die Kommunikation zwischen Client und Server funktionieren, jedoch scheint ein Problem mit dem Druckertreiber vorzuliegen. Ist dieses Problem bekannt? Gibt es hierzu eine Lösung?

Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit den Einstellungen für die Terminal Server Erweiterungen. Sie sollten hier am Fax Client die Einstellungen im Menü Datei / Automatischer Start / Terminal Server prüfen. Diese Option sollte
nur aktiviert sein, wenn der Fax Client auf einem Terminal Server installiert ist. Achten Sie auch darauf, sich einmal von Windows abzumelden, wenn Sie diese Option ändern. Ausserdem sollten Sie sicherstellen, dass die
aktuelle ActiveFax Version 4.18 installiert ist.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Übertragungsfehler per EMail, Active Directory

Frage:
Wir geben dem Dokument mit dem Datenfeld @F111 die E-Mail Adresse des Absenders mit. Ist es möglich bei nicht erfolgreichem Versenden eines Dokumentes via Fax oder E-Mail den Übertragungsfehler an die
Absenderadresse zu senden? Dabei sollte es keine Rolle spielen ob die Adresse des Absenders einen entsprechenden Benutzer im ActiveFax hat.

Antwort:
Sie können eine entsprechende Benachrichtigung im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung aktivieren. Wenn Sie das Feld für die Email Adresse leer lassen, wird automatisch die Email Adresse der Faxnachricht (also die Daten des Feldes @F111) verwendet.

Frage:
Wir arbeiten in einer Citrix Umgebung und daher mit Active Directory (Windows 2003 Server). Wir würden gerne eine ActiveFax Gruppe im AD erstellen und allen darin enthaltenen Benutzern im ActiveFax die
Rechte auf Basis dieser Gruppe zuteilen. Existiert diese Möglichkeit?

Antwort:
Eine direkte Anbindung an Active Directory ist aktuell leider nicht möglich, aber für eine der nächsten Versionen in Planung.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Mehrseitige Faxe in 1 Datei speichern

Frage:
In unserer Praxis haben wir ActiveFax installiert und auch lizenziert. Es will uns immer noch nicht gelingen eingehende mehrseitige Faxe in einer Datei zu speichern. Auch m .tif-Format wird jede Seite als Einzeldatei gespeichert. Was machen wir falsch. Bei dieser Gelegenheit bitte ich Sie, mir mitzuteilen, wo ich ein Handbuch für das Programm erhalten kann z.B. als PDF-Datei erhalten kann.

Antwort:
Beim Tiff-Format müssen Sie darauf achten, dass es hier zwei Tiff-Formate zum Einstellen gibt (Tiff und Multipage-Tiff). Wenn Sie das komplette Dokument exportieren wollen, müssten Sie hier Multipage-Tiff auswählen. Beachten Sie auch, dass manche Grafikprogramme (z.B. Corel Photopaint) Multipage-Tiff Dateien nicht vollständig verarbeiten können und in diesem Fall nur die erste Seite anzeigen (obwohl alle Seiten im Dokument enthalten sind). Als Alternative würde sich sonst auch noch das PDF Format für den Export anbieten.

Das Handbuch können Sie unter folgendem Link downloaden:
www.actfax-shop.de

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Übernehmen der Faxnummer in Dateinamen

Frage:
Das Übernehmen der Faxnummer klappt leider noch nicht so ganz. Der Teil des Dateinamens „Fax-Nachricht von Tel 123456789 an Tel 987654321″ steht leider fest (Der Name entspricht dem Betreff der E-Mail und kann nur so als ein Element übernommen werden). Ich habe bislang noch keine Möglichkeit gefunden, die Faxnummer daraus zu isolieren und in ein Datenfeld einzubauen.

Antwort:
Hier besteht leider nur die Möglichkeit die Daten mittels Datenfeld zu übergeben. Wäre es als Alternative möglich die Daten über ein Script aus einem Zwischenverzeichnis automatisch umbenennen zu lassen, sodass die Dateien dann mit den korrekten Datenfeldern im Import-Verzeichnis stehen?

Frage:
Das Datenfeld „Datum“ scheint leider nicht zu funktionieren (ich habe versucht noch mittels @F401 01.01.2008@ das Datum mit zu übergeben). Mit dem Sendedatum (also @F303 01.01.2008@ ) geht es aber
interessanterweise, wobei es mit nicht schlecht wäre, wenn es auch mit dem normalen Datum ginge, da es ja vorne dran an erster Stelle steht und man üblicherweise dannach sortiert.

Antwort:
Das Datum bzw. Uhrzeit Feld legt hier immer den Zeitpunkt fest, wann ein Fax erzeugt wurde. Dieses Datum kann von aussen nicht beeinflusst werden. Es wäre hier also nur möglich, das Sendedatum zu beeinflussen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Automatischer Faxexport

Frage:
Die Faxe, die ActiveFax über das Dateisystem „empfängt“ werden leider nicht automatisch exportiert (Ich habe ActiveFax so eingestellt, dass es automatisch alle gesendeten und empfangenen Faxe in einen Ordner
exportiert, was auch sonst mit normal übers Modem empfangenen Faxen wunderbar funktioniert)

Antwort:
Grundsätzlich macht es für den automatischen Export keinen Unterschied wie die Faxe verarbeitet wurde. Falls es sich bei den empfangenen Faxen aus dem Dateisystem um Eingangsfaxe handelt, welche mit dem Datenfeld @F580 übergeben wurden, würde ich empfehlen, auf die aktuelle ActFax Version 4.18 zu aktualisieren, da es hier mit der aktuellen Version eine Änderung gegeben hat.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Gegenstellennummer als Teil des Dateinamens speichern

Frage:
Wir verwenden Ihre Software seit einigen Monaten mit vollster Zufriedenheit. Nun möchten wir bei der Speicherung von Faxen nach dem Empfang die Fax-Nummer der Gegenstellen als Datei-Namen verwenden.
Leider habe ich in den Optionen keine entsprechenden Möglichkeiten gefunden.

Antwort:
Dies kann mit dem Parameter AutoExportFilenameRecv in der options.cfg Datei am Fax Server eingestellt werden. Mit diesem Parameter kann der Dateiname für den automatischen Export individuell angepasst werden.

Beispiel:
AutoExportFilenameRecv=@F408_@F110

Weitere Informationen zur options.cfg Datei finden Sie auch in der Hilfe Datei des Fax Servers.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Absenderfaxnummer im Dateinamen

Frage:
Da die Erkennung der Faxe via OCR nicht sehr gut ist, benötigen wir die Absenderfaxnummer im Namen der TIF-Datei. Hierzu haben wir keine Einstellung in der Software gefunden.

Antwort:
Dies kann mit dem Parameter AutoExportFilenameRecv in der options.cfg Datei am Fax Server eingestellt werden. Mit diesem Parameter kann der Dateiname für den automatischen Export individuell angepasst werden.

Beispiel:
AutoExportFilenameRecv=@F408_@F110

Weitere Informationen zur options.cfg Datei finden Sie auch in der Hilfe Datei des Fax Servers.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Unterordner ausblenden

Frage:
Wenn ich das nun richtige verstanden habe, kann man für bestimmte Benutzer, Ordner ausblenden? Also z.B. den Unterordner versendet. Wo macht man denn das, ich hab nichts gefunden….

Antwort:
Komplett ausblenden lassen sich diese Ordner an sich nicht. Es wäre nur möglich, diese Ordner wegzublenden, indem beim Ordner Ausgang auf das Minus-Symbol geklickt wird, das in der Ordnerstruktur vor dem
Ordnernamen steht. Grundsätzlich sollte es aber nicht stören, wenn diese Ordner dauerhaft eingeblendet sind. Um nur die Faxe eines dieser Ordner anzuzeigen, braucht man nur auf den entsprechenden Ordner zu
klicken.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Try Icon

Frage:
Wir benutzen das ActiveFax auf einem W2k Server und wählen uns mit einem RDP Client auf dem Server ein. Leider erscheint in der RDP Session kein Tray Icon für das ActiveFax, leider weiß ich im Moment keinen anderen Weg wie ich ActiveFax konfigurieren soll außer über das Symbol. Wenn ich das Desktop Symbol in der RDP Session anklicke kommt die Meldung das der Server schon läuft. Können Sie mir hier weiterhelfen?

Antwort:
Bei Windows 2000 besteht leider keine Möglichkeit, sich direkt mit der Console-Sitzung zu verbinden. Dies ist erst ab Windows 2003 möglich. Sie müssten in diesem Fall daher entweder den Fax Server Dienst
stoppen und den Fax Server als Anwendung starten oder sich mit einem alternativen Remote-Zugriffsprogramm verbinden.

Details dazu:

Wenn ActiveFax als Dienst ausgeführt wird, ist das Zugriff auf das Fax Server Fenster über eine Terminal Server Sitzung nicht möglich. Die Ursache für dieses Problem ist, dass der ActiveFax Dienst immer auf
dem Desktop der Console ausgeführt werden muss, bei der Verbindung über eine Terminal Server Sitzung jedoch von Windows ein neuer eigenständiger Desktop geöffnet wird. Darum ist das Fax Server Fenster
am Desktop der Terminal Server Sitzung nicht sichtbar. Sie können dieses Problem durch eine der folgenden Maßnahmen umgehen:

* Wenn Sie am Terminal Server Windows 2003 verwenden, kann auch über eine normale Terminal Server Sitzung auf die Console zugegriffen werden, indem Sie die Terminal Server Sitzung mit dem Parameter
/console starten (z.B. mstsc.exe /console).

* Indem Sie anstelle einer Terminal Server Sitzung den Zugriff auf den Fax Server direkt an der Console durchführen.

* Indem Sie anstelle einer Terminal Server Sitzung mit einer anderen Remote Software (z.B. PCAnywhere oder PCDuo) auf den Server zugreifen.

* Indem Sie den Fax Server Dienst stoppen und den Fax Server durch einen Doppelklick auf das Fax Server Symbol am Desktop als Anwendung starten. Auf diese Weise kann auch über eine Terminal Server Sitzung
auf den Fax Server zugegriffen werden. Es wird empfohlen, vor dem Beenden der Terminal Server Sitzung den Fax Server wieder als Dienst zu starten.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Problem mit Landesvorwahl

Frage:
Wir haben leider ein kleines Problem festgestellt wenn wir ein Fax nach Deutschland schicken lässt das System die 0049 also die Vorwahl automatisch fallen obwohl wir diese ja nötig haben. Können sie mir erklären wie ich das beheben kann?

Antwort:
Hier scheinen die Wählparameter im Menü Kommunikation / Modem bzw. Kommunikation / Modem / Wählparameter nicht korrekt eingestellt zu sein. Ein entsprechender Screenshot würde hier helfen. Bei Nummern in’s Ausland können Sie die Nummer entweder im Format +49 oder 0049 eingeben. Im Menü Extras / Sende-/Empfangsprotokoll können Sie im Feld “Gewählte Nummer” auch überprüfen, welche Nummer vom Modem gewählt wurde.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Problem mit TCP/IP

Frage:
Ich habe eine Demoversion von Activefax auf meinem Server (XP Rechner) installiert. Über NETBUI finden meine Clienten den Server aber nicht über TCP/ip. Auf den Clients werden empfangene Faxe nicht gemeldet. Wir haben als Router eine Fritzbox.Isdn Modem Fritzcard.

Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Small Business Server 2008

Frage:
Wir setzen einen Small Business Server 2008 ein, der keinen wirklichen Terminalserver mit bringt. Ist es möglich sich per VPN in das Firmennetz zu verbinden und dann den Client einzusetzen? Der Zugriff auf die meisten Dienste/Programme funktioniert ja... oder ist für externe Arbeiten zwingend ein Terminalserver notwendig? Bzw. ab welchen Versionen ist dieses möglich?

Antwort:
Windows 2008 SBS stellt grundsätzlich kein Problem dar. Über VPN können Sie sich auch direkt über den Fax Client mit dem Fax Server verbinden. Ein Terminal Server ist hier also nicht erforderlich. Es wäre in diesem Fall nur wichtig, dass zwischen dem Client PC und dem Server PC eine TCP/IP Verbindung besteht und die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall blockiert werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Standard Texte für Email Versand

Frage:
Um mit ActiveFax per Email zu versenden möchte ich einen Standard Text nutzen. Diese Nachricht besteht aus insgesamt 2 Seiten im PDF Format. Gemäss der Hilfe kann dies über wie Felder F603 und F604 gemacht werden.
In diesen Feldern gelingt es mir jedoch nicht längere Texte einzubinden mit Zeilenumbruch. Können sie mir sagen welche Länge die Textfelder haben können oder wo ev. mein Fehler liegt?

Antwort:
Sie müssen hier darauf achten, dass innerhalb des Datenfeldes kein Zeilenumbruch enthalten ist. Bei langen Texten also einfach die Datenfelder @F603 bzw. @F604 mehrfach verwenden. Wenn Sie immer den gleichen Text verwenden wollen, wäre es übrigens über das Menü Kommunikation / E-Mail / Text Optionen möglich, den Standard-Text ebenfalls entsprechend anzupassen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Benachrichtigung bei nicht erfolgtem Versand

Frage:
Kann benutzerspezifisch eine E-mail versandt werden, wenn ein Fax nicht versandt wurde?

Antwort:
Die Benachrichtigung über den Status einer Faxübertragung kann pro Benutzer individuell eingestellt werden. Sie können hier für jeden Benutzer also eine unterschiedliche (oder auch mehrere) Email-Adressen eingeben. Es besteht die Möglichkeit sowohl erfolgreiche und fehlgeschlagene Faxe zu benachrichtigen oder nur für fehlgeschlagene Faxe eine Benachrichtigung erstellen zu lassen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Nummernzuteilung für Faxempfang und -versand

Frage:
Wie kann ich bei Modem oder ISDN-Karte die entsprechende Nummer zuteilen für Fax Empfang/Versand?

Antwort:
Dies kann direkt in der Benutzerverwaltung im Menü Extras / Benutzerverwaltung pro Benutzer eingestellt werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

PC als Server?

Frage:
Kann einer von unseren 3 PCs als Server und Client genommen werden?

Antwort:
Ja, Sie können für den Fax Server auch einen normalen Arbeitsplatz-PC verwenden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Nutzerberechtigung

Frage:
Wie ist das mit ankommenden/abgehenden Faxen, können die direkt von allen Nutzern eingesehen werden?

Antwort:
Es stehen grundsätzlich alle Faxe auf allen Arbeitsplätzen zur Verfügung. Je nach Berechtigung kann dies aber auch eingeschränkt werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Speicherung der Faxe

Frage:
Wo werden die Faxe gespeichert nur auf dem server oder automatisch bei allen Nutzern?

Antwort:
Die Faxe werden immer nur zentral am Fax Server gespeichert. Die Clients selbst speichern lokal keine Daten.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Als gelesen markiert

Frage:
Wenn alle die Faxe einsehen können, wie ist das, wenn ein Nutzer ein Fax bearbeitet, ist dieses dann bei allen als gelesen markiert?

Antwort:
Das kann eingestellt werden. Standardmässig ist das Fax dann für alle Benutzer als gelesen markiert.

Frage:
Können Faxe die als gelesen makiert wurden auch wieder als ungelesen gesetzt werden, wenn z.b. ein anderer für die Bearbeitung zuständig ist?

Antwort:
Das manuelle als ungelesen markieren ist ebenfalls möglich.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Linux Collax Server

Frage:
Wir haben einen Windows 2008 Small Business Server installiert. Als Firewall dient ein LINUX Collax Server. Die ISDN-Karte befindet sich im LINUX Server. Wo muss ich ActiveFax installieren: auf der Windows 2008 SBS (ohne ISDN KArte) oder auf dem LINUX Server? Kann ActiveFax vom Windows 2008 SBS über die ISDN KArte im Linus Server arbeiten?

Antwort:
Sie müssten in diesem Fall die ISDN-Karte direkt im Windows 2008 Server installieren, da die ISDN-Karte lokal im Fax Server PC installiert sein muss und eine Installation des Fax Servers auf einem Linux Rechner nicht möglich ist.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Synchronisation von Faxen

Frage:
Das Programm synchronisiert nicht. Wenn ich Faxe bearbeite und diese in den zugewiesenen Ordnern ablege, sieht mein Kollege dieses nicht. Im Gegenteil, bei ihm sind diese immer noch im Eingang. Oft ziehe ich die Faxe dann wiederholt in einen Ordner um am Folgetag stehen diese dann wieder im Posteingang. Woran kann das liegen?

Antwort:
Das klingt nach einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 für die Protokoll TCP und UDP freigegeben sind. Am Fax Client sollte ausserdem im Menü Kommunikation / Netzwerkeinstellungen das Protokoll auf TCP/IP eingestellt sein.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

options.cfg

Frage:
In welchem Ordner befindet sich die Datei options.cfg ?

Antwort:
Die Datei options.cfg ist standardmässig nicht vorhanden. Wenn Sie eine solche erstellen, speichern Sie diese bitte ins Verzeichnis \Programme\ActiveFax\Server

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Pflichtenheft PCS

Frage:
Ob per Fax oder Mail versenden muss frei wählbar sein (per Parameter übergebbar). Automatisierte Wahl von Kommunikationskanal (Mail oder Fax). Muss aber vom User übersteuerbar sein.

Antwort:
Das ist mit ActiveFax möglich.

Frage:
Die Ansteuerung über PCS muss via Drucker und Formularauswahl erfolgen. Der Faxversand ist von jeder Anwendung über die normale Druckfunktion möglich. Der Versand von Faxen aus PCS müsste so also möglich sein. Fax: Sendestatus (Log, Verfolgung,…)

Antwort:
Der Sendestatus kann von jedem Arbeitsplatz aus über den Fax-Client geprüft werden.

Frage:
Citrix kompatibel

Antwort:
Citrix bzw. Terminal Server werden von ActiveFax unterstützt.

Frage:
Signatur, Betreff und Sendetext muss bei Email definiert werden können.

Antwort:
Bei Verwendung von Datenfeldern kann der Email-Text individuell pro Nachricht übergeben werden. Werden keine Datenfelder verwendet, wird ein Standard-Text für Emails verwendet. Das eigentliche Dokument wird hierbei als PDF-Dateianhang der Mail angefügt.

Frage:
Zieladresse oder -nummer muss von PCS (ERP System) übermittelt werden können (Keine separate Eingabe von Hand)

Antwort:
Dies kann über sogenannte Datenfelder durchgeführt werden. Diese Datenfelder müssten entsprechend in das Druckdokument aus PCS integriert werden (z. B. im Seitenkopf).

Frage:
Sender muss sich identifizieren für Rückantwort (Email)

Antwort:
Der Benutzer kann entweder automatisch über Datenfelder übergeben werden oder der Benutzer kann sich auch per normalen Login-Fenster anmelden.

Frage:
Rückmeldung an User bei Sendefehler (Fax und Email)

Antwort:
Eine Bestätigung per Email pro Benutzer ist möglich.

Frage:
Archivierung muss sichergestellt werden können

Antwort:
Faxe mit Status “Versendet” und “Gelesen” werden standardmässig nach 14 Tagen automatisch archiviert.

Frage:
Fax und Mail aus einem System

Antwort:
ActiveFax unterstützt sowohl Fax als auch Email. Da der Schwerpunkt auf Fax liegt, ist ActiveFax allerdings kein vollwertiger Ersatz für ein richtiges Mail System (z.B. kein Email-Empfang möglich).

Frage:
Email sollte noch durch User bearbeitet werden können

Antwort:
Eine Bearbeitung der Nachrichten ist nicht möglich, da diese durch den Druckertreiber als Grafik vorliegen.

Frage:
Auf eingehende Email-Anfragen auch per “neu erstelltem Email” antworten können

Antwort:
Der Empfang von Emails wird von ActiveFax nicht unterstützt (nur Versand).

Frage:
Vertraulichkeit von gewissen Fax muss gewährleistet werden können (z.B. eignes Archiv / Eigene Nummer)

Antwort:
Hier können pro Benutzer unterschiedliche Berechtigungen und Gruppenzuordnungen vergeben werden.

Frage:
Mehrere Empfangs und Sendeverbindungen sollen möglich sein

Antwort:
Die Anzahl der parallelen Faxleitungen ist bei ActiveFax nicht limitiert.

Frage:
Eingehende Fax sollen per Mail verteilt werden können (spätere Phase)

Antwort:
Dies ist möglich. Sie sollten hier allerdings darauf achten, dass seitens der Telefonanlage auch pro Benutzer eine entsprechende Durchwahl verfügbar ist. Die Anbindung der Telefonanlage müsste dabei über eine ISDN-Karte (keine Analogmodems) erfolgen.

Frage:
Es soll die Möglichkeit bestehen verschiedene Pools zu bilden (Einkauf, Verkauf,…)

Antwort:
Eine derartige Gruppenbildung ist über die Benutzerverwaltung möglich.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Windows 7

Frage:
demnächst steht Windows 7 den Nutzern ins Haus. Haben Sie schon die aktuelle Version von ActiveFax auf das neue Windows Betriebssystem entsprechend angepasst oder kommt hierfür noch ein gesondertes Update heraus?

Antwort:
Wir haben die Anpassungen für Windows 7 bereits vorgenommen und die Unterstützung für Windows 7 wird mit der nächsten Version (erscheint zirka Ende Mai 09) verfügbar sein.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

IBM Lotus Notes/Domino 8.5

Frage:
gibt es bei IBM Lotus Notes/Domino 8.5 ebenso Besonderheiten zu beachten wie bei Select Line?

Antwort:
Das Ansteuern über Datenfelder direkt in der Druckdatei ist nur bei SelectLine auf diese Weise gelöst. Natürlich können Sie in jeder Applikation Datenfelder zur Uebergabe direkt aus dem Printfile nutzen.

Frage:
gibt es solche Schnittstellen auch für andere Programme? Wenn ja, vielleicht auch für IBM Lotus Notes/Domino?

Antwort:
Nein, eine solche vorbereitete Schnittstelle gibt es nur für Selectline. Wie bereits im letzten Mail erwähnt, können Sie jedoch die Datenfeldfunktion nutzen, um z.B. die Faxnummer zu übergeben.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Vertrauliche Faxe

Frage:
Wir benutzen die ActiveFaxversion 4.16 mit 5 Mitbenutzer. Mit einer Faxnummer. Jetzt ist es so das sehr vertrauliche Sachen nur dem geschäftsführenden Gesellschafter zugestellt werden sollen. Was muss man genau tun dieses umzusetzen?

Antwort:
Sie müssten hier zum einen am Fax Server im Menü Extras / Sicherheitseinstellungen den Zugriff nur für angelegte Benutzer erlauben und zum anderen bei den einzelnen Benutzern im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten die Berechtigung "Zugriff auf alle Benutzer" deaktivieren. Damit ein Fax direkt an einen Benutzer gesendet werden kann, sollten Sie ausserdem Durchwahlen verwenden, um zu verhindern, dass das Fax manuell verteilt werden muss.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Twain Schnittstelle

Frage:
also im Juni 2008 hieß es noch, die TWAIN Schnittstelle stehe auf der Wunschliste, jetzt ist sie nicht mehr geplant, ich bin verwirrt? Für mich wäre dies eine klare Kaufentscheidung, der Umweg über programmierbare Tasten empfinde ich eher als Notlösung und unbefriedigend, zumal mein altes WinFax und selbst Snappy-Fax solch eine Funktionalität anbieten. Vielleicht könnten sich die Programmierer doch noch einen Ruck geben?

Antwort:
Eine direkte Twain-Anbindung für den Fax Client ist in Planung. Aktuell müssten derart gescannte Dokumente immer über einen Druck an den ActiveFax Drucker erstellt werden oder alternativ könnten die Dokumente auch im PDF oder Tiff Format in einem vordefinierten Verzeichnis an den Fax Server übergeben werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

SMTP Google Mail

Frage:
Ich kann erst gar keine Faxe per EMail versenden, weil mein Googlemail-Account SSL zur Anmeldung benötigt und dies von ActiveFax nicht unterstützt wird. Gibt es hierfür eine Lösung?

Aantwort:
TSL bzw. SSL für Mail Server wird aktuell von ActiveFax leider nicht unterstützt. Es müsste hier alternativ also ein normaler SMTP Server (z.B. jener von Ihrem Internet-Dienstanbieter) verwendet werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Wie ActiveFax Client ins Tray?

Frage:
Ich möchte den gestarteten client nicht in der Taskleiste sondern im Tray angezeigt haben, wie kann ich das einstellen?

Antwort:
Sie können das Icon in der Taskleiste "verstecken", wenn ActiveFax minimiert ist (Menü Extras/Sicherheitseinstellungen)

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Der Client findet den Server nicht

Frage:
Seit Neuinstallation des PC, auf dem ActiveFax Server läuft, findet der Client keinen Server mehr. Wenn man den Pfad zum Verzeichnis des Servers explizit eingibt, kommt Fehler "Keine Verbindung zum Server"

Antwort:
Das liegt sehr wahrscheinlich an einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall oder ein Antivirenprogramm blockiert werden. Diese Ports sollten sowohl für TCP als auch UDP Protokoll freigegeben sein.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Fax an Email

Frage:
Es soll eine bekannte Faxnummer eingehend die Faxe per Mail an ein Konto mailen. Jetzt habe ich das Problem dass egal was ich mache die Faxe immer an meine Email Adresse kommen obwohl ich diese auch überall herausgelöscht habe.

Antwort:
Um Faxe von einer bestimmten Fax-Nummer an eine bestimmte Email-Adresse weiterzuleiten müssen Sie folgendermassen vorgehen:

- erstellen Sie einen Eintrag im Zentralen Telefonbuch für die Faxnummer (CSID) und ordnen diesem Telefonbucheintrag einen Benutzer zu.

- bei diesem Benutzer kann dann im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten / Benachrichtigung die Weiterleitung per Email eingestellt werden.

Wird ein Fax von dieser Faxnummer empfangen, sollte der Benutzer automatisch dem Fax zugeordnet und entsprechend die Email Weiterleitung durchgeführt werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

options.cfg, Online-Hilfe

Frage:
Hier ist die Rede oft von einer options.cfg Leider kann ich diese Datei nirgends finden. Muss ich die selbst erstellen? Und wenn ja, wo? Desweiteren verweisen Sie auf die Online Hilfe Fax Server. Auf welcher
Seite befindet sich diese Fax Server Online Hilfe ? Ein Link wäre sehr hilfreich.

Antwort:
Die options.cfg können Sie mit einem Texteditor selbst anlegen im Verzeichnis Programme\ActiveFax\Server. Die genauen Instruktionen dazu finden Sie in der Online Hilfe. Online-Hilfe meint die programminterne Hilfe, welche über die Taste F1 erreicht wird.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

ActiveFax Admin Kennwort

Frage:
Wir haben unser Windows Server Admin-Passwort geändert. Wo können wir dasselbe in ActiveFax auf das neue anpassen?

Antwort:
Sie können das Kennwort für den ActiveFax Dienst am Fax Server im Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst ändern.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

ActiveFax Fehlercodes

Frage:
Könnten Sie uns bitte eine Liste der Übertragungsfehlercodes mit den dazugehörigen Erklärungen übersenden? Das Programm gibt nicht immer eine Begründung dazu.

Antwort:
Die Liste der Fehlercodes finden Sie in Ihrer lokalen Installation unter: ActiveFax\Server\Ini\ModemFHS.ini

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Berechtigungsproblem Netzwerkdrucker

Frage:
ich habe einen Activefax Umzug auf einen neuen Server gemacht, jedoch kann ich die eingebunden netzwerkdrucker in ActiveFax nicht auswählen. Habe die Drucker auch schon neu eingebunden jedoch tauchen sie in ActiveFax nicht auf.

Antwort:
Klingt nach einem Berechtigungsproblem, wenn der Fax Server als Dienst läuft. Sie sollten hier am Fax Server im Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst einen Benutzer mit Administrator-Berechtigung eintragen.

Hier die detaillierte Lösungsbeschreibung:
Werden am Fax Server keine Netzwerk Drucker angezeigt, handelt es sich hier wahrscheinlich um ein Berechtigungsproblem, wenn ActiveFax als Dienst ausgeführt wird, da der Dienst standardmässig unter dem (unsichtbaren) LocalSystem Benutzerkonto läuft, welches keinen Zugriff auf Netzwerkresourcen hat. Sie können dies lösen, indem Sie am Fax Server über das Menü Datei / Automatischer Start / Windows Dienst den
Benutzernamen und das Kennwort des Administrator Benutzers eingeben. Je nach Netzwerk-Konfiguration muss hier entweder der lokale Administrator-Benutzer oder der Administrator der Domäne eingetragen werden.

Je nach Netzwerkkonfiguration sollte die Anmeldung mit einem der folgenden Benutzer funktionieren:
* Administrator
* \.Administrator
* \domainAdministrator

Alternativ können Sie auch versuchen, den Fax Server Dienst zu stoppen und den Fax Server als Anwendung zu starten, indem Sie auf das Fax Server Symbol am Desktop doppel-klicken. Dadurch wird der Fax Server mit den Berechtigungen des aktuell angemeldeten Benutzers gestartet. In der Druckerliste für den automatischen Druck wird immer der Druckername plus dem zugeordneten Port (laut Windows Systemsteuerung) angezeigt.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Terminalserver, Citrix, ActiveFax-Server

Frage:
Kann der Serveranteil auch auf einen Terminalserver oder Citrix Server installiert werden oder betrifft das nur die Client Software?

Antwort:
Grundsätzlich spricht nichts dagegen den Fax Server auf dem gleichen Rechner wie einen Terminal Server oder Citrix zu installieren, wenn der Rechner mit dem Terminal Server nicht bereits voll ausgelastet ist.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

VOIP, SIP, H323

Frage:
Gibt es auch die Möglichkeit die Software per VOIP z.b. per SIP oder H323 an eine Telefonanlage anzuschalten. Wenn ja, welche System wurden getestet bzw. sind freigegeben? Uns geht es speziell um die Anschaltung der AVAYa IP Office 500 über das IP-Protokoll H323.

Antwort:
Dies wäre möglich. Sie würden hier entweder von Eicon/Dialogic Diva SoftIP (http://www.dialogic.com/products/ip_enab…ip_software.htm) oder die XCAPI (http://www.xcapi.de) benötigen. Aus der Sicht des Fax Servers würde es sich hierbei dann um eine normale (virtuelle) ISDN-Karte handeln. Die Konfiguration am Fax Server wäre gleich wie bei Verwendung einer ISDN-Karte.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Windows Home Server

Frage:
ich möchte gerne wissen,ob Active Fax auch auf einem Windows Home Server lauffähig ist (als Dienst) ?

Antwort:

wir haben auf Windows home Server noch keine Referenzinstallation, ActiveFax läuft aber auf allen allen Windoes-Systemen. Der home Server basiert auf auf dem small business Server,
daher sehen wir keine Probleme. Falls Sie den home Server bereits installiert haben, können Sie eine Testversion von ActiveFax hier downloaden und 30 Tage ausprobieren.
Über ein feedback hier im Forum wirden wir uns freuen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

bmp Datei

Frage:
ich übergebe ActiveFax ein BMP und eine Textdatei, in der dieses BMP als Datenfeld übergeben wird, um versendet zu werden. Das funktioniert problemlos, nur die Qualität des BMPs welches beim Empfänger ankommt ist sehr schlecht. Wenn ich dasselbe BMP mit dem ActiveFax Drucker an denselben Empfänger vesende, kommt das ganze in einer wesentlich besseren Qualität an. Was ist zu tun?

Antwort:
In diesem Fall empfehle ich, die .bmp Grafik im Monochromformat anstatt in Farbe oder Graustufen zu speichern.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

eMailadresse unvollständig

Frage:
Wir übergeben aus unserer Anwendung per @F212 die E-Mail-Adresse an ActiveFax. Das klappt auch prima, nur bei einer bestimmten EMail-Adresse klappt das nicht, da wird der Domain-Teil der Adresse nicht übergeben, steht dann im activeFax nur der Name ohne Domain.

Antwort:
Das dürfte an der Schriftgrösse der Datenfelder liegen. Ich empfehle, die Datenfelder in einer kleineren Schriftgrösse (z.B. 8 pt) zu formatieren, da viele Programme beim Druck grosser Schriften oft zusätzliche Leerschritte einfügen, wodurch das Datenfeld unterbrochen werden kann.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Firmenlogo

Frage:
Kann man in der Faxtiteleiste das Firrmenlogo (activefax) durch unser logo ersetzen und was muss man dafür tun?

Antwort:
Derartige Anpassungen können über das Menü Extras / Deckblattdesigner am Fax Server gemacht werden und nennen sich in ActiveFax "Overlays". Es ist hier auch möglich, eingescannte .bmp Grafiken in das Overlay einzufügen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

ActiveFax im Cluster

Frage:
Zu Ihrem Produkt ActiveFax habe ich eine Frage. Kann man ActiveFax in einem virtuellen Exchange2003 Cluster problemlos verwenden?

Antwort:
Hier spricht grundsätzlich nichts dagegen. Wichtig ist hier nur, dass am Fax Server eine fixe IP Adresse für den SMTP Dienst eingetragen wird.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Anforderungen

Frage:
Wir suchen eine Faxserver Software mit folgenden Kriterien:

- unterstützt Windows 2003 Server und Windows XP
- unterstützt AVM Fritz!Card und aktive ISDN Controller von AVM
- eingehende Faxe können je nach Empfänger als Email weitergeleitet werden
- das Fax kann als PDF Dokument oder JPG Datei an die Email angehängt werden
- jeder Mitarbeiter kann an seinem lokalen Arbeitsplatz Faxe per Faxdrucker versenden, möglichst mit der eigenen Fax Nummer

Haben Sie ein Produkt, welches unsere Anforderungen erfüllt? Wenn, nein, welche nicht?
Gibt es eventuell Erweiterungen, die dies dann ermöglichen?

Antwort:
ActiveFax erfüllt alle von Ihnen genannten Kriterien, es gibt keine extra zu bezahlenden Sondermodule, Sie können immer den
vollen Funktionsumfang von ActiveFax nutzen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Vista 64 Bit

Frage:
Mit Vista 32 bit konnte ich Faxe empfangen, ohne das Programm extra starten zu müssen. Es genügte, wenn das Programm im Systemstart vorhanden war. Eingehende Faxe wurden automatisch gedruckt. Jetzt habe ich Vista mit 64 bit und ActiveFax Server für 64 bit installiert. Das Programm befindet sich ebenfalls im Systemstart. Nur, ich kann erst dann Faxe empfangen, wenn ich Active Fax manuell starte. Wenn ich das vergesse, erhalte ich keine Faxe. Wo kann ich eingreifen, um wie alle Faxe zu erhalten, ohne das Programm starten?

Antwort:
Hier ist es wichtig, dass der Fax Server automatisch als Dienst gestartet ist. Sie können dies in der Windows Diensteverwaltung prüfen bzw. auch in der Taskanzeige. Wenn der Fax Server als Dienst gestartet ist, sollten Sie dort den Prozess actsrvnt.exe sehen.

Frage:
Ich erhalte jetzt folgende Fehlermeldung:
Fehler 1069: Der Dienst konnte wegen einer fehlerhaften Anmeldung nicht gestartet werden.

Antwort:
Bitte prüfen Sie , ob in den Eigenschaften des Dienstes als Anmeldung das lokale Systemkonto eingetragen ist falls nein, tragen Sie dies bitte ein.

Alternativ können Sie als Anmeldung den Account des lokalen Administators, bzw. eines Account der in der Gruppe der lokalen Administratoren ist (Der Account muss über ein Passwort verfügen).

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Netz zu Netz Verbindung

Frage:
Wir experimentieren gerade mit Active Fax über VPN Verbindungen. Über eine Netz zu Netz Verbindung funktioniert dies auch problemlos - allerdings können wir keine Verbindung mit einer Host zu Netz (Roadwarrior) Verbindung aufbauen. Alle anderen Übertragungen z.B. zu Windows Freigaben und Webseiten durch das VPN funktionieren problemlos.Als Fehlermeldung erscheint "Winsock Fehler 10061".

Antwort:
Das liegt vermutlich an einem Problem mit der Firewall. Sie sollten hier sicherstellen, dass die Ports 25017, 25018 und 25019 nicht durch eine Firewall oder ein Antivirenprogramm blockiert werden. Diese Ports sollten sowohl für TCP als auch UDP Protokoll freigegeben sein.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Wartung des Fax Servers

Frage:
Wir testen gerade Ihre Software Activefax. Der Server soll auf einem Rechner mit Windows 2003 Server Betriebssystem laufen. In dem Rechner befindet sich eine Fritzcard. Der Serverdienst startet auch, aber ich kann nirgends ein Fenster finden, in dem ich den Server warten kann. Die in der Hilfe beschriebenen Menüpunkte kann ich somit nicht auswählen. Was mache ich falsch?

Antwort:
Für die Wartung und Konfiguration des Fax Servers brauchen Sie nur auf das Fax Server Symbol am Desktop zu klicken. Wenn Sie aktuell über eine Remote-Desktop Verbindung mit dem Server verbunden sind (also nicht direkt auf der Console des Windows 2003 Rechners arbeiten), sollten Sie auch darauf achten, dass Sie sich direkt mit der Console Sitzung des Server verbinden (den Parameter /console für die Remote-Desktop Verbindung verwenden).

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

ActiveFax Server Dienst

Frage:
Ist es unter WindowsXP Möglich den ActiveFax Server so zu betreiben dass man sich nicht anmelden muss damit der Dienst startet?

Antwort:
Wenn der Fax Server automatisch als Dienst gestartet wird, müssen Sie sich nicht unter Windows anmelden. Sie können in der Windows Diensteverwaltung in der Systemsteuerung prüfen, ob der Fax Server aktuell als Dienst ausgeführt wird und ob der Dienst automatisch gestartet wird.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

ActiveFax globales Telefonbuch leer

Frage:
Activefax auf Server laufend – als Dienst (also Console). Melde mich als User per RDP an – Activefax-Server klappt nicht (wegen Console) aber per Activefax-Drucker. Testfaxe erfolgreich jedoch das globale Adressbuch scheint leer zu sein. Keine Fehlermeldung. Wie löse ich das Problem?

Antwort:
Könnten Sie hier prüfen, ob das Telefonbuch auch direkt am Fax Server leer ist. Wenn es direkt am Fax Server funktioniert, könnte das ein Problem mit dem Cache des Telefonbuchs am Client sein. Sie können dies dann am einfachsten lösen, indem Sie am Fax Server in der options.cfg Datei den Parameter PhoneNoCache aktivieren, um den Cache für das Telefonbuch zu deaktivieren.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Empfangene Faxseiten als einzelne .tif-Dateien speichern

Frage:
Was muss man einstellen, damit AUTOMATISCH beim Empfang EINES Faxes mit 10 Seiten daraus 10 einzelne TIFF Dateien entstehen?

Antwort:
Sie müssen hier zum einen am Fax Server im Menü Datei / Export / Einstellungen das Dateiformat auf Tiff einstellen und zum anderen den automatischen Export im Menü Extras / Optionen / Archiv aktivieren.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Aufteilen von Faxen in mehrere Seiten

Frage:
Wir setzen Ihr Produkt mit Begeisterung ein. Ist es möglich, ein ankommendes Fax z. B. bestehend aus 10 Seiten automatisch in lauter Einzeldateien zu zerteilen (z.B. PDF Dokumente)

Antwort:
Der automatische Export in eine eigene Datei pro Seite ist zwar möglich, dies wird allerdings nur in den Dateiformaten BMP, GIF und Tiff unterstützt. Bei PDF Dateien werden immer alle Seiten in einer einzigen Datei exportiert. Das Dateiformat für den automatischen Export kann am Fax Server im Menü Datei / Export / Eigenschaften eingestellt werden.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

Anlagenanschluss

Frage:
An einem Anlagenanschluss soll eine Telefonanlage und eine AVM B1 PCI-Faxkarte betrieben werden. Nun ist es am Anlagenanschluss wohl nur möglich, ein Endgerät zu betreiben. Was kann ich tun?

Antwort:
Das ist korrekt. An einem ISDN-Anlagenanschluss sollte immer nur ein Endgerät betrieben werden. Die korrekte Installation wäre also die AVM B1 Karte über die Telefonanlage zu betreiben und am Anlagenanschluss nur die Telefonanlage anzuschliessen.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de

MSN für abgehende Faxe

Frage:
ann bei ActiveFax die abgehende MSN auch für jeden Benutzer separat eingestellt werden? Momentan habe ich das Problem, dass immer über die gleiche MSN verschickt wird.

Antwort:
Die 3 MSN welche im Menü Kommunikation / Modem / Bearbeiten eingetragen werden können sind nur 3 allgemeine MSN. Zusätzlich können in der Benutzerverwaltung im Menü Extras / Benutzerverwaltung / Bearbeiten bei den einzelnen Benutzern noch beliebig viele MSN eingetragen werden. Die MSN die beim Modem eingetragen sind und jene die bei den Benutzern eingetragen sind, haben die gleiche Priorität. Wenn Sie die MSN nur bei den Benutzern eintragen, können die 3 MSN Felder beim Modem auch leer bleiben.

---
ActFax / ActiveFax Shop
Suffel EDV-Service
Kirchackserstr. 6
73732 Esslingen

actfax@actfax-shop.de

Corporate WebSites
www.suffel.de
www.actfax-shop.de
www.actfax-software.de
www.actfax-distribution.de
www.activefax-software.de