Windows 7 Dialogfenster Problem

Frage:

Hallo,
nach nun mehrmaliger Installation und Deinstallation von ActFax auf meinem Win 7 PC ist die Lizenznehmeranzahl leider überschritten :-(

Wir besitzen eine 10 User Lizenz und benutzen effektiv max. 8 davon.

Ich bitte um Ihre Hilfe :-)

vielen Dank bereits im Voraus.


Antwort:
ActFax zählt für die Lizenzverwaltung die clients die sich mit dem Server verbinden, hier sollte eine De- und Neuinstallation des clients auf dem selben PC keine Rolle spielen es sei denn Sie haben auch den PC neu installiert.

Bitte starten und stoppen Sie den ActFax Serverdienst auf dem ActFax Server, die Lizenzzähler werden dadurch auf Null gesetzt.

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Benutzereinstellungen

Frage:

Ich habe eine Frage über Benuzereistellungen, wie kann ich einstellen das Jeder Benutzer mit eigene E-Mail über AF Faxe versendet.

Wo trage ich für Benutzer eigene E-Mail Einstellungen?

Antwort:
Sie können diese Einstellung in der Benutzerverwaltung von ActFax einstellen. Diese rufen Sie entweder am Faxserver oder an einem client an dem ein ActFax-Administrator angemeldet ist über Extras / Benutzerverwaltung auf.
Hier können Sie neue Benutzer anlegen und jedem Benutzer individuelle Eigenschaften zuordnen, wie z.B. die email-Adresse des Benutzers unter der Registerkarte Voreinstellungen. Wenn Sie möchten, dass eingehende Faxe für den Benutzer auch als pdf an seine emailadresse gesendet werden sollen können Sie dies auf der Registerkarte Benachrichtigung aktivieren. Ebenso wenn er auch seine versendeten Faxe als pdf per email bekommen soll.

Damit ActFax überhaupt emails versenden kann, müssen Sie auf dem Faxserver unter Kommunikation / E-Mail Ihren SMTP-Server mit Port und eventueller Authentifizierung hinterlegen.

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leere Faxseiten

Frage:

wir haben seit 2 Tagen das Problem, dass die Faxseiten leer sind. In Word z.B. wir alles normal angezeigt in der Faxvorschau auf dem Faxserver sind die Seiten dann leer, lediglich die Kopfzeile wird angezeigt.

Den Dienst auf dem Faxserver habe ich bereits mal neu gestartet.

An was liegt das?

Antwort:
Ich würde hier empfehlen, einmal den kompletten PC neu zu booten. Dies könnte beispielsweise durch ein Ressourcenproblem auf dem PC ausgelöst werden, vor allem dann, wenn der PC schon längere Zeit ohne einen Neustart läuft.

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Anforderungen an Faxsoftware

Frage:

wir suchen für einen Kunden von uns eine Fax-versandt-Lösung für folgende Anforderungen:
- Serienfaxe
- evtl. übernahme von Daten aus Tobit
- die Software soll von nur einen PC aus benutzt werden (Serverunabhängig) (Workstation mit Fritz Card)

Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an ActFax. Gerne beantworten wir Ihre Fragen wie folgt:
- Serienfaxe sind mit ActFax möglich. Sie können hierzu z.B. die Serienbrieffunktion von MS Word benutzen
oder auf die Datenfeldfunktion von ActFax zurückgreifen um Serienfaxe direkt aus Ihrer Anwendung z.B.
Warenwirtschaftssystem zu versenden. (Links zum Thema weiter unten in unserer mail)

- Eine Datenübernahme aus Tobit ist leider nicht möglich.

- Sie können ActFax (Server und client) auf dem selben Rechner installieren, es würde Ihnen dann die
1-User Version ausreichen.

Links zum Thema Serienfaxe:
- Beispieldateien für MS Word / Excel http://www.suffel.de/wbb/index.php?page=Thread&postID=26
- Handbuch ab Seite 79 (Datenfelder) http://www.actfax-shop.de/epages/62463885.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/62463885/Categories/Download/Deutsche_Version

Sie können ActFax kostenfrei für 30 Tage technisch uneingeschränkt testen. Laden Sie ActFax einfach von unserer Seite herunter und testen Sie die für Sie wichtigen Funktionalitäten.

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1-User Version

Frage:

ich habe einen Server, einen Laptop und ein Arbeits-PC.

Reicht für mich allein die folgende Lizenz?
Lizenz für 1 Server und 1 Client

Ich möchte mich vom Büro aus (Arbeits-PC) verbinden und wenn ich unterwegs bin, vom Laptop aus.

Antwort:
Für die Lizenzierung von ActFax ist die Anzahl der client-PC’s maßgeblich die sich mit dem
ActFax-Server verbinden, unabhängig davon von wie vielen Personen die clients benutzt werden.
Für Ihren Anwendungsfall reicht daher die 1-User Version nicht aus, da sich zwei PC’s mit
dem Server verbinden werden.

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LANCOM 821+

Frage:

einer unserer Kunden hat einen Lancom 821 + im Einsatz, der Server ist virtualisiert (VMWARE ESXi4).
Mit Lancapi und der MS Faxlösung treten immer Störungen auf.

Können wir Ihre Faxlösung af dieser Lancom Hardware einsetzten?

Antwort:
prinzipiell geht das, allerdings empfehlen wir (und auch LanCom) beim Einsatz einer virtualisierten Faxlösung die LanCom Fax-Gateway Option zu nutzen.

Das Problem bei einer virtualisierten Umgebung ist, dass die Faxtöne auf dem Server erzeugt werden und in IP-Paketen zum Router gelangen, hierbei kann es zu Verzögerungen kommen was dann Faxabbrüche zur Folge hat. Mit der Fax-Gateway-Option wird auf dem LanCom Router ein Hardfax aktiviert, so dass
die Modulation der Faxtöne auf dem Router erfolgt. Diese Lösung habe wir in einer unserer Testumgebungen selbst am Laufen.

Leider unterstützt der von Ihrem Kunden eingesetzte Router 821+ die Fax-Option nicht. Ein Betrieb von ActFax mit diesem Router wäre wie gesagt prinzipiell über LanCapi + Capi-Faxmodem möglich, würde aber auch den o.g. Einschränkungen unterliegen.

Weitere Informationen finden Sie unter folgenden Links:

http://www.actfax-shop.de/epages/62463885.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/62463885/Categories/Support/Virtualisierung

http://www.lancom-systems.de/LANCOM-Fax-Gateway-Option.1296.0.html

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Ersatz Winfax durch ActFax

Frage:

läßt sich Ihr Programm auch so einrichten, dass am Server ankommende Faxe automatisch über IP-Adresse oder Computername an den Computer, der als Client funktionieren soll, verteilt werden? (Im Handbuch habe ich nur was von Durchwahlnummer oder so gelesen, was bei uns nicht machbar ist)

Antwort:
Die interne Verteilung funktioniert bei ActFax grundsätzlich immer über die Benutzernamen die in der Benutzerverwaltung angelegt werden können. Da sich ja jeder Benutzer an jedem Arbeitsplatz im Netzwerk anmelden kann, spielt die IP-Adresse der einzelnen PCs hier keine Rolle, da die Client PCs selbst ja auch keine Faxdaten gespeichert haben.

Für die automatische Verteilung von Eingangsfaxen an unterschiedliche Benutzer müssten aber in jedem Fall Durchwahlen bzw. MSN verwendet werden, da technisch keine andere Möglichkeit besteht ein Fax direkt an eine IP-Adresse zu adressieren (die Nummer muss vom Absender der Faxnachricht ja entsprechend als Telefonnummer eingegeben werden).

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Faxboard

Frage:

Ist folgendes Board mit ihrer Software kompatibel?

http://www.studerus.ch/products/voip+ser…2m_pci_2_0.html

Falls nicht, welches könnte ich für eine 2-Kanallösung einsetzen?


Antwort:
Ja, diese Karte ist kompatibel mit ActFax und meiner Einschätzung nach ist diese Karte auch die beste derzeit erhältliche ISDN-Karte.

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